Livraisons et Retours

 

 

LIVRAISONS

 

COLISSIMO EXPERT pour la France Métropolitaine : 6,90€ jusqu’à 50€ d’achat et gratuit au delà. Délais 2 jours ouvrés.

UPS EXPRESS pour la France Métropolitaine : 10€ jusqu’à 150€ d’achat et gratuit au-delà. Livraison le lendemain.

COLISSIMO EXPERT OM pour les DOM-TOM : 17€ jusqu’à 250€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 5 à 7 jours ouvrés.

COLISSIMO EXPERT INTERNATIONNAL pour les pays de l’Union Européenne : 14,5€ jusqu’à 200€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 5 à 7 jours ouvrés.

COLISSIMO EXPERT INTERNATIONNAL MONDE: 22€ jusqu’à 200€ d’achat et gratuit au-delà. Délais 5 à 10 jours ouvrés.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.
Le produit commandé est livré par voie postale ou par un transporteur indépendant selon votre sélection lors de la prise de commande, à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. 

Pour des questions de sécurité, toutes nos expéditions sont livrées contre signatures et accompagnées d'une assurance perte/vol.

Le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email lors de l’envoi de la commande.

Cette adresse peut différer de l’adresse du payeur. 

Dans l’hypothèse où l’acheteur est absent lors de la livraison du produit commandé, il lui incombe d’aller retirer sa livraison à l’adresse mentionnée par le receveur de La Poste ou par le transporteur et selon les modalités précisées par ce dernier, sur l’avis de passage déposé à l’adresse de livraison.
A défaut de retrait de la livraison dans le délai figurant sur cet avis, le colis correspondant est retourné a PERLE D’EAU, qui se réserve le droit de rembourser l’acheteur dans les meilleurs délais, les frais de retour de la livraison étant retenus du montant total de la commande, et de conserver le produit que ce dernier avait commandé.

En cas de non-conformité du produit livré par rapport aux indications figurant dans le bon de commande ou d’avarie liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison, le vendeur s’engage à y remédier ou à rembourser l’acheteur.

En cas d’avarie, l’acheteur formule ses réserves en contactant Doriane bijoux par e.mail à service@doriane-bijoux.com où par téléphone au 04 89 79 92 60.
À cet égard, il incombe à l’acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur.

Les délais de livraison sont variables en fonction de votre choix de mode de livraison. Ces délais sont indicatif, et PERLE D’EAU ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ce délai. Notamment pour des raisons de force majeure telles que des grèves ou des intempéries empêchant les livraisons, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts.

Tout retard ou défaut d'exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à Doriane bijoux, dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation.

Vous devez vérifier soigneusement le contenu du colis à sa réception et, en cas d'avaries ou de manquants, n'omettez pas de formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison. A défaut, vous disposez d'un délai légal de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler ces réserves par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce. 

Les bijoux sont emballés soigneusement dans une pochette "Doriane bijoux". 

Pour plus d'informations sur les livraisons adressez-nous un email à service@doriane-bijoux.com.

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RETOURS

 

L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la livraison du produit pour faire retour à PERLE D'EAU pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de transport allé et retour qui restent à la charge de l’acheteur. En outre l’acheteur s’engage à réexpédier l’article dans les mêmes conditions que celles d’expédition par courrier à :

 (merci de ne pas inscrire « bijoux » afin d’éviter les vols)

SARL PERLE D’EAU
Z.A. PARC TECHNOPOLE-VAR MATIN
293 Route de la Seyne
BAT.F, 1° Etage CS 90142
83196 Ollioules
FRANCE

Les produits retournés doivent être accompagnés de votre nom et numéro de commande.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ne portant plus l'identification du non port du bijou,  détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

L’exercice du droit de rétractation est subordonné à l’envoi a Doriane bijoux, par l’acheteur, du produit livré, ainsi que des coordonnées bancaires de l’acheteur afin que le vendeur puisse procéder au remboursement si l’acheteur opte pour le remboursement. Sauf mention expresse de la part de l’acheteur, les coordonnées bancaires en vue du remboursement doivent être identiques à celles figurant dans le bon de commande validé par l’acheteur lors de sa commande initiale. Les frais résultant de cet envoi en retour sont à la charge de l’acheteur, étant précisé que les conditions de l’envoi et du retour doivent être identiques. Dès lors que l’acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, le vendeur s’engage à lui rembourser dans un délai maximum de 30 jours, la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de retour visés ci-dessus, sous réserve que le produit livré soit retourné au vendeur dans son état d’origine.

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