J'ai aimé les bijoux reçus. Je pense faire une autre commande.
Sylvie MICHEL
5/5
Livrer dans les temps et magnifique bijoux je recommande
Margaux Denis
3/5
J’ai acheté 2 très jolies bracelets. J’ai été en boutique pour mettre une chaîne supplémentaire car un peu petit mais depuis les deux bracelet n’arrêtent pas de se casser ! Donc déçu pour le rapport qualité/prix
A la boutique, le personnel est très gentil mais les bracelets se cassent 1 heures plus tard…
Réponse du 30/10/2023 à 09:50
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bijou a cassé. Ne vous inquiétez pas, mes collègues vont vous aider.
Je vous laisse remplir ce formulaire pour que ma collègue de l'atelier puisse vous aider : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Indiquez bien le motif de votre demande dans le formulaire ainsi qu’une photo.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Dominique Suin
5/5
Je suis tout à fait satisfaite. J’attends juste d’offrir mes cadeaux pour les avis
Debbie
5/5
Ravie de mes achats, très jolis bijoux, fins et élégants.
brigitte gillet
5/5
Très satisfaite du produit
Micheline MENGUY
5/5
très satisfaite de ma commande en ligne conforme et envoi rapide merci je recommande
Anne Laure Rioual
5/5
Ma fille était ravie de la sélection que je lui ai pris pour c'est 18ans magnifique travail.
Sophie
5/5
Très joli bijoux de belle qualité qui a ravi sa destinataire. Emballage très sougné. A bientôt!
Gw78
5/5
Cliente fidèle. Très beaux bracelets, super qualité je les porte tous les jours, toujours aussi brillants, résistants, font leur effet ;-). Envoi très rapide. Dommage qu'il n'y ai pas de récompense fidélité entre les boutiques et le net.
Valerie franck
5/5
Je ne connaissais pas mais ma fille adore et commande chez vous pour faire des cadeaux à ses amies J ai voulu lui offrir sa marque préférée et choisir pour elle car elle dit ne pas savoir quoi choisir tellement le choix est grand Chose faite Et elle est ravie de mes choix Je referai pour noël
Nathalie PAGANO MOUTET
5/5
Merci pour votre réactivité lorsque ma commande n'a pas été livrée comme prévue initialement. ( Chronopost) Vos bijoux sont toujours de qualité et votre service client est excellent. Ravie, malgré le décalage dû à une non-livraison par Chronopost, que vous avez su compenser.
Andynamitt
5/5
A chaque commande un pur bonheur j'adore !
Karine Guinard
3/5
Je suis déçue car j'ai acheté deux bijoux destinés à deux personnes différentes pour des cadeaux d'anniversaire et je n'ai pas eu d'emballage. Ça dénote complètement lorsqu'il n'y a pas le sac comme en magasin ! Vraiment dommage !
Réponse du 23/10/2023 à 11:01
Doriane Bijoux :
Bonjour Karine,
Merci de votre message et de votre commande sur notre site internet pour vos cadeaux d'anniversaire.
Je suis navrée si vous n'avez pas pu offrir vos cadeaux dans des sacs Doriane.
Sachez que vous avez un onglet spécifique pour pouvoir noter combien de sac cadeau vous souhaitez. Après vérification, vous n'aviez pas remplir ce champ. C'est pour cette raison que vous n'avez pas eu d'emballage cadeau.
Pour des raisons écologiques évidentes, nous glissons des emballages lorsque le client le demande lors de sa commande.
N'hésitez pas la prochaine fois à bien remplir cette option.
Belle journée à vous,
Alexia
Isabelle Le Chevalier
5/5
Toujours aussi satisfaite à chaque commande
Ant_nya.K
4/5
Excellente expérience sur le site, large choix, colis reçu très rapidement et soigneusement emballé.
petit bémol, je n’est pas reçu le SMS, de l’expédition de la commande et ce malgré l’ajout lors de la commande.
Réponse du 23/10/2023 à 11:20
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message positif et de votre avis.
Merci de nous avoir fait remonter cette information.
Belle journée,
Alexia
delphine bevilacqua
5/5
Bijoux élégants et de bonne qualité .
Anaïs CUEVA
5/5
Commande reçu rapidement. Parfait
Samia Semmak
5/5
Franchement rien à reprocher. Le site est assez facile à naviguer et responsif. La livraison était rapide comme mentionné, les bijoux sont très jolies et ressemblent exactement aux photos ! Jolie touche avec le parfum et les bonbons. Je vais recommander des bijoux c’est sur !
Réponse du 17/10/2023 à 09:56
Doriane Bijoux :
Bonjour Samia,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur votre commande.
Nous sommes touché de lire votre avis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Marie Laure Da Rocha
5/5
Au top superbes bijoux, rapidité... Je recommande +++
Helene
3/5
Qualité standard. Le bracelet arrive dans un minuscule pochon, impossible d offrir le bracelet dans ces conditions la ce qui signifie acheter en plus un étui après l achat du bijou
Réponse du 16/10/2023 à 09:59
DORIANE Bijoux :
Bonjour Hélène,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Nos bijoux sont emballés dans du papier de soie et dans un pochon Doriane. Aussi, pour certain type de bijoux, nous les emballons dans des boîtes à composition.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur l'envoi de nos colis. Nous y apportons une attention particulière avec des bonbons, du papier de soie, de la documentation et des emballages adaptés au type de bijou. Je suis navrée si vous n'avez pas été satisfaite du conditionnement de votre commande.
Si besoin, nous pouvons vous envoyer une boîte Doriane et vous pouvez spécifier dans votre commande (dans l'onglet "laisser nous un message") que vous souhaitez une boite à composition plutôt que le papier de soie.
Si nos créations vous plaisent, c'est dommage de s'en priver à cause du conditionnement. C'est pourquoi, nous ferons le nécessaire à l'avenir si besoin :)
Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.
Alexia
MB
5/5
Satisfaction totale, bracelets et bague conformes aux descriptifs, emballages cadeaux et petit mot , tout était parfait, je recommande
MB
5/5
Satisfaction totale, bracelets et bague conformes aux descriptifs, emballages cadeaux et petit mot , tout était parfait, je recommande
Clémence
5/5
Site bien fait, j'ai pu appeler ma boutique habituelle pour connaître ma taille de bagues, envoi rapide et soigné
Fabienne Renaud
5/5
J ne porte que des bijoux Doriane, je suis une fidèle cliente depuis la création de la boutique de BANDOL et commande de temps en temps sur le site et la livraison est hyper rapide. (juste dommage que le cumul des points de fidélité ne soit pas possible) et maintenant j'ai adopté le parfum que j'adore. Je recommande 😍😍😍😍😍
Réponse du 11/10/2023 à 08:26
Doriane Bijoux :
Bonjour Fabienne,
Merci du fond du coeur pour vos mots et votre avis positif.
En effet, c'est une amélioration que nous espérons apporter à notre programme de fidélité.
Belle journée à vous,
Alexia
audrey L
5/5
Des bracelets toujours splendides. Beaucoup de choix niveau couleur. Des prix raisonnables. Livraison au top. Merci
Farah Zahid
5/5
Commandé a plusieurs reprises (boucles d'oreilles), et toujours satisfaite! Prix correct, modèles originaux. Je garde un oeil sur cette boutique!
Yveline LOCATELLI
5/5
Je suis ravie d'avoir fait la connaissance des bijoux Doriane. Récemment j'ai offert un bracelet avec gravure à une amie. La gravure est à peine lisible car pas de fond noir comme c'est le cas pour le D de Doriane présent sur tous les bijoux.
Réponse du 09/10/2023 à 15:47
Doriane Bijoux :
Bonjour Yveline,
Merci pour votre avis et pour votre commande sur notre site internet.
En effet, la gravure se veut minimaliste et intime afin de la "garder pour soi". C'est un choix de notre Créatrice.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et restons disponible si besoin.
Belle journée,
Alexia
Sylvie Dubé
5/5
Très joli bijou c’est mon 2eme que je m’offre et je recommande vivement
Mégane
5/5
Parfait, bijoux très jolis, envoi rapide
Patricia META
5/5
J'ADORE !!!! Le style, la qualité et surtout les attentions et la qualité du service. Vous êtes top !! 💕💗💕 Très très touchée par le bracelet en cadeau avec le parfum, j'aime beaucoup 😍. Les colis parfumés, les petits bonbons roses, adorable, je vous ai découverts en boutique à Sanary et continue sur votre site. Je suis FAN ❤️ !! Continuez et ne changez pas !! Il faut encourager les artisans locaux, surtout quand ils sont si pleins de qualités artistiques et d'attentions pour leurs clients comme vous 💗💕💗😍. Merci merci. Recevoir vos colis fait du bien.
Réponse du 09/10/2023 à 15:49
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup de constater que toutes nos petites attentions font des heureux-ses ! :)
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Maryline Cayzeele
5/5
Tout à fait conforme à mes attentes
Réponse du 09/10/2023 à 15:43
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci d'avoir le temps de nous écrire un avis ;)
Belle journée à vous,
Alexia
Virginie TROUCHES
2/5
J ai reçu rapidement la commande mais le bracelet n était pas celui que j avais commandé. Il n avait pas les perles léopard comme indiqué dans le descriptif. C était un autre modèle. Pour une première commande, je suis déçue.
Réponse du 06/10/2023 à 11:30
Doriane Bijoux : Bonjour Virginie,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Concernant votre bracelet Élastique Rose, je vous invite à contacter le service client afin que l'on remédie à la situation. Si nous vous avons envoyé le mauvais modèle par erreur, nous nous en excusons et nous vous renverrons le bon modèle à nos frais.
Voici l'adresse email à contacter : service@doriane-bijoux.com ou au 04.89.79.92.60
Une belle journée à vous,
Alexia
Nana
5/5
J'adore les bijoux Doriane & le service clients est au TOP!
Louise DAMIEN
5/5
Très satisfaite de ma commande que j’ai reçu dans les délais annoncés (ça fait toujours plaisir 😊) !
Juste un petit point ; impossible pour moi de choisir un point relais pour un envoi en colissimo (le formulaire ne chargeait pas malgré plusieurs tentatives) donc j’ai du choisir la livraison en Chronopost ..
Réponse du 05/10/2023 à 08:28
Doriane Bijoux :
Bonjour Louise,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Ravie que vos bijoux vous ai plu ! :)
Je suis navrée pour livraison en point relais. J'ai testé de mon côté et tout fonctionne normalement.
Cela peut venir d'un petit soucis informatique, de votre smartphone ou encore de la connexion internet mais tout fonctionne parfaitement.
Vous avez bien fait de nous le signaler.
Une bonne journée à vous ❤️
Alexia
Garance Thebert
5/5
Je suis ravie ! Les boucles d’oreilles sont très jolies, la livraison rapide et la qualité est super ☺️
Hélène D
4/5
Joli bijou livré rapidement. Seul bémol, la gravure est vraiment petite et ne se voit pas beaucoup
Réponse du 04/10/2023 à 09:48
Doriane Bijoux :
Bonjour Hélène,
Merci pour votre avis et pour votre commande sur notre site internet.
En effet, la gravure se veut minimaliste et intime afin de la "garder pour soi". C'est un choix de notre Créatrice.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et restons disponible si besoin.
Belle journée,
Alexia
Alyssia Ascione
5/5
Jamais déçu des bijoux ni de la qualité
SunB
5/5
Très joli et confortable
Marie
5/5
Bijoux reçus très rapidement, aussi beaux voire plus beaux que sur les photos. Et super service après vente ! J’avais un bracelet, acheté lors d’une précédente commande, dont la chaînette s’était rompue. Le service après vente m’a répondu très vite et a remplacé les bijoux cassé. Je recommande cette boutique +++
Réponse du 04/10/2023 à 09:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Marie,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis positif.
Nous sommes très reconnaissants et heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Excellente journée à vous,
Alexia
valérie
5/5
toujours aussi satisfaite de vos produits, jamais déçue et livraison rapide
Sara Collery
1/5
Très déçu de la qualité + service après vente !
Réponse du 04/10/2023 à 09:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre avis sur notre boutique en ligne.
Nous veillons chaque jour à proposer des créations en argent 925 d'une qualité irréprochable, toujours plus résistantes pour vous suivre au quotidien.
Si vous avez rencontrez un incident avec l'un de vos bijoux ou qu'il présente un défaut de fabrication, sachez que vous pouvez nous contacter. Pendant deux ans, vos bijoux sont garantis contre tous défauts de fabrication. Nos services font toujours le maximum pour trouver la meilleure des solutions pour redonner vie à vos bijoux.
Dites-en nous plus et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Belle journée à vous.
Alexia
sophie lherminier
5/5
Très bon accueil et un large choix. Merci et bonne journée
Sylvie MARTINOT
5/5
Bonjour,
Merci de bien vouloir effectuer le remboursement du retour concenant la bague de taille 54.
Dans cette attente, Bien cdt
Réponse du 27/09/2023 à 09:05
Doriane Bijoux :
Bonjour Sylvie,
Merci de votre message. Sachez que le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous,
Alexia
Jacqueline Jacqueline Nourry
5/5
Colis conforme à ma commande. Livraison ok. Je vais sûrement refaire une commande.
NATHALIE DENAMBRIDE
5/5
Super SAV lorsqu’on appelle directement le siège. Tout est fait pour satisfaire le client. Très bon rapport qualité /prix. Je recommande sans hésitation.
Réponse du 27/09/2023 à 09:02
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de nous avoir écrit à propos du SAV. Nous ferons remonter votre message à notre équipe qui se donne beaucoup de mal chaque jour pour redonner vie à vos bijoux
Belle journée à vous,
Alexia
Marion
5/5
Toujours satisfaite : bijoux de qualité, qui résiste à la vie, qui brille juste ce qu’il faut et que je ne quitte pas !
Réponse du 27/09/2023 à 08:57
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur pour votre adorable message au nom de toute l'équipe.
C'est très motivant et valorisant.
Excellente journée à vous,
Alexia
Florence Guiggi
5/5
Excellent …service rapide paquet cadeau comme demande tout était parfait . Merci à toute l équipe
Réponse du 27/09/2023 à 08:54
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif !
Belle journée à vous,
Alexia
Lydie Boucher
5/5
Commande reçue à temps merci à vous de votre efficacité J’adore vos bijoux ils sont magnifiques 😍
Réponse du 25/09/2023 à 11:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très touchés de vous lire !
Belle journée,
Alexia
Stéphanie Le Pape
5/5
Tellement amoureuses de vos bijoux !! Je souale tout le monde avec . Ma fille est devenue accro aussi.
Réponse du 25/09/2023 à 11:39
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif.
Ça nous touche beaucoup.
Belle journée,
Alexia
Christèle Attalin
5/5
Bonjour , j'ai bien reçu la bague , par contre quelle déception en ce qui concerne la gravure ..... elle est invisible , il faudrait une loupe pour la voir ..... C'est vraiment domage ....
Réponse du 22/09/2023 à 09:15
Doriane Bijoux :
Bonjour Christèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre commande.
Sachez que les gravures Doriane se veulent discrètes et minimalistes. C'était un choix de la Créatrice. Différentes de nos bijoux messages qui sont gravés en typographie noire sur le bijou en argent, les gravures personnalisées sont douces et permettent de garder le message pour soi.
Sur la bague que vous avez commandé, une photo dans la fiche produit est présente pour présenter la gravure.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alexia
Alenzo
5/5
Ravie de ma commande toujours aussi satisfaite des bijoux Doriane 👍
Réponse du 22/09/2023 à 09:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
Alexia
Allison CHARPIGNY
5/5
Très joli bijou, la qualité semble au rdv. La gravure demandée m'a parue un peu trop light, mais adaptée à la taille du bijou. Merci, je reviendrai !
Réponse du 22/09/2023 à 09:02
Doriane Bijoux :
Bonjour Allison,
Nous vous remercions infiniment pour votre commande. Le collier que vous avez choisi est sublime.
En effet, nos gravures se veulent minimalistes et discrètes. C'était le souhait de la créatrice.
N'hésitez pas si besoin.
Belle journée à vous,
Alexia
EVELYNE PASSARELLI
5/5
Bijoux très jolis et surtout durables. j'ai toute une manchette de bracelets, idem mes filles, que nous gardons constamment sur nous, et ils sont toujours aussi beaux. De plus si un problème survient Doriane est très à l'écoute de sa clientèle. Je recommande cette marque, certes un peu chère mais de qualité.
Réponse du 18/09/2023 à 14:39
Bonjour Évelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti sur notre marque.
Votre avis nous touche beaucoup et nous motive à continuer de faire rayonner notre marque locale.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide.
Belle journée.
Alexia
CHRISTINE MATEO
5/5
J ai connu votre boutique il y'a 1 an ,très bon produit .vous avez ouvert un stand au printemps la valentine à Marseille je trouve qu il n y a pas assez de choix dommage .j aurais aimé une boutique avec plus de choix à Marseille la valentine. Au plaisir de vous revoir.
Réponse du 18/09/2023 à 14:36
DORIANE BIJOUX : Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre passage au Printemps La Valentine et d’avoir pris le temps de nous laisser un avis à ce sujet.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre corner Printemps La Valentine.
Comme vous le savez, tous nos bijoux sont fabriqués un à un dans notre Atelier. Nous faisons notre maximum pour proposer un large choix de produits dans nos différents points de vente. Pour conserver une qualité irréprochable, nous ne souhaitons pas produire en grande quantité et privilégions notre savoir-faire.
Sachez que nous prenons votre retour en considération et que l’information sera remontée au service concerné afin de nous améliorer.
N’hésitez pas si vous avez besoin, nous restons disponible et à l’écoute.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Carole NEDJARI
5/5
Je recommande à 2000% pour plusieurs raison : l’esthétisme, la résistance des bijoux et un SAV au top et à l’écoute Dommage qu’il n’y ait pas de boutique dans ma ville
Réponse du 15/09/2023 à 20:30
Doriane Bijoux :
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez notre marque ainsi que nos créations.
N'hésitez pas à consulter cette page pour découvrir tous nos points de vente et revendeurs : https://www.doriane-bijoux.com/nos-boutiques.html
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Elodie G
5/5
Ravie de mes bijoux. Conformes au rendu photo. J'ai rappelé le service client car je n'avais pas eu la chamoisine dans mon colis. Très gentiment l'équipe Doriane m'en a envoyé une arrivée quelques jours plus tard par la poste. Merciiii
Réponse du 15/09/2023 à 20:32
Doriane Bijoux :
Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes ravis que vous ayez eu notre service client au téléphone et que celui-ci vous ait renvoyé votre chamoisine.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
SYLVIE MORANT
5/5
je suis contente des bijoux doriane juste une paire boucle d oreille dont la soudure c'est cassée dans mes mains dont je n ai jamais porter
Réponse du 15/09/2023 à 20:35
Doriane Bijoux :
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Je me permets aussi de vous écrire par mail pour vous indiquer que si votre bijou a cassé vous pouvez contacter notre atelier.
Je vous joins le lien pour écrire à notre service après-vente où il faudra mettre une photo du bijou : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
FranceR
5/5
Les bracelets sont parfaits, arrivés dans un colis préparé tout en délicatesse. La personne à qui ils sont destinés sera conquise ! Merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:27
Doriane Bijoux :
Bonjour France,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos créations vont faire le bonheur de l'une de vos proches.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
CAROLE RENAUX
5/5
Écoute client très réactive ! Cadeau qui a énormément plaisir :)
JPM
3/5
J’adore les bracelets élastiques, cependant j’ai été déçue à la réception de ma dernière commande et le service client n’a pas été conciliant dommage ….
Réponse du 15/09/2023 à 20:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue de votre dernière commande et de votre échange avec notre service client.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Cocconi Gaëtan
5/5
Rapide et efficace
Anne-sophie Lequertier
5/5
Très jolis bijoux . J'aime beaucoup. Le seul souci est le délai de livraison. On me parle de 2 ou 3 jours alors que finalement je l'ai reçu 6 jours après, d'autant qu'il n'y a pas d'envoi chez nous directement
Réponse du 15/09/2023 à 20:24
Doriane Bijoux :
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez reçu le colis dans un laps de temps plus long que celui indiqué lors de votre commande. Cela peut malheureusement arrivé. Nous allons surveiller cela auprès de notre transporteur. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Domi
5/5
Jolie bracelet,
Didier Legrix
5/5
Service client a l’écoute parfait
Réponse du 15/09/2023 à 20:22
Doriane Bijoux :
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes ravis si notre service client a pu vous aider.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Véronique LELOT
5/5
Très beaux bijoux, beaucoup de choix, belle qualité et prix corrects. J'ai déjà acheté plusieurs bijoux et j en suis très satisfaite. J'adore cette enseigne.
Réponse du 15/09/2023 à 20:37
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Pascal Moreau
1/5
Les bracelets reçus, bien que jolis, ne sont pas le reflet des photos du site. De plus, ils sont trop petits. Nous les avons donc retournés. Bonne journée !
Réponse du 15/09/2023 à 20:40
Doriane Bijoux :
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les bracelets étaient trop petits.
Vous avez bien fait de faire un retour si ces derniers ne vous convenaient pas.
Sachez que nous avons créé un guide des tailles afin de vous aider dans le choix des tailles de chaque type de bijoux. Voici le lien : https://www.doriane-bijoux.com/guide-des-tailles.html
Nous restons disponibles si besoin.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Yvette Fonck
5/5
Livraison rapide et soignée Super contente de ma commande
Thomas Casanova
2/5
Bonjour, j'ai acheté un bijou pour ma copine et payé des frais pour une livraison dans les temps. Hors le colis est arrivé en retard, soit après l'heureux événement pour lequel le bijou était destiné. C'est dommage
Réponse du 15/09/2023 à 20:40
Doriane Bijoux :
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez reçu le colis dans un laps de temps plus long que celui indiqué lors de votre commande. Cela peut malheureusement arrivé. Nous allons surveiller cela auprès de notre transporteur. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Laurie FRERE
1/5
J'adore les bijoux Doriane, malheureusement les deux fois où j'ai commandé j'ai eu des soucis, une taille indiqué qui n'était pas la bonne donc renvoie et recommandé a ma charge et la commande de deux bracelets a offrir a deux personnes différentes et je recopie dans une seule boîte car je n'avais pas coché emballage cadeau, alors que je ne voulais pas d'emballage cadeau, je paie pour deux bijoux il est normal d'avoir deux boîtes! Et en plus ils n'ont pas voulu me renvoyer une boîte! Donc la honte pour offrir!!!
Réponse du 15/09/2023 à 20:53
Doriane Bijoux :
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos deux commandes ne soient pas positives sachant que vous affectionnez nos créations.
Malheureusement en cas de problème dans la sélection de la taille, nous ne remboursons pas les frais de retour. Seulement, si l'erreur vient de nous oui. Il faudra nous faire parvenir votre justificatif de paiement.
Concernant les emballages cadeaux, nous demandons en effet à nos clients de préciser la quantité souhaitée lorsque vous êtes dans votre panier et d'ajouter ce message à votre panier. Nous ne souhaitons pas mettre d'emballage cadeau systématique si cela n'est pas mentionné pour limiter le gaspillage. Vous pouvez pas contre nous contacter pour en recevoir.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Claire Bariac
5/5
Ravie de mes deux bracelets commandés :) Je planifie déjà d’en commander des nouveaux ! Avec ces bracelets je me sens en vacances toute l’année 😄
Réponse du 15/09/2023 à 20:41
Doriane Bijoux :
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti sur notre marque.
Votre avis nous touche beaucoup et nous motive à continuer de faire rayonner notre marque locale.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Isabelle BIHAN
4/5
Bien reçu le colis, bien emballé. Le bracelet est trop fin et les boucles d'oreilles correspondent vraiement à la photo sur le site.
Réponse du 15/09/2023 à 20:42
Doriane Bijoux :
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour cet avis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos améliorations sur ce qui pourrait vous motiver à nous mettre une note de 5 étoiles. Nous veillons à toujours faire évoluer notre expérience client de façon positive. Nous prenons chaque retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Renee
5/5
J'ai été très satisfaite de ma commande, les bijoux eux-mêmes, aussi jolis que sur la photo, et le soin évident que vous avez porté à la confection du paquet, jusqu'aux moindres détails, comme le papier délicatement parfumé. Je vous remercie, je recommande!
Réponse du 15/09/2023 à 20:43
Bonjour Renée,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié le packaging et le soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Alyssia Dekeyser
5/5
Cliente depuis qq années et toujours aussi ravie. J’adore la marque. Ne changez rien ♥️
Réponse du 15/09/2023 à 20:37
Bonjour Alyssia,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup et nous incite à continuer à porter nos valeurs et notre savoir-faire.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Vanessa Chareyre
1/5
Bonjour,
Je ne suis pas très contente car j ai passé une commande le 23 août pour un anniversaire, j ai payé 4e de livraison et je n ai toujours pas reçu mon colis, alors que sur le site lors de la commande je devais être livrée en point relais le 26. Le cadeau n est donc pas arrivé à temps.
Réponse du 15/09/2023 à 20:46
Doriane Bijoux :
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Je me permets également de vous écrire par mail en vous indiquant le contact de la personne à contacter afin de vous faire accompagner.
Nous prenons votre retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Nathalie Maté
5/5
Le délai de livraison a été plus long que ce qui est annoncé. Très contente de mon achat
Odile VAUTEY
5/5
N'ayant plus de distributeur dans ma ville de vannes en Bretagne j'ai fait appel à vous par tel .. et je n'ai pas été déçue . Tout s'est bien passé .. bon accueil et bon service .merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:16
Doriane Bijoux :
Bonjour Odile,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous ainsi que votre communication téléphonique avec mes collègues.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
FLORENCE MOUGENOT
2/5
Déçue du bracelet "Ange et étoile" c'est minuscule ! dommage
Réponse du 15/09/2023 à 20:20
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le bijou ne vous plaît pas.
Dans votre colis, vous avez un livret expliquant la procédure de retour ou voici une page explicative sur cette procédure : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html
Nous remboursons sous un délai de 30 jours maximum à condition que le bijou n’est pas été porté et possède toujours l’étiquette de scellé. Vous serez remboursé(e) dans un délai de maximum 30 jours à compter de la date de réception de votre bijou sur le compte ayant servi à l’achat.
Attention, si vous avez demandé une personnalisation (gravure ou taille), vous ne pouvez pas bénéficier d’un remboursement car l’article a été personnalisé pour vous.
Nous restons disponibles si besoin.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Laetitia Lallement
5/5
Très joli bijou, correspond vraiment à ce que j’attendais
Laurence Boisson
5/5
Très agréablement surprise à la réception du colis , j avais omis de demander un emballage cadeau , et bien tout était à l intérieur. Super !
Nathalie Cournot
5/5
Tout était parfait ; le cadeau a fait une heureuse Le bracelet « Rock » est magnifique ! Merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:12
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l'une de nos créations a fait le bonheur de l'une de vos proches.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Amandine Dubarry
5/5
Livraison très rapide, les bijoux sont magnifiques et paraissent d’une excellente qualité. Je repasse bientôt commande c’est sure
Réponse du 15/09/2023 à 20:12
Doriane Bijoux :
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions de nous faire part de votre retour.
Nous sommes très contents d'apprendre que votre commande vous plaît énormément.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Manue
5/5
Grande fan de bijoux, j ai découvert ceux de Doriane voilà 1 an maintenant et depuis, totalement addict aussi bien aux bijoux qu au parfum que je porte tous les jours !🥰😍 Les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité ( je ne les quitte quasiment jamais, je les porte sous la douche, à la piscine, la mer...et sont toujours intacts); ma collection est donc loin d être finie!😉😊🥰
Réponse du 15/09/2023 à 20:11
Bonjour Manue,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup et nous incite à continuer à porter nos valeurs et notre savoir-faire.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Sophie Bellossi
5/5
Très jolis bijoux.
manon soubriard
5/5
Jamais déçue, tjrs rapide et tjrs fantastique
Annie Tempier
5/5
Fidèle à vous même …. Très bien , comme toujours
Théault
5/5
Très bon processus d'achat. Hâte de recevoir cette commande afin de savoir si elle saura nous satisfaire comme nos commandes précédentes.
Réponse du 15/09/2023 à 20:10
Doriane Bijoux :
Bonjour Théault,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous : de la commande au packaging et du soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Sylvie OBERSON
5/5
Très bien
Éllo
3/5
Le bracelet est très joli, par contre je suis déçue car celui ci s’en mêle il ne reste pas mis correctement , pourtant j’ai regardée vos vidéos en me disant peu être je le mets mal mais non donc déçue a ce point car c’est pas un petit prix
Réponse du 25/08/2023 à 15:28
Doriane Bijoux :
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes désolés de voir que votre bijou ne vous satisfait pas entièrement.
Afin d'éviter au maximum que votre bracelet s'emmêle, nous vous conseillons de le serrer au maximum afin qu'il épouse bien la forme de votre poignet.
Par ailleurs, sachez que vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous renvoyer votre bijou dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer le renvoi ici : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
Thérèse FICHAUX
5/5
Très satisfaite du bijou qui est conforme à ce que j'imaginais. Et satisfaite aussi au niveau de la rapidité du traitement de ma commande. Je recommande la maison DORIANE pour faire un cadeau à quelqu'un que l'on aime ! Très belle collection !
Réponse du 25/08/2023 à 15:33
Doriane Bijoux :
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous : de la commande au packaging et du soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Nous espérons que la personne qui a reçu votre cadeau aime autant le bijoux que vous & nous... :)
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Michèle Murciano
5/5
Parfait
André
5/5
Commande facile et livraison rapide. Le bijou est bien emballé. Super!
Réponse du 25/08/2023 à 15:32
Doriane Bijoux :
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin de futurs conseils.
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Cha
5/5
Jamais déçue chez Doriane bijoux que ce soit en boutique ou en ligne 😍
Coco
4/5
Toujours aussi beau!
Réponse du 22/08/2023 à 15:56
Doriane Bijoux :
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions infiniment pour cet avis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours sur ce qui pourrait vous motiver à nous mettre une note de 5 étoiles.
Nous veillons à toujours faire évoluer notre expérience client de façon positive. Nous prenons chaque retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Françoise Spinedi
3/5
délai de livraison correct. Un peu déçue de la qualité du bracelet, difficile à fermer toute seule, fermoir trop petit. D'après la photo, le bracelet parait rigide. Prix un peu élevé.
Réponse du 22/08/2023 à 15:44
Doriane Bijoux :
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçue de votre bijou. Sachez que nos bijoux sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier du sud de la France et que nos matières premières sont soigneusement sélectionnées par notre créatrice. Nos bijoux démarrent à 18 euros afin de satisfaire au mieux tous les budgets. :)
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre difficulté à fermer votre bracelet seule. Sachez que vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous renvoyer votre bijou dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. A noter que les frais de retour seront à votre charge comme indiqué dans nos conditions générales de vente car il n'y a pas de défaut sur le produit.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
andrée delmarle
5/5
très satisfaite du jolie bracelet pour notre fille merci beaucoup
Stefanie Ragusa
4/5
Ravie de ma dernière commande de bijoux, petite déception pour un accessoire pour lequel j’ai envoyé un message, on m’a répondu dans les minutes qui ont suivies et on me renvoie un nouvel article. Je recommande sans hésité
Réponse du 15/09/2023 à 20:09
Doriane Bijoux :
Bonjour Stefanie,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur votre commande.
Nous sommes ravies que nos collègues aient pu vous renvoyer rapidement l'accessoire manquant.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Isabelle Cerjak
3/5
Par 2 fois on m'avertit que la livraison ne peut avoir lieu.... colis toujours pas réceptionné
Réponse du 18/08/2023 à 14:31
Doriane Bijoux :
Bonjour Isabelle,
Nous nous excusons pour le retard de livraison, sachez qu'il est totalement indépendant de notre volonté et que votre colis a bien été remis dans les mains du transporteur à temps. Nous venons de vérifier et votre colis est en cours de livraison, il ne devrait plus tarder. :)
Si vous rencontrez de nouveau ce problème lors d'une prochaine commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante contact@doriane-bijoux.com ou directement par téléphone : 04 22 54 26 31.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
Peggy Picot
5/5
J'adore les bijoux Doriane, excellente qualité, ils sont magnifiques, la livraison est rapide. Le seul problème c'est que l'on arrive pas à se contenter d'un seul, on a envie de tout acheter 😁
Réponse du 22/08/2023 à 15:52
Doriane Bijoux :
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis que vos bijoux vous plaisent.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions. :)
Christine Griès
Toujours parfait. Envoi soigné et rapide. Merci
Nathalie HENNEBELLE
J'ai aimé les bijoux reçus. Je pense faire une autre commande.
Sylvie MICHEL
Livrer dans les temps et magnifique bijoux je recommande
Margaux Denis
J’ai acheté 2 très jolies bracelets. J’ai été en boutique pour mettre une chaîne supplémentaire car un peu petit mais depuis les deux bracelet n’arrêtent pas de se casser ! Donc déçu pour le rapport qualité/prix
A la boutique, le personnel est très gentil mais les bracelets se cassent 1 heures plus tard…
Réponse du 30/10/2023 à 09:50
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bijou a cassé. Ne vous inquiétez pas, mes collègues vont vous aider.
Je vous laisse remplir ce formulaire pour que ma collègue de l'atelier puisse vous aider : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Indiquez bien le motif de votre demande dans le formulaire ainsi qu’une photo.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Dominique Suin
Je suis tout à fait satisfaite. J’attends juste d’offrir mes cadeaux pour les avis
Debbie
Ravie de mes achats, très jolis bijoux, fins et élégants.
brigitte gillet
Très satisfaite du produit
Micheline MENGUY
très satisfaite de ma commande en ligne conforme et envoi rapide
merci je recommande
Anne Laure Rioual
Ma fille était ravie de la sélection que je lui ai pris pour c'est 18ans magnifique travail.
Sophie
Très joli bijoux de belle qualité qui a ravi sa destinataire. Emballage très sougné. A bientôt!
Gw78
Cliente fidèle. Très beaux bracelets, super qualité je les porte tous les jours, toujours aussi brillants, résistants, font leur effet ;-). Envoi très rapide. Dommage qu'il n'y ai pas de récompense fidélité entre les boutiques et le net.
Valerie franck
Je ne connaissais pas mais ma fille adore et commande chez vous pour faire des cadeaux à ses amies
J ai voulu lui offrir sa marque préférée et choisir pour elle car elle dit ne pas savoir quoi choisir tellement le choix est grand
Chose faite
Et elle est ravie de mes choix
Je referai pour noël
Nathalie PAGANO MOUTET
Merci pour votre réactivité lorsque ma commande n'a pas été livrée comme prévue initialement. ( Chronopost)
Vos bijoux sont toujours de qualité et votre service client est excellent. Ravie, malgré le décalage dû à une non-livraison par Chronopost, que vous avez su compenser.
Andynamitt
A chaque commande un pur bonheur j'adore !
Karine Guinard
Je suis déçue car j'ai acheté deux bijoux destinés à deux personnes différentes pour des cadeaux d'anniversaire et je n'ai pas eu d'emballage. Ça dénote complètement lorsqu'il n'y a pas le sac comme en magasin ! Vraiment dommage !
Réponse du 23/10/2023 à 11:01
Doriane Bijoux :
Bonjour Karine,
Merci de votre message et de votre commande sur notre site internet pour vos cadeaux d'anniversaire.
Je suis navrée si vous n'avez pas pu offrir vos cadeaux dans des sacs Doriane.
Sachez que vous avez un onglet spécifique pour pouvoir noter combien de sac cadeau vous souhaitez. Après vérification, vous n'aviez pas remplir ce champ. C'est pour cette raison que vous n'avez pas eu d'emballage cadeau.
Pour des raisons écologiques évidentes, nous glissons des emballages lorsque le client le demande lors de sa commande.
N'hésitez pas la prochaine fois à bien remplir cette option.
Belle journée à vous,
Alexia
Isabelle Le Chevalier
Toujours aussi satisfaite à chaque commande
Ant_nya.K
Excellente expérience sur le site, large choix, colis reçu très rapidement et soigneusement emballé.
petit bémol, je n’est pas reçu le SMS, de l’expédition de la commande et ce malgré l’ajout lors de la commande.
Réponse du 23/10/2023 à 11:20
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message positif et de votre avis.
Merci de nous avoir fait remonter cette information.
Belle journée,
Alexia
delphine bevilacqua
Bijoux élégants et de bonne qualité .
Anaïs CUEVA
Commande reçu rapidement.
Parfait
Samia Semmak
Franchement rien à reprocher. Le site est assez facile à naviguer et responsif. La livraison était rapide comme mentionné, les bijoux sont très jolies et ressemblent exactement aux photos ! Jolie touche avec le parfum et les bonbons. Je vais recommander des bijoux c’est sur !
Réponse du 17/10/2023 à 09:56
Doriane Bijoux :
Bonjour Samia,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur votre commande.
Nous sommes touché de lire votre avis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Marie Laure Da Rocha
Au top superbes bijoux, rapidité... Je recommande +++
Helene
Qualité standard. Le bracelet arrive dans un minuscule pochon, impossible d offrir le bracelet dans ces conditions la ce qui signifie acheter en plus un étui après l achat du bijou
Réponse du 16/10/2023 à 09:59
DORIANE Bijoux :
Bonjour Hélène,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Nos bijoux sont emballés dans du papier de soie et dans un pochon Doriane. Aussi, pour certain type de bijoux, nous les emballons dans des boîtes à composition.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur l'envoi de nos colis. Nous y apportons une attention particulière avec des bonbons, du papier de soie, de la documentation et des emballages adaptés au type de bijou. Je suis navrée si vous n'avez pas été satisfaite du conditionnement de votre commande.
Si besoin, nous pouvons vous envoyer une boîte Doriane et vous pouvez spécifier dans votre commande (dans l'onglet "laisser nous un message") que vous souhaitez une boite à composition plutôt que le papier de soie.
Si nos créations vous plaisent, c'est dommage de s'en priver à cause du conditionnement. C'est pourquoi, nous ferons le nécessaire à l'avenir si besoin :)
Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.
Alexia
MB
Satisfaction totale, bracelets et bague conformes aux descriptifs, emballages cadeaux et petit mot , tout était parfait, je recommande
MB
Satisfaction totale, bracelets et bague conformes aux descriptifs, emballages cadeaux et petit mot , tout était parfait, je recommande
Clémence
Site bien fait, j'ai pu appeler ma boutique habituelle pour connaître ma taille de bagues, envoi rapide et soigné
Fabienne Renaud
J ne porte que des bijoux Doriane, je suis une fidèle cliente depuis la création de la boutique de BANDOL et commande de temps en temps sur le site et la livraison est hyper rapide. (juste dommage que le cumul des points de fidélité ne soit pas possible) et maintenant j'ai adopté le parfum que j'adore. Je recommande 😍😍😍😍😍
Réponse du 11/10/2023 à 08:26
Doriane Bijoux :
Bonjour Fabienne,
Merci du fond du coeur pour vos mots et votre avis positif.
En effet, c'est une amélioration que nous espérons apporter à notre programme de fidélité.
Belle journée à vous,
Alexia
audrey L
Des bracelets toujours splendides. Beaucoup de choix niveau couleur. Des prix raisonnables. Livraison au top. Merci
Farah Zahid
Commandé a plusieurs reprises (boucles d'oreilles), et toujours satisfaite! Prix correct, modèles originaux. Je garde un oeil sur cette boutique!
Yveline LOCATELLI
Je suis ravie d'avoir fait la connaissance des bijoux Doriane. Récemment j'ai offert un bracelet avec gravure à une amie. La gravure est à peine lisible car pas de fond noir comme c'est le cas pour le D de Doriane présent sur tous les bijoux.
Réponse du 09/10/2023 à 15:47
Doriane Bijoux :
Bonjour Yveline,
Merci pour votre avis et pour votre commande sur notre site internet.
En effet, la gravure se veut minimaliste et intime afin de la "garder pour soi". C'est un choix de notre Créatrice.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et restons disponible si besoin.
Belle journée,
Alexia
Sylvie Dubé
Très joli bijou c’est mon 2eme que je m’offre et je recommande vivement
Mégane
Parfait, bijoux très jolis, envoi rapide
Patricia META
J'ADORE !!!! Le style, la qualité et surtout les attentions et la qualité du service. Vous êtes top !! 💕💗💕 Très très touchée par le bracelet en cadeau avec le parfum, j'aime beaucoup 😍. Les colis parfumés, les petits bonbons roses, adorable, je vous ai découverts en boutique à Sanary et continue sur votre site. Je suis FAN ❤️ !! Continuez et ne changez pas !! Il faut encourager les artisans locaux, surtout quand ils sont si pleins de qualités artistiques et d'attentions pour leurs clients comme vous 💗💕💗😍. Merci merci. Recevoir vos colis fait du bien.
Réponse du 09/10/2023 à 15:49
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup de constater que toutes nos petites attentions font des heureux-ses ! :)
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Maryline Cayzeele
Tout à fait conforme à mes attentes
Réponse du 09/10/2023 à 15:43
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci d'avoir le temps de nous écrire un avis ;)
Belle journée à vous,
Alexia
Virginie TROUCHES
J ai reçu rapidement la commande mais le bracelet n était pas celui que j avais commandé. Il n avait pas les perles léopard comme indiqué dans le descriptif. C était un autre modèle. Pour une première commande, je suis déçue.
Réponse du 06/10/2023 à 11:30
Doriane Bijoux : Bonjour Virginie,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Concernant votre bracelet Élastique Rose, je vous invite à contacter le service client afin que l'on remédie à la situation. Si nous vous avons envoyé le mauvais modèle par erreur, nous nous en excusons et nous vous renverrons le bon modèle à nos frais.
Voici l'adresse email à contacter : service@doriane-bijoux.com ou au 04.89.79.92.60
Une belle journée à vous,
Alexia
Nana
J'adore les bijoux Doriane & le service clients est au TOP!
Louise DAMIEN
Très satisfaite de ma commande que j’ai reçu dans les délais annoncés (ça fait toujours plaisir 😊) !
Juste un petit point ; impossible pour moi de choisir un point relais pour un envoi en colissimo (le formulaire ne chargeait pas malgré plusieurs tentatives) donc j’ai du choisir la livraison en Chronopost ..
Réponse du 05/10/2023 à 08:28
Doriane Bijoux :
Bonjour Louise,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Ravie que vos bijoux vous ai plu ! :)
Je suis navrée pour livraison en point relais. J'ai testé de mon côté et tout fonctionne normalement.
Cela peut venir d'un petit soucis informatique, de votre smartphone ou encore de la connexion internet mais tout fonctionne parfaitement.
Vous avez bien fait de nous le signaler.
Une bonne journée à vous ❤️
Alexia
Garance Thebert
Je suis ravie ! Les boucles d’oreilles sont très jolies, la livraison rapide et la qualité est super ☺️
Hélène D
Joli bijou livré rapidement.
Seul bémol, la gravure est vraiment petite et ne se voit pas beaucoup
Réponse du 04/10/2023 à 09:48
Doriane Bijoux :
Bonjour Hélène,
Merci pour votre avis et pour votre commande sur notre site internet.
En effet, la gravure se veut minimaliste et intime afin de la "garder pour soi". C'est un choix de notre Créatrice.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et restons disponible si besoin.
Belle journée,
Alexia
Alyssia Ascione
Jamais déçu des bijoux ni de la qualité
SunB
Très joli et confortable
Marie
Bijoux reçus très rapidement, aussi beaux voire plus beaux que sur les photos.
Et super service après vente !
J’avais un bracelet, acheté lors d’une précédente commande, dont la chaînette s’était rompue.
Le service après vente m’a répondu très vite et a remplacé les bijoux cassé.
Je recommande cette boutique +++
Réponse du 04/10/2023 à 09:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Marie,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis positif.
Nous sommes très reconnaissants et heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Excellente journée à vous,
Alexia
valérie
toujours aussi satisfaite de vos produits, jamais déçue et livraison rapide
Sara Collery
Très déçu de la qualité + service après vente !
Réponse du 04/10/2023 à 09:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre avis sur notre boutique en ligne.
Nous veillons chaque jour à proposer des créations en argent 925 d'une qualité irréprochable, toujours plus résistantes pour vous suivre au quotidien.
Si vous avez rencontrez un incident avec l'un de vos bijoux ou qu'il présente un défaut de fabrication, sachez que vous pouvez nous contacter. Pendant deux ans, vos bijoux sont garantis contre tous défauts de fabrication. Nos services font toujours le maximum pour trouver la meilleure des solutions pour redonner vie à vos bijoux.
Dites-en nous plus et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Belle journée à vous.
Alexia
sophie lherminier
Très bon accueil et un large choix. Merci et bonne journée
Sylvie MARTINOT
Bonjour,
Merci de bien vouloir effectuer le remboursement du retour concenant la bague de taille 54.
Dans cette attente,
Bien cdt
Réponse du 27/09/2023 à 09:05
Doriane Bijoux :
Bonjour Sylvie,
Merci de votre message. Sachez que le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous,
Alexia
Jacqueline Jacqueline Nourry
Colis conforme à ma commande.
Livraison ok.
Je vais sûrement refaire une commande.
NATHALIE DENAMBRIDE
Super SAV lorsqu’on appelle directement le siège. Tout est fait pour satisfaire le client. Très bon rapport qualité /prix. Je recommande sans hésitation.
Réponse du 27/09/2023 à 09:02
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de nous avoir écrit à propos du SAV. Nous ferons remonter votre message à notre équipe qui se donne beaucoup de mal chaque jour pour redonner vie à vos bijoux
Belle journée à vous,
Alexia
Marion
Toujours satisfaite : bijoux de qualité, qui résiste à la vie, qui brille juste ce qu’il faut et que je ne quitte pas !
Réponse du 27/09/2023 à 08:57
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur pour votre adorable message au nom de toute l'équipe.
C'est très motivant et valorisant.
Excellente journée à vous,
Alexia
Florence Guiggi
Excellent …service rapide paquet cadeau comme demande tout était parfait . Merci à toute l équipe
Réponse du 27/09/2023 à 08:54
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif !
Belle journée à vous,
Alexia
Lydie Boucher
Commande reçue à temps merci à vous de votre efficacité
J’adore vos bijoux ils sont magnifiques 😍
Réponse du 25/09/2023 à 11:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très touchés de vous lire !
Belle journée,
Alexia
Stéphanie Le Pape
Tellement amoureuses de vos bijoux !! Je souale tout le monde avec . Ma fille est devenue accro aussi.
Réponse du 25/09/2023 à 11:39
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif.
Ça nous touche beaucoup.
Belle journée,
Alexia
Christèle Attalin
Bonjour , j'ai bien reçu la bague , par contre quelle déception en ce qui concerne la gravure ..... elle est invisible , il faudrait une loupe pour la voir .....
C'est vraiment domage ....
Réponse du 22/09/2023 à 09:15
Doriane Bijoux :
Bonjour Christèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre commande.
Sachez que les gravures Doriane se veulent discrètes et minimalistes. C'était un choix de la Créatrice. Différentes de nos bijoux messages qui sont gravés en typographie noire sur le bijou en argent, les gravures personnalisées sont douces et permettent de garder le message pour soi.
Sur la bague que vous avez commandé, une photo dans la fiche produit est présente pour présenter la gravure.
Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alexia
Alenzo
Ravie de ma commande toujours aussi satisfaite des bijoux Doriane 👍
Réponse du 22/09/2023 à 09:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée à vous,
Alexia
Allison CHARPIGNY
Très joli bijou, la qualité semble au rdv. La gravure demandée m'a parue un peu trop light, mais adaptée à la taille du bijou.
Merci, je reviendrai !
Réponse du 22/09/2023 à 09:02
Doriane Bijoux :
Bonjour Allison,
Nous vous remercions infiniment pour votre commande. Le collier que vous avez choisi est sublime.
En effet, nos gravures se veulent minimalistes et discrètes. C'était le souhait de la créatrice.
N'hésitez pas si besoin.
Belle journée à vous,
Alexia
EVELYNE PASSARELLI
Bijoux très jolis et surtout durables. j'ai toute une manchette de bracelets, idem mes filles, que nous gardons constamment sur nous, et ils sont toujours aussi beaux. De plus si un problème survient Doriane est très à l'écoute de sa clientèle. Je recommande cette marque, certes un peu chère mais de qualité.
Réponse du 18/09/2023 à 14:39
Bonjour Évelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti sur notre marque.
Votre avis nous touche beaucoup et nous motive à continuer de faire rayonner notre marque locale.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide.
Belle journée.
Alexia
CHRISTINE MATEO
J ai connu votre boutique il y'a 1 an ,très bon produit .vous avez ouvert un stand au printemps la valentine à Marseille je trouve qu il n y a pas assez de choix dommage .j aurais aimé une boutique avec plus de choix à Marseille la valentine. Au plaisir de vous revoir.
Réponse du 18/09/2023 à 14:36
DORIANE BIJOUX : Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre passage au Printemps La Valentine et d’avoir pris le temps de nous laisser un avis à ce sujet.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre corner Printemps La Valentine.
Comme vous le savez, tous nos bijoux sont fabriqués un à un dans notre Atelier. Nous faisons notre maximum pour proposer un large choix de produits dans nos différents points de vente. Pour conserver une qualité irréprochable, nous ne souhaitons pas produire en grande quantité et privilégions notre savoir-faire.
Sachez que nous prenons votre retour en considération et que l’information sera remontée au service concerné afin de nous améliorer.
N’hésitez pas si vous avez besoin, nous restons disponible et à l’écoute.
Belle journée.
Alexia
Doriane Bijoux
Carole NEDJARI
Je recommande à 2000% pour plusieurs raison : l’esthétisme, la résistance des bijoux et un SAV au top et à l’écoute
Dommage qu’il n’y ait pas de boutique dans ma ville
Réponse du 15/09/2023 à 20:30
Doriane Bijoux :
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez notre marque ainsi que nos créations.
N'hésitez pas à consulter cette page pour découvrir tous nos points de vente et revendeurs : https://www.doriane-bijoux.com/nos-boutiques.html
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Elodie G
Ravie de mes bijoux. Conformes au rendu photo. J'ai rappelé le service client car je n'avais pas eu la chamoisine dans mon colis. Très gentiment l'équipe Doriane m'en a envoyé une arrivée quelques jours plus tard par la poste. Merciiii
Réponse du 15/09/2023 à 20:32
Doriane Bijoux :
Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes ravis que vous ayez eu notre service client au téléphone et que celui-ci vous ait renvoyé votre chamoisine.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
SYLVIE MORANT
je suis contente des bijoux doriane juste une paire boucle d oreille dont la soudure c'est cassée dans mes mains dont je n ai jamais porter
Réponse du 15/09/2023 à 20:35
Doriane Bijoux :
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Je me permets aussi de vous écrire par mail pour vous indiquer que si votre bijou a cassé vous pouvez contacter notre atelier.
Je vous joins le lien pour écrire à notre service après-vente où il faudra mettre une photo du bijou : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
FranceR
Les bracelets sont parfaits, arrivés dans un colis préparé tout en délicatesse. La personne à qui ils sont destinés sera conquise ! Merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:27
Doriane Bijoux :
Bonjour France,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos créations vont faire le bonheur de l'une de vos proches.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
CAROLE RENAUX
Écoute client très réactive ! Cadeau qui a énormément plaisir :)
JPM
J’adore les bracelets élastiques, cependant j’ai été déçue à la réception de ma dernière commande et le service client n’a pas été conciliant dommage ….
Réponse du 15/09/2023 à 20:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue de votre dernière commande et de votre échange avec notre service client.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Cocconi Gaëtan
Rapide et efficace
Anne-sophie Lequertier
Très jolis bijoux . J'aime beaucoup. Le seul souci est le délai de livraison. On me parle de 2 ou 3 jours alors que finalement je l'ai reçu 6 jours après, d'autant qu'il n'y a pas d'envoi chez nous directement
Réponse du 15/09/2023 à 20:24
Doriane Bijoux :
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez reçu le colis dans un laps de temps plus long que celui indiqué lors de votre commande. Cela peut malheureusement arrivé. Nous allons surveiller cela auprès de notre transporteur. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Domi
Jolie bracelet,
Didier Legrix
Service client a l’écoute parfait
Réponse du 15/09/2023 à 20:22
Doriane Bijoux :
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes ravis si notre service client a pu vous aider.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Véronique LELOT
Très beaux bijoux, beaucoup de choix, belle qualité et prix corrects.
J'ai déjà acheté plusieurs bijoux et j en suis très satisfaite.
J'adore cette enseigne.
Réponse du 15/09/2023 à 20:37
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Pascal Moreau
Les bracelets reçus, bien que jolis, ne sont pas le reflet des photos du site. De plus, ils sont trop petits. Nous les avons donc retournés.
Bonne journée !
Réponse du 15/09/2023 à 20:40
Doriane Bijoux :
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les bracelets étaient trop petits.
Vous avez bien fait de faire un retour si ces derniers ne vous convenaient pas.
Sachez que nous avons créé un guide des tailles afin de vous aider dans le choix des tailles de chaque type de bijoux. Voici le lien : https://www.doriane-bijoux.com/guide-des-tailles.html
Nous restons disponibles si besoin.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Yvette Fonck
Livraison rapide et soignée
Super contente de ma commande
Thomas Casanova
Bonjour, j'ai acheté un bijou pour ma copine et payé des frais pour une livraison dans les temps. Hors le colis est arrivé en retard, soit après l'heureux événement pour lequel le bijou était destiné. C'est dommage
Réponse du 15/09/2023 à 20:40
Doriane Bijoux :
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez reçu le colis dans un laps de temps plus long que celui indiqué lors de votre commande. Cela peut malheureusement arrivé. Nous allons surveiller cela auprès de notre transporteur. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Laurie FRERE
J'adore les bijoux Doriane, malheureusement les deux fois où j'ai commandé j'ai eu des soucis, une taille indiqué qui n'était pas la bonne donc renvoie et recommandé a ma charge et la commande de deux bracelets a offrir a deux personnes différentes et je recopie dans une seule boîte car je n'avais pas coché emballage cadeau, alors que je ne voulais pas d'emballage cadeau, je paie pour deux bijoux il est normal d'avoir deux boîtes! Et en plus ils n'ont pas voulu me renvoyer une boîte! Donc la honte pour offrir!!!
Réponse du 15/09/2023 à 20:53
Doriane Bijoux :
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos deux commandes ne soient pas positives sachant que vous affectionnez nos créations.
Malheureusement en cas de problème dans la sélection de la taille, nous ne remboursons pas les frais de retour. Seulement, si l'erreur vient de nous oui. Il faudra nous faire parvenir votre justificatif de paiement.
Concernant les emballages cadeaux, nous demandons en effet à nos clients de préciser la quantité souhaitée lorsque vous êtes dans votre panier et d'ajouter ce message à votre panier. Nous ne souhaitons pas mettre d'emballage cadeau systématique si cela n'est pas mentionné pour limiter le gaspillage. Vous pouvez pas contre nous contacter pour en recevoir.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Claire Bariac
Ravie de mes deux bracelets commandés :)
Je planifie déjà d’en commander des nouveaux ! Avec ces bracelets je me sens en vacances toute l’année 😄
Réponse du 15/09/2023 à 20:41
Doriane Bijoux :
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti sur notre marque.
Votre avis nous touche beaucoup et nous motive à continuer de faire rayonner notre marque locale.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Isabelle BIHAN
Bien reçu le colis, bien emballé. Le bracelet est trop fin et les boucles d'oreilles correspondent vraiement à la photo sur le site.
Réponse du 15/09/2023 à 20:42
Doriane Bijoux :
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour cet avis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos améliorations sur ce qui pourrait vous motiver à nous mettre une note de 5 étoiles. Nous veillons à toujours faire évoluer notre expérience client de façon positive. Nous prenons chaque retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Renee
J'ai été très satisfaite de ma commande, les bijoux eux-mêmes, aussi jolis que sur la photo, et le soin évident que vous avez porté à la confection du paquet, jusqu'aux moindres détails, comme le papier délicatement parfumé. Je vous remercie, je recommande!
Réponse du 15/09/2023 à 20:43
Bonjour Renée,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié le packaging et le soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Alyssia Dekeyser
Cliente depuis qq années et toujours aussi ravie. J’adore la marque. Ne changez rien ♥️
Réponse du 15/09/2023 à 20:37
Bonjour Alyssia,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup et nous incite à continuer à porter nos valeurs et notre savoir-faire.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Vanessa Chareyre
Bonjour,
Je ne suis pas très contente car j ai passé une commande le 23 août pour un anniversaire, j ai payé 4e de livraison et je n ai toujours pas reçu mon colis, alors que sur le site lors de la commande je devais être livrée en point relais le 26.
Le cadeau n est donc pas arrivé à temps.
Réponse du 15/09/2023 à 20:46
Doriane Bijoux :
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier votre avis sur votre dernière commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Je me permets également de vous écrire par mail en vous indiquant le contact de la personne à contacter afin de vous faire accompagner.
Nous prenons votre retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Nathalie Maté
Le délai de livraison a été plus long que ce qui est annoncé.
Très contente de mon achat
Odile VAUTEY
N'ayant plus de distributeur dans ma ville de vannes en Bretagne j'ai fait appel à vous par tel .. et je n'ai pas été déçue . Tout s'est bien passé .. bon accueil et bon service .merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:16
Doriane Bijoux :
Bonjour Odile,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous ainsi que votre communication téléphonique avec mes collègues.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
FLORENCE MOUGENOT
Déçue du bracelet "Ange et étoile" c'est minuscule ! dommage
Réponse du 15/09/2023 à 20:20
Bonjour Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le bijou ne vous plaît pas.
Dans votre colis, vous avez un livret expliquant la procédure de retour ou voici une page explicative sur cette procédure : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html
Nous remboursons sous un délai de 30 jours maximum à condition que le bijou n’est pas été porté et possède toujours l’étiquette de scellé. Vous serez remboursé(e) dans un délai de maximum 30 jours à compter de la date de réception de votre bijou sur le compte ayant servi à l’achat.
Attention, si vous avez demandé une personnalisation (gravure ou taille), vous ne pouvez pas bénéficier d’un remboursement car l’article a été personnalisé pour vous.
Nous restons disponibles si besoin.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Laetitia Lallement
Très joli bijou, correspond vraiment à ce que j’attendais
Laurence Boisson
Très agréablement surprise à la réception du colis , j avais omis de demander un emballage cadeau , et bien tout était à l intérieur. Super !
Nathalie Cournot
Tout était parfait ; le cadeau a fait une heureuse
Le bracelet « Rock » est magnifique !
Merci
Réponse du 15/09/2023 à 20:12
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l'une de nos créations a fait le bonheur de l'une de vos proches.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Amandine Dubarry
Livraison très rapide, les bijoux sont magnifiques et paraissent d’une excellente qualité. Je repasse bientôt commande c’est sure
Réponse du 15/09/2023 à 20:12
Doriane Bijoux :
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions de nous faire part de votre retour.
Nous sommes très contents d'apprendre que votre commande vous plaît énormément.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Manue
Grande fan de bijoux, j ai découvert ceux de Doriane voilà 1 an maintenant et depuis, totalement addict aussi bien aux bijoux qu au parfum que je porte tous les jours !🥰😍
Les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité ( je ne les quitte quasiment jamais, je les porte sous la douche, à la piscine, la mer...et
sont toujours intacts); ma collection est donc loin d être finie!😉😊🥰
Réponse du 15/09/2023 à 20:11
Bonjour Manue,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif en tant que cliente fidèle.
Cela nous touche beaucoup et nous incite à continuer à porter nos valeurs et notre savoir-faire.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Sophie Bellossi
Très jolis bijoux.
manon soubriard
Jamais déçue, tjrs rapide et tjrs fantastique
Annie Tempier
Fidèle à vous même …. Très bien , comme toujours
Théault
Très bon processus d'achat.
Hâte de recevoir cette commande afin de savoir si elle saura nous satisfaire comme nos commandes précédentes.
Réponse du 15/09/2023 à 20:10
Doriane Bijoux :
Bonjour Théault,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous : de la commande au packaging et du soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Sylvie OBERSON
Très bien
Éllo
Le bracelet est très joli, par contre je suis déçue car celui ci s’en mêle il ne reste pas mis correctement , pourtant j’ai regardée vos vidéos en me disant peu être je le mets mal mais non donc déçue a ce point car c’est pas un petit prix
Réponse du 25/08/2023 à 15:28
Doriane Bijoux :
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes désolés de voir que votre bijou ne vous satisfait pas entièrement.
Afin d'éviter au maximum que votre bracelet s'emmêle, nous vous conseillons de le serrer au maximum afin qu'il épouse bien la forme de votre poignet.
Par ailleurs, sachez que vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous renvoyer votre bijou dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer le renvoi ici : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
Thérèse FICHAUX
Très satisfaite du bijou qui est conforme à ce que j'imaginais. Et satisfaite aussi au niveau de la rapidité du traitement de ma commande. Je recommande la maison DORIANE pour faire un cadeau à quelqu'un que l'on aime ! Très belle collection !
Réponse du 25/08/2023 à 15:33
Doriane Bijoux :
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous : de la commande au packaging et du soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Nous espérons que la personne qui a reçu votre cadeau aime autant le bijoux que vous & nous... :)
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Michèle Murciano
Parfait
André
Commande facile et livraison rapide. Le bijou est bien emballé. Super!
Réponse du 25/08/2023 à 15:32
Doriane Bijoux :
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tout votre parcours d'achat chez nous.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin de futurs conseils.
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Cha
Jamais déçue chez Doriane bijoux que ce soit en boutique ou en ligne 😍
Coco
Toujours aussi beau!
Réponse du 22/08/2023 à 15:56
Doriane Bijoux :
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions infiniment pour cet avis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours sur ce qui pourrait vous motiver à nous mettre une note de 5 étoiles.
Nous veillons à toujours faire évoluer notre expérience client de façon positive. Nous prenons chaque retour très au sérieux.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux
Françoise Spinedi
délai de livraison correct. Un peu déçue de la qualité du bracelet, difficile à fermer toute seule, fermoir trop petit. D'après la photo, le bracelet parait rigide. Prix un peu élevé.
Réponse du 22/08/2023 à 15:44
Doriane Bijoux :
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçue de votre bijou. Sachez que nos bijoux sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier du sud de la France et que nos matières premières sont soigneusement sélectionnées par notre créatrice. Nos bijoux démarrent à 18 euros afin de satisfaire au mieux tous les budgets. :)
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre difficulté à fermer votre bracelet seule. Sachez que vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous renvoyer votre bijou dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. A noter que les frais de retour seront à votre charge comme indiqué dans nos conditions générales de vente car il n'y a pas de défaut sur le produit.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
andrée delmarle
très satisfaite du jolie bracelet pour notre fille merci beaucoup
Stefanie Ragusa
Ravie de ma dernière commande de bijoux, petite déception pour un accessoire pour lequel j’ai envoyé un message, on m’a répondu dans les minutes qui ont suivies et on me renvoie un nouvel article.
Je recommande sans hésité
Réponse du 15/09/2023 à 20:09
Doriane Bijoux :
Bonjour Stefanie,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur votre commande.
Nous sommes ravies que nos collègues aient pu vous renvoyer rapidement l'accessoire manquant.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions.
Belle journée.
Mathilde
Doriane Bijoux
Isabelle Cerjak
Par 2 fois on m'avertit que la livraison ne peut avoir lieu.... colis toujours pas réceptionné
Réponse du 18/08/2023 à 14:31
Doriane Bijoux :
Bonjour Isabelle,
Nous nous excusons pour le retard de livraison, sachez qu'il est totalement indépendant de notre volonté et que votre colis a bien été remis dans les mains du transporteur à temps. Nous venons de vérifier et votre colis est en cours de livraison, il ne devrait plus tarder. :)
Si vous rencontrez de nouveau ce problème lors d'une prochaine commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante contact@doriane-bijoux.com ou directement par téléphone : 04 22 54 26 31.
Belle journée,
Juliette
Doriane Bijoux
Peggy Picot
J'adore les bijoux Doriane, excellente qualité, ils sont magnifiques, la livraison est rapide. Le seul problème c'est que l'on arrive pas à se contenter d'un seul, on a envie de tout acheter 😁
Réponse du 22/08/2023 à 15:52
Doriane Bijoux :
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis que vos bijoux vous plaisent.
Au plaisir d'échanger avec vous si vous avez besoin d'aide pour vos futures compositions. :)
Belle journée.
Juliette
Doriane Bijoux