Droit de Rétractation & Retour
DROIT DE RÉTRACTATION
En cas d'achat sur la boutique en ligne Doriane Bijoux, le client dispose d'un droit de rétractation dans les conditions de l'article L.221-18 du Code de la consommation. Vous disposez du droit de rétractation vous permettant d'annuler votre commande passée en ligne dans un délais de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour vous apporter un meilleur service, nous avons allongé ce délais à 30 jours après réception de votre commande (hors bijoux portés ou personnalisés). Les frais de retour restent à votre charge.
" SATISFAIT OU REMBOURSÉ "
Pour réexpédier votre commande, c’est très simple :
1. Rangez vos bijoux munis du scellé (garantie bijoux non portés) dans leur emballage d’origine et Glissez-les dans un colis résistant, accompagnés de la facture (disponible dans votre espace client).
2. Notez en objet de votre courrier " Demande de Remboursement ".
3. Expédiez votre colis en suivi ou contre signature à :
PERLE D’EAU
Technopole Var Matin
293 Route de la Seyne
Bat. D, CS 90142
83196 Ollioules - FRANCE
Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception.
Attention, l'article retourné ne doit pas avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. En conséquence, les bijoux reçus ne doivent pas être portés. Notre service effectura une analyse en interne pour vérifier que le bijou n'a jamais été porté. Un bijou ou accessoire dégradé ne pourra pas être repris ni échangé. Le droit de rétractation ne s’exerce pas pour les commandes spécifiques et exécutions spéciales (bijoux gravés et personnalisés, longueurs ou dimensions spéciales).
Ps : Nous ne faisons pas d’échange.
Si vous souhaitez échanger vos bijoux, il vous suffit de nous les retourner en demandant le remboursement, et de passer une nouvelle commande.
(hors bijoux portés et personnalisés)
Gagnez du temps pour renvoyer votre colis, en cliquant sur le bouton ci-dessous :