très beaux bijoux, je suis ravie

J’adore vos créations !!!

Très satisfaite du service client qui a compris ma demande qui était d’acquérir un bracelet qui n’était plus à la vente dans ma taille du coup on m’a proposé de me le faire sur commande ! J’en ai commandé plusieurs, j’ai reçu ma commande et ils sont magnifiques ???? Doriane Bijoux : Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider et vous permettre d'acquérir les bijoux de votre choix. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

TOUJOURS TRES CONTENTE DES BIJOUX DORIANE, ILS SONT SOBRES ET SOPHISTIQUÉS. BELLES CREATIONS BON RAPPORT QUALITE PRIX SERVICE EXCELLENT PAS DÉÇUE POUR L'INSTANT DE MES COMMANDES Doriane Bijoux : Bonjour Amélie, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque ainsi que votre retour d'expérience après plusieurs commandes passées sur notre site. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de compléments d'informations. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

La taille des bagues est un plus grande que prevue Doriane Bijoux : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que si la bague que vous avez commandé est trop grande, vous pouvez très bien demander un remboursement. Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés. Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet. Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Mathilde Doriane Bijoux

1ere commande, super contente, bijoux très beaux , envoi rapide, je ne vais pas tarder à craquer à nouveau

Bracelet soigneusement emballé et très joli.

Je suis très contente de ma commande, j'ai beaucoup de bracelets doriane bijoux et je ne suis jamais déçue. Ils tiennent dans le temps et ne bouge pas avec l'eau. Doriane Bijoux : Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque ainsi que votre retour d'expérience en tant que Doriane Addict. En effet, nos bijoux sont très résistants et ne bougent pas avec l'eau. Nous vous conseillons même de les porter sous la douche pour qu’ils gardent leur brillance. Il est seulement indiquer d'éviter tout contact avec les spas, piscine trop chlorée, shampoings agressifs (de type violet), produits détergents, produits chimiques, parfums. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

Déçu par le bijou, c'est sur, je ne l'aurais pas acheté si je l'avais vu en boutique. Doriane Bijoux : Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que si le bijou que vous avez commandé ne vous plaît finalement pas, vous pouvez très bien demander un remboursement. Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés. Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet. Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Mathilde Doriane Bijoux

Les bijoux sont d'une finesse... Absolument magnifique et livraison rapide! Tout est parfait.

Les créoles très jolie mais la qualité pas au top j espère pouvoir faire un échange en boutique Doriane Bijoux : Bonjour Marie Louise, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous proposons des échanges uniquement en boutique Doriane. Pour cela, le bijou doit être dans son emballage d'origine, encore avoir son scellé et être accompagné de la facture d'achat. À savoir qu'aucun n'échange n'est possible sur un article personnalisé ou gravé. Si votre bijou possède cependant un défaut de fabrication, je vous invite à contacter notre Atelier (par ici : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html) ou à demander l'avis de nos Conseillères de Vente en boutique. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Mathilde Doriane Bijoux

J'adore vos bijoux ... quel style et excellente matière ... des idées cadeaux pour toutes les bourses et tous les goûts ...Je recommande grandement votre marque Doriane Bijoux : Bonjour Kaliny, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque ainsi que votre retour d'expérience. Nous espérons que nos prochaines créations continueront de vous satisfaire. Nous accordons beaucoup d'importance au fait de proposer des bijoux accessibles à tous les budgets. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

De beaux bijoux et un SAV au top; à l'écoute et très réactifs, les équipes de chez Doriane font tout pour vous satisfaire. Je recommande vivement. Doriane Bijoux : Bonjour Carlos, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour que nous transmettrons aux divers interlocuteurs que vous avez pu avoir. Nous veillons à rester disponibles et réactifs si nécessaire. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

Belles finitions.
Livraison rapide

J'adore je suis fan depuis des années....

Merci pour votre cadeau surprise, j;ai adoré!!
Tout est parfait, par contre je prendrai plus grand au niveau de la taille des bagues.
Vos bijoux sont très beaux et j'aime beaucoup le parfum Rock Addict.
A très bientôt

Très déçue par ce site, comme je l'ai précisé, hier, au service client, puisque j'avais commandé une carte cadeau numérique à envoyer à ma belle-fille pour son anniversaire, avec un petit mot, et en fait, elle n'a rien reçu. J'ai donc contacté ce service client pour leur expliquer et aucun geste commercial n'a été fait pour compenser le dommage causé. Elle a donc reçu ce mail, une semaine après son anniversaire, c'est vraiment très ennuyeux. Dommage Doriane Bijoux : Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour. J'ai échangé avec notre service client en interne. Le mail avait bien été envoyé dès le traitement de votre commande c'est-à-dire le lendemain que vous ayez passé celle-ci sur notre eshop (hors week-ends). Malheureusement, il arrive que nous tombions dans les spams ou messages indésirables. Ce serait apparemment ce qui est arrivé pour vous. Nous en sommes navrés. Sachez toutefois que nous restons réactifs et à l'écoute par téléphone au 04 89 79 92 60 du Lundi au Vendredi de 9h à 13h ainsi que de 14h à 17h si vous avez besoin d'informations complémentaires. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

Des bijoux de qualités, un colis préparé avec de l’attention et sa c’est clairement satisfaisant
Merci à vous , jamais déçue .
Je recommande ????????

Équipe réactive et au top !

Bonjour ! Très satisfaite de ma commande ! Tout est de très bonne qualité. Et tout est déjà mis ! MerciJ'attends avec impatience un bon de promo pour refaire une belle commande ! Doriane Bijoux : Bonjour Estelle, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous préférons vous répondre que vous ne verrez pas de promotions, de codes promotionnels ou de soldes sur nos créations. Ceci est dans notre politique de commercialisation depuis notre création il y a 15 ans. 
Etant une marque à la fabrication artisanale, nous ne disposons pas de stock à écouler. Nous pourrions comme de nombreuses enseignes, sous-traiter une partie de notre production et proposer des codes promotionnels mais ce n'est pas notre souhait. Tout est fabriqué à quelques kilomètres de nos boutiques dans le Sud de la France et cela est notre plus grande fierté. Sachez que nos prix sont justes et sont établis de façon très précise en fonction des matières et du temps de fabrication. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

Je viens juste de commander les bracelets Jamais porté J’ai enlevé le scellé car je pensais qu’il était parfaitEn écrivant on me dit que c’est impossible de l’ai changé Je suis trop déçue En sachant que j’ai acheté 3 bracelets Autant vous dire que pour moi c’est une somme énorme Doriane Bijoux : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous avions également répondu par mail. Nous ne proposons pas d'échanges mais uniquement des remboursements. Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés. Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet. Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Mathilde Doriane Bijoux

Très beau bijoux, de bonne qualité
Livraison très rapide
Je suis très satisfaite

Cela fait plusieurs fois que je contacte le service client pour une demande de retour. Le bracelet acheté ne fonctionne pas. En effet le noeud coulissant est bloqué depuis l’ouverture du colis. Aucun retour de la part de Doriane. Je suis très déçu. Surtout après une 1 ère commande qui frise les 300€. Doriane Bijoux : Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous tenons à adresser une réponse à toutes les demandes que nous recevons. Il est possible que la vôtre ne nous soit pas parvenue. Nous vous invitons à suivre ce lien et à remplir ce formulaire afin que mes collègues du Service Clients puissent vous apporter un retour dans les meilleurs délais : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html Nous restons joignables aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 89 79 92 60. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Joli bracelet même si un peu cher, frais de port trop importants mais livraison rapide. Doriane Bijoux : Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous prenons en compte votre retour sur les frais de livraison. Sachez que nous essayons de renégocier régulièrement avec nos transporteurs afin de pouvoir maintenir des coûts raisonnables malgré les diverses augmentations. Nous tenons à offrir les frais de port en Colissimo dès 50€ d'achats ce qui représente un certain coût de notre côté à prendre en charge. Sachez que certains de nos clients profitent de regrouper plusieurs achats pour économiser ces frais. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Qualité et livraison parfaite

Les bijoux sont magnifiques.
Ma commande est arrivée très rapidement.
Je suis ravie ????
Merci ????

Un emballage très soigné, un bijou vraiment joli (bracelet avec message), une livraison rapide. La transaction m'inspire beaucoup de confiance de A à Z, je repasserai commande prochainement ! Doriane Bijoux : Bonjour Doriane, Nous vous remercions pour votre retour sur cette commande. Nous restons attentifs à tous les avis que nous recevons et c'est avec plaisir que nous prenons connaissance du vôtre. Nous vous souhaitons de profiter de votre nouveau bijou dans votre quotidien et nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Ravie de mes achats je les adorent
Livraison rapide et soignée rien a redire parfait

Commande reçue rapidement et superbement bien emballée ! Très beaux bijoux.

Je suis fan de la boutique ! Très large choix de modèle et de couleurs, qualité irréprochable, je les porte toute la journée, au travail aussi (je porte des gants que j enlève plusieurs fois par jour et pas un bijou ne casse) .Envoi très rapide et toujours un petit message pour nous prévenir de la préparation en cours . Un petit carnet dans le colis avec des conseils , le tout saupoudré d'humour, j adore!! J ai trouvé l idée de cadeau idéale que j ai soumise à mon mari ???? Je conseille vivement et sans modération Doriane Bijoux : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que nos créations vous accompagnent dans votre quotidien. Nous tenons à travailler tous nos supports de communication même ceux qui sont dans nos colis car nous trouvons qu'il est important d'avoir un maximum d'informations sous la main. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Malgré un problème de livraison Chronopost, l'équipe Doriane a tout fait pour que je sois livrée à tant. Merci encore. Doriane Bijoux : Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons notre possible pour être réactifs et trouver des solutions quand nous rencontrons des problèmes avec nos transporteurs. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Une découverte pour moi, j'aime beaucoup la finesse de ces bijoux. J'ai fait 2 commandes et certains des articles étaient trop petits, facilité de renvoi et remboursement très rapide. merci beaucoup et à très vite pour de nouvelles commandes. VP Doriane Bijoux : Bonjour Viviane, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. C'est avec plaisir que nous découvrons vos retours. Nous veillons à être réactifs et clairs dans nos procédures. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bijoux trop jolis! Un énorme choix de bijoux, de couleurs, on a envie de tout acheter! Doriane Bijoux : Bonjour Priscillia, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous créons beaucoup de modèles pour vous laisser le choix de composer la parure de vos rêves à votre rythme. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Je suis très contente de ma commande les bagues sont très belles.

Bijoux magnifiques et de très bonne qualité... Envoi rapide et soigné.. c'est parfait !

Très jolies bagues, fines et délicates, qui correspondent parfaitement à la description, envoi rapide.
merci

3e commande pour ma part et toujours aussi émerveillée à l’ouverture des pochons / boites ????
Des bijoux magnifiques et de superbe qualité, emballés avec grand soin.
Envoi très rapide

Super commande!Je suis ravie du choix de mes articles, ils sont encore plus beaux en vrai.J'ai fait personnaliser une bague avec une gravure, c'est magnifique.En plus la commande est très vite arrivée !!Merci beaucoup pour cette qualité au top Doriane Bijoux : Bonjour Anastassia, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous veillons à maintenir une qualité irréprochable ainsi qu'un emballage soigné à chaque commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bonjour j'ai fait plusieurs commandes récemment et je déplore le fait que l'on m'ait fait payer une chamoisine 5€ qui était censée être offerte ....car j'avais renvoyé une partie de la commande ...de plus lors de ma dernière commande de 135€ , j'ai bénéficié de mes points fidélité,de ce fait je n'ai pas eu la chamoisine offerte ..je trouve cela un peu mesquin...sinon jamais déçue de vos très beaux produits ???? Doriane Bijoux : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous comprenons votre point de vue. Il est vrai que dés lors que nous recevons un retour de la part de nos clients et que le panier passe en-dessous des 120€ d’achat, notre politique de commercialisation nous impose de facturer la chamoisine. Sachez qu'il s’agit d’un chiffon de polissage développé spécialement pour l’entretien de vos bijoux Doriane et qui est avant tout un accessoire que vous pouvez vous procurer sur notre site. Nous souhaitons pouvoir en faire profiter nos clients en ce moment afin de le faire découvrir en l’offrant pour tout achat de minimum 120€. D’ailleurs, si votre précédente commande était de 135€ et que la chamoisine était mentionnée sur votre facture. Il peut s’agir d’un oubli de la part de notre équipe. Dans ce cas de figure, je vous invite à contacter notre service clients via ce lien : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html Nous restons à votre écoute et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Rien à dire tout était parfait !

Le bracelet reçus avait un petit défaut de fabrication ( reçus le jeudi 23 /02 ) j’ai contacté le service client le lendemain pour leur signaler et en stipulant qu’il me fallait le bijoux assez urgemment ! La personne que j’ai eut au tel il me semble qu’elle s’appelait Pascale , s’est occupée de me refaire les bijoux ( gravure ) et a été envoyé le jour même et surtout n’a pas attendu que je dépose le défectueux avant sinon il n’aurait jamais eut le temps d’être là ! Merci encore Doriane toujours au top votre équipe ❤️ Doriane Bijoux : Bonjour Alexis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre retour positif. Nous allons le transmettre à notre collègue Pascale qui sera ravie d'apprendre qu'elle a pu vous aider. Lorsque l'on nous signale un défaut de fabrication, nous veillons à être encore plus réactifs afin que vous puissiez recevoir votre bijou en temps et en heure. Nous vous remercions de votre confiance et de croire en notre marque pour qui l'artisanat, le savoir-faire et l'humain sont trois valeurs fortes. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

lors de mon dernier retour j'ai joint de nombreuses pièces aillant cassé, je pensais que peut être un nouvel assemblage aurait pu me faire profiter et donner une seconde vie a mes bijoux.il n'en est rien, ce n'est pas très commercial, d'autant que je suis une cliente régulière de longue date et que ces bijoux sont quand même assez chers, j'ai a nouveau une petite bague cassée mais inutile de la renvoyer si à nouveau c'est pour aucun retour... Doriane Bijoux : Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Il est vrai que notre procédure de réparation habituelle consiste à remplir notre formulaire en ligne en joignant des photos de vos bijoux afin d’obtenir un devis. Cela évite les envois inutiles si vous décidez de ne pas opter pour la réparation proposée, si celle-ci n’est pas possible ou si elle serait plus chère que l’achat d’un autre bijou identique mais neuf. Cependant, nous avons bien réceptionné votre envoi. Une partie des bijoux n'est malheureusement pas réparable. Il y a cependant un bijou qui l'est et pour lequel mes collègues vous ont fait parvenir un devis par mail. Sachez que nos bijoux ont une garantie contre un éventuel défaut de fabrication. Cependant, l’usage ne fait pas partie de la garantie. Nous comprenons que chaque bijou a une valeur sentimentale pour sa ou son propriétaire c’est pourquoi nous veillons à étudier chaque demande avec attention pour proposer une réparation lorsque cela est possible. Comprenez également qu’au delà de la garantie toute demande de réparation a un coût car une équipe en interne est dédiée à cette mission. Une grille tarifaire est bien-sûr dressée pour vous proposer le meilleur tarif en fonction du travail qui est à réaliser. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone si vous avez besoin de plus d'informations. Sachez que nous restons à l’écoute et disponibles du lundi au vendredi de 9h à 13h ainsi que de 14h à 17h. Pour votre bague cassée, vous pouvez directement le remplir à nouveau : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous invitons à revenir vers nous. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Comme toujours, une vraie merveille ! Mes bracelets sont magnifiques, le colis est préparé avec le plus grand soin. Et la livraison ultra rapide ! Doriane Bijoux : Bonjour Louison, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous veillons à maintenir une qualité irréprochable ainsi qu'un emballage soigné à chaque commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Super, j’adore ♥️

Très bon service client très réactif envoie très rapide. merci beaucoup Doriane Bijoux : Bonjour Cyndia, Nous vous remercions de votre adorable message et de votre intérêt. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre shopping grâce à notre service client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bien reçu le colis .très sérieux remis en main propre par le livreur. Très satisfaite.

tout est splendide je suis ravie de mes commandes

J ai désormais 2 bagues, 2 paires de boucles d oreille et des bracelets je suis fan de cette marque de bijoux depuis l année dernière que j ai découvert cette marque

Depuis plusieurs années maintenant je me rend à votre boutique située à Bandol pour faire mes achats chaque été je n ai jamais été déçu que ce soit de la qualité de vos bijoux ainsi que votre professionnalisme j’ai toujours eu un petit cadeau (Pochette, petite trousse argenté) pour la première fois j’ai voulu commander sur internet la livraison a été rapide les bijoux bien emballé juste un peu déçu du cadeau j aurais préféré avoir la grande pochette pour ranger mes bijoux plutôt qu une chamoise au prix de la commande passée malgré tous je resterai une fidèle cliente devenue addict ☺️???? Doriane Bijoux : Bonjour Élodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes devenue une #DorianeAddict et que vous prenez plaisir à venir découvrir nos nouveautés à la boutique de Bandol lorsque vous êtes de passage dans le Sud. En effet, l'Été nous mettons souvent en place des opérations afin de pouvoir faire un cadeau à nos clientes en fonction d'un montant minimum d'achat. Nous n'avons pas la possibilité de pouvoir le faire toute l'année mais nous essayons néanmoins de toujours glisser une attention dans nos envois (bonbons, senteur,...). Nous venons de développer une chamoisine afin de vous permettre de nettoyer vos bijoux directement quand vous le souhaitez. Il s'agissait pour nous de vous permettre de conserver encore plus longtemps la brillance de vos bijoux en joignant l'utile à l'agréable. N'hésitez pas à la tester et à nous faire votre retour. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Parfait... Service client réactif. Rien à redire

Bonjour toujours contente de mes commandes ..la bagues est superbes mais j ai un petit soucis avec le collier qui c est cassé quand je l ai mis..quelle démarche je doit faire pour le retourner..je vous ai pas contacté avant je suis a l étranger et capte très mal..merci de votre compréhension cordialement à tres bientôt Doriane Bijoux : Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre collier. Nous vous invitons à nous contacter par cette page de notre site internet : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html Elle vous donnera toutes les explications nécessaires pour vous aider à nous transmettre tous les renseignements nécessaires. Nous espérons avoir pu répondre à votre question et nous attendons votre retour pour que vous puissiez profiter de votre futur collier. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Modèle joli et original mais de très mauvaise qualité . Ne vaut pas du tout son prix . Dommage . Doriane Bijoux : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de notre bijou. Nous sommes engagés à proposer des créations de qualité à nos clients, donc nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous aimerions savoir si vous pouvez nous donner plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés avec le modèle. Cela nous aidera à identifier d'éventuels problèmes de qualité et à améliorer nos processus de fabrication à l'avenir. Sachez que vous pouvez contacter notre Atelier si vous avez besoin d'une réparation, voici la page où nous écrire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html Elle vous donnera toutes les explications nécessaires pour vous aider à nous transmettre tous les renseignements nécessaires. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Livraison rapide, emballage magnifique et bijoux d'une très belle qualité ! Merci, au top !

Bonjour très satisfaite de mes bijoux Doriane par contre laLivraison a mis plus de temps que prévue…???????? Doriane Bijoux : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, mais il arrive parfois que des facteurs externes (par exemple, des conditions météorologiques défavorables, des retards de la part des transporteurs, etc.) entraînent des retards dans la livraison. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous sommes ravis que vos bijoux Doriane aient répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours de nos clients pour améliorer notre service. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Très déçu. Un bracelet comprenant un élastique des micros billes argentées et 3 gravures microscopique pour 160€ c'est de l'arnaque. Doriane Bijoux : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu de votre achat. Sachez que nos bijoux sont créés et fabriqués avec soin à partir de matières de haute qualité pour garantir leur durabilité et leur esthétique. Nos prix sont déterminés en fonction du temps de fabrication par nos petites fées et des matières utilisées. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix justes toute l'année pour nos clients tout en maintenant un niveau élevé de qualité. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déçu afin que nous puissions réfléchir à des améliorations possibles. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bonjour
Très satisfaite de mes commandes chez Doriane
Les bijoux sont de très bonne facture et livrés avec beaucoup de soins également.
Je recommande +++++

Comme toujours, livraison rapide et bijoux de qualité :)

Très bien. Merci à vous. Doriane Bijoux : Bonjour Octavie, Nous vous remercions pour votre avis et l'intérêt que vous portez à notre marque. N'hésitez pas à nous écrire afin de nous dévoiler comment nous pourrions améliorer notre expérience client afin d'obtenir 5 étoiles et votre entière satisfaction. Vous pouvez nous écrire par ici : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html ou directement via mon mail mathilde@doriane-bijoux.com. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bijoux vraiment très jolis et de très bonne qualité ! je ne les pose pas !!

Commande arrive très vite et bien emballé, petites attentions très appréciables et bijou trop top.

joli bague chaine un peu fine ,decue car la taille ne correspond pas donc je ne peux pas la mettre , c'est dommage Doriane Bijoux : Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Sachez que vous pouvez procéder à un retour de la bague trop petite à notre atelier. Nous vous invitons à consulter cette page de notre site internet : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html Elle vous donnera toutes les explications nécessaires pour vous aider à préparer votre retour et à nous le transmettre de la façon la plus sûre possible. Nous vous rembourserons dés réception afin que vous puissiez recommander la bague dans la bonne taille. Certains modèles taillent plus petits que d'autres. Quand cela est le cas, nous veillons à le spécifier dans la fiche produit de l'article. Si vous avez besoin de conseils afin de sélectionner la bonne taille, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles (https://www.doriane-bijoux.com/guide-des-tailles.html) ou à nous contacter. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Toujours ravie par les créations Doriane ! De qualité, bijoux que je mets tous les jours Venez découvrir la boutique donnant sur le port de Bandol, trop agréable Doriane Bijoux : Bonjour Aude, Nous vous remercions de votre adorable message et de votre intérêt. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans votre shopping au sein de nos boutiques Doriane. Celle de Bandol est notre toute première boutique et a vraiment une place particulière dans le coeur de Doriane. Au plaisir d'échanger avec vous ou de vous croiser en boutique pour votre prochain coup de coeur bijou. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Pour ma part j ai acheté plusieurs bracelets ils sont très jolis. La finition est parfaite je recommande cette marque
Merci

Commande assez rapide, malgré la déception du bijou réceptionné car trop fin pour moi la rose des vents est trop petite et il taille petit Doriane Bijoux : Bonjour Michèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Sachez que vous pouvez procéder à un retour du bijou qui ne vous convient pas directement à notre atelier. Nous vous invitons à consulter cette page de notre site internet : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html Elle vous donnera toutes les explications nécessaires pour vous aider à préparer votre retour et à nous le transmettre de la façon la plus sûre possible. Vous pouvez également contacter notre service clients pour demander une chaîne de rallonge pour votre multi-tours s'il est trop petit. Voici la page où les contacter : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html Il faudra préciser combien de centimètres ou millimètres il vous manque. Dans certains cas, la chaîne de rallonge peut être une solution. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

C'était un cadeau d'anniversaire et bien il a beaucoup plus. Le bracelet blanc est parfait.

Beaucoup de choix pour des prix plus que raisonnables.Belle qualité.Envoi rapide, avec une touche de parfum et accompagné d'un petit bonbon en forme de cœur. Doriane Bijoux : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous veillons à tenir des prix fixes toute l'année sans avoir recours à l'usage de promotion afin de vous garantir un prix juste au moment de votre achat. Nous prenons au sérieux toutes les commandes de nos clients et souhaitons sans cesse glisser une ou plusieurs attentions dans chaque colis (bonbons, parfum, etc.). Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous partager vos plus belles parures sur nos réseaux sociaux. Au plaisir d'échanger avec vous. Belle journée. Mathilde Doriane Bijoux

jolis - très fins

Très efficace envoi rapide de la commande je recommande vivement doriane-bijoux

Très satisfaite, commande conforme aux attentes, très beaux bijoux, bien emballés avec une délicate attention, ce que j'ai beaucoup apprécié ! Je recommande ! Doriane Bijoux : Bonjour Alice, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes très heureux de savoir que nos créations correspondent à vos attentes et que vous avez apprécié notre attention dans l'emballage de votre commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Très beaux bijoux. Livraison parfaite

Des bijoux au top… Toujours bien reçu.Je n’ai rien à dire Qualité ++++ Doriane Bijoux : Bonjour Aline, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes ravis de savoir que nos créations vous plaisent toujours autant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Livraison rapide et les boucles d'oreilles sont magnifiques ! Avec des modèles qui changent de ce qu'on trouve en boutique. Je suis ravie !! Doriane Bijoux : Bonjour Mégane, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes très heureux de savoir que votre achat sur notre site vous permet entière satisfaction. Doriane ne cesse d'inventer de nouvelles créations tout en tenant compte de notre ADN Rock et Intemporel. Il arrive que nos boutiques Doriane exposent d'autres modèles. Cela nous permet une complémentarité entre notre eshop et nos boutiques. Vous serez peut-être surprise lors de votre prochaine visite en magasin de tomber sur votre futur coup de coeur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Les boucles d'oreille sont très jolies. Tout à fait satisfaite de mon achat et de la livraison.

Les bracelets sont magnifiques

Tout est parfait

J ai recu en cadeau 2 bracelets magnifiques je les adores, et j en ai commandé un autre pour un cadeau de depart d'une collegue, emballés avec soins dans de tres beauxl ecrins chacun avec un gentil mot et des coeur en bonbon. Le tout parfumé avec ce sublime parfum. Dommage qu il n existe pas d'échantillon pour pouvoir l 'essayer.Je reflechi deja a mon prochain achat. Doriane Bijoux : Bonjour Laurence, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes ravis d'apprendre que vous pensez à notre marque pour vos cadeaux. En effet, nous veillons à soigner nos emballages en essayant de minimiser l'impact sur l'environnement et en vous offrant une petite attention avec nos délicieux bonbons. Nous prenons note de votre suggestion concernant les échantillons. Nous y réfléchissons sérieusement depuis quelque temps. Nous espérons que vous continuerez à penser à nous pour vos prochains achats. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bonjour! Le bijou est très beau et son emballage aussi. Merci! Nous commanderons à nouveau.

Parfait c’était pour un cadeau et même une petite carte accompagnait le colis joliment emballé.

Bonjour,Juste vous remercier pour la qualité de vos bijoux et la rapidité de livraison. J'ai réussi à initier toute un groupe d'amies à votre marque suite à des petits cadeaux qui ont eu le même effet que sur moi ; nous sommes fans :-)Bonne continuation et encore Merci.Virginie Doriane Bijoux : Bonjour Virginie, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommandez notre marque autour de vous à vos proches. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

La bague livrée est identique à la photo du site.
Livraison rapide malgré la grève
Des petits bonbons en cadeau qui sont très bon!

Très beaux bijoux . Commande rapide .je recommande cette marque . Doriane Bijoux : Bonjour Françoise, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommandez notre marque. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus votre expérience et nous permettre d'atteindre les 5 étoiles, nous restons à l'écoute pour en discuter. Voici mon adresse email : mathilde@doriane-bijoux.com Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

Bracelet reçu et magnifique !

Bonjour chère équipe Doriane,Un grand merci pour votre réactivité suite à une annulation de ma part car j'avais fait une erreur.J'ai refait une commande juste derrière... en résumé rapidité, à l'écoute et serviable....le plus... beaux bijoux comme d'habitude????C'est la 1ère fois que je commande par internet en général j'achète sur les points de ventes quand j'en trouve en vacances.Belle journée.Anne-Marie Doriane Bijoux : Bonjour Anne-Marie, Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt. Nous accordons une grande importance à tous les commentaires que nous recevons, mais nous sommes particulièrement touchés lorsque nos clients nous font part de leurs retours d'expérience positifs, comme c'est le cas pour vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée à vous. Mathilde Doriane Bijoux

commande au top

Bague parfaite, envoi rapide

Bijoux magnifiques livraison rapide emballage de qualité je recommande à 100%

Prestations parfaites, comme toujours.
Commande avec gravure personnalisée, réception hyper rapide, merci Doriane Bijoux!

Tout est parfait, comme d'habitude ????

Très jolis bijoux, livraison rapide et très bien emballé, parfait !

Un peu fine mais très belle

Qualité au top livraison parfaite bijoux magnifiques j’adore. Déjà passé 2 commandes ????????

Ma commande reçu très rapidement et bien emballée. Une bague magnifique. Je recommande ce site.

Une équipe toujours réactive et à l’écoute de sa clientèle. Ne changer rien. À très vite pour une prochaine commande. Belle journée.

Bonsoir Rien à dire sur le service parfait les bracelets aussi très beaux rien à dire Juste un petit regret ma fille a fais retourner 2 bracelets sur 4 du à une erreur de notre part sur la taille ,les frais de retour et rectification un petit peu cher et payement par PayPal pas très commode CORDIALEMENT MR ROUSSEL BRUNO Doriane Bijoux : Bonjour, Je vous remercie de votre message et de votre avis positif sur notre site internet. En effet, les frais de retour sont à la charge du client en cas d'erreur de taille. Ceci est mentionné dans nos conditions générales de vente. Très belle journée à vous, Alexia

J’ai l’habitude de commander régulièrement vos bijoux malheureusement les derniers bijoux sont de mauvaise qualité .. le jonc ne tient pas , une perle est tombée sur une bague , une bague est arrivée quasiment blanche , les finitions sont moyennes .. je vais à votre boutique cette semaine pour retourner ces bijoux. Cordialement, Doriane Bijoux : Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque. Je suis navrée de vous lire. La satisfaction de nos clientes est notre priorité. Notre qualité est optimale et nous contrôlons tous les bijoux que nous fabriquons. Selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité. Pour finir, si vous avez des défauts à nous faire remonter suite à vos commandes, nous sommes à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour les réparer gratuitement, les rembourser ou trouver toutes autres solutions qui vous conviennent. J'attends votre retour si vous le souhaitez, Belle journée ♥︎

Service rapide. Bracelet ABSOLUMENT magnifique. Très fin et soigné! Merci à l'équipe de Doriane. Je reviendrais sans autre pour une nouvelle commande

Une petite merveille de qualité et de savoir-faire est arrivée chez moi très récemment. Merci pour le soin et la délicatesse apportés à ma création. Je suis enchantée !

J'aime beaucoup le fait qu'on puisse customiser le bracelet mais passé votre chemin car la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous, des ficelles qui tiennent les bijoux même si il est jolie je ne lui donne pas 2mois avant qu'il ne ce casse (il a même pas un moi et on vois que les ficelles ne vont pas tenir le coup) je trouve ça dommage ... Doriane Bijoux : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque. Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis Gratuitement pendant 2 ans ce qui n'est pas le cas pour toutes les marques (et même les plus grandes). Au-delà de ce délai, nous demandons une participation au client mais qui reste toujours abordable et rentable par rapport au prix initial de son bijou et au temps de réparation. Il arrive que les bijoux cassent ou deviennent usés mais nous trouvons dans la mesure du possible toujours des solutions pour nos clientes. Si vous souhaitez en parler plus en détails, je reste disponible, je serais heureuse de vous aider et de remédier à cette situation. Pour finir, notre qualité est optimale. Selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité. J'attends votre retour si vous le souhaitez, Belle journée ♥︎

Ayant commandé par erreur un bracelet trop petit, j'ai contacté Doriane et j'ai été très bien conseillée. Le remboursement et envoi du nouveau bracelet s'est fait rapidement.
Service très agréable et produit de qualité. Je conseille à 200%

Doriane c est d abord des bijoux magnifiques et de qualité. Petit problème dans l expédition qui a été pris en charge rapidement et avec une extrême gentillesse par le service client. Un grand merci à vous pour votre réactivité.