Service Après Vente

Afin de bénéficier de la garantie, ou d’obtenir un devis personnalisé pour la réparation de vos bijoux, nous vous invitons a compléter le formulaire du service après vente ci-dessous.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons traité votre demande, en vous indiquant la procédure à suivre.

GARANTIE DORIANE BIJOUX

Notre garantie permet de bénéficier d’un Service Après-Vente efficace et rapide afin de réparer vos bijoux en cas de défaut de fabrication. Tous les bijoux Doriane bénéficient d’une garantie internationale de 6 mois, à compter de la date d’achat (sur notre e-shop ou en boutiques), contre tout défaut de fabrication.

Pendant cette période DORIANE Bijoux s’engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts. 

Nous vous précisons que la garantie ne s’applique pas à l’usure normale, à l’abus de détergents et aux dommages dus à une mauvaise utilisation.

Dans le cas où la réparation demandée ne serait pas couverte par la garantie, nous pourrons vous proposer (sous réserve de disponibilité des matières premières) une participation.

Les frais de transport restent à la charge du client à l'aller et au retour.

DÉLAIS

 Pour tous types de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours.