Les avis de nos clients (4081)

La taille des bagues est un plus grande que prevue

Doriane Bijoux :

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Sachez que si la bague que vous avez commandé est trop grande, vous pouvez très bien demander un remboursement.

Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés.

Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet.

Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Mathilde
Doriane Bijoux

1ere commande, super contente, bijoux très beaux , envoi rapide, je ne vais pas tarder à craquer à nouveau

Bracelet soigneusement emballé et très joli.

Je suis très contente de ma commande, j'ai beaucoup de bracelets doriane bijoux et je ne suis jamais déçue. Ils tiennent dans le temps et ne bouge pas avec l'eau.

Doriane Bijoux :

Bonjour Mathilde,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque ainsi que votre retour d'expérience en tant que Doriane Addict.

En effet, nos bijoux sont très résistants et ne bougent pas avec l'eau. Nous vous conseillons même de les porter sous la douche pour qu’ils gardent leur brillance.
Il est seulement indiquer d'éviter tout contact avec les spas, piscine trop chlorée, shampoings agressifs (de type violet), produits détergents, produits chimiques, parfums.

Au plaisir d'échanger avec vous.

Belle journée.

Mathilde
Doriane Bijoux

Déçu par le bijou, c'est sur, je ne l'aurais pas acheté si je l'avais vu en boutique.

Doriane Bijoux :

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Sachez que si le bijou que vous avez commandé ne vous plaît finalement pas, vous pouvez très bien demander un remboursement.

Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés.

Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet.

Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Mathilde
Doriane Bijoux

Les bijoux sont d'une finesse... Absolument magnifique et livraison rapide! Tout est parfait.

Les créoles très jolie mais la qualité pas au top j espère pouvoir faire un échange en boutique

Doriane Bijoux :

Bonjour Marie Louise,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous proposons des échanges uniquement en boutique Doriane. Pour cela, le bijou doit être dans son emballage d'origine, encore avoir son scellé et être accompagné de la facture d'achat. À savoir qu'aucun n'échange n'est possible sur un article personnalisé ou gravé.

Si votre bijou possède cependant un défaut de fabrication, je vous invite à contacter notre Atelier (par ici : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html) ou à demander l'avis de nos Conseillères de Vente en boutique.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Mathilde
Doriane Bijoux

J'adore vos bijoux ... quel style et excellente matière ... des idées cadeaux pour toutes les bourses et tous les goûts ...Je recommande grandement votre marque

Doriane Bijoux :

Bonjour Kaliny,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque ainsi que votre retour d'expérience.

Nous espérons que nos prochaines créations continueront de vous satisfaire. Nous accordons beaucoup d'importance au fait de proposer des bijoux accessibles à tous les budgets.

Au plaisir d'échanger avec vous.

Belle journée.

Mathilde
Doriane Bijoux

De beaux bijoux et un SAV au top; à l'écoute et très réactifs, les équipes de chez Doriane font tout pour vous satisfaire. Je recommande vivement.

Doriane Bijoux :

Bonjour Carlos,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour que nous transmettrons aux divers interlocuteurs que vous avez pu avoir. Nous veillons à rester disponibles et réactifs si nécessaire.

Au plaisir d'échanger avec vous.

Belle journée.

Mathilde
Doriane Bijoux

Belles finitions.
Livraison rapide

J'adore je suis fan depuis des années....

Merci pour votre cadeau surprise, j;ai adoré!!
Tout est parfait, par contre je prendrai plus grand au niveau de la taille des bagues.
Vos bijoux sont très beaux et j'aime beaucoup le parfum Rock Addict.
A très bientôt

Très déçue par ce site, comme je l'ai précisé, hier, au service client, puisque j'avais commandé une carte cadeau numérique à envoyer à ma belle-fille pour son anniversaire, avec un petit mot, et en fait, elle n'a rien reçu. J'ai donc contacté ce service client pour leur expliquer et aucun geste commercial n'a été fait pour compenser le dommage causé. Elle a donc reçu ce mail, une semaine après son anniversaire, c'est vraiment très ennuyeux. Dommage

Doriane Bijoux :

Bonjour Nadine,

Nous vous remercions pour votre retour.

J'ai échangé avec notre service client en interne. Le mail avait bien été envoyé dès le traitement de votre commande c'est-à-dire le lendemain que vous ayez passé celle-ci sur notre eshop (hors week-ends).

Malheureusement, il arrive que nous tombions dans les spams ou messages indésirables. Ce serait apparemment ce qui est arrivé pour vous. Nous en sommes navrés.

Sachez toutefois que nous restons réactifs et à l'écoute par téléphone au 04 89 79 92 60 du Lundi au Vendredi de 9h à 13h ainsi que de 14h à 17h si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Belle journée.

Mathilde
Doriane Bijoux

Des bijoux de qualités, un colis préparé avec de l’attention et sa c’est clairement satisfaisant
Merci à vous , jamais déçue .
Je recommande ????????

Équipe réactive et au top !

Bonjour ! Très satisfaite de ma commande ! Tout est de très bonne qualité. Et tout est déjà mis ! MerciJ'attends avec impatience un bon de promo pour refaire une belle commande !

Doriane Bijoux :

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

Nous préférons vous répondre que vous ne verrez pas de promotions, de codes promotionnels ou de soldes sur nos créations.

Ceci est dans notre politique de commercialisation depuis notre création il y a 15 ans. 
Etant une marque à la fabrication artisanale, nous ne disposons pas de stock à écouler.

Nous pourrions comme de nombreuses enseignes, sous-traiter une partie de notre production et proposer des codes promotionnels mais ce n'est pas notre souhait.

Tout est fabriqué à quelques kilomètres de nos boutiques dans le Sud de la France et cela est notre plus grande fierté.

Sachez que nos prix sont justes et sont établis de façon très précise en fonction des matières et du temps de fabrication.

Au plaisir d'échanger avec vous.

Belle journée.

Mathilde
Doriane Bijoux

Je viens juste de commander les bracelets Jamais porté J’ai enlevé le scellé car je pensais qu’il était parfaitEn écrivant on me dit que c’est impossible de l’ai changé Je suis trop déçue En sachant que j’ai acheté 3 bracelets Autant vous dire que pour moi c’est une somme énorme

Doriane Bijoux :

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous vous avions également répondu par mail.
Nous ne proposons pas d'échanges mais uniquement des remboursements.

Pour procéder à un retour, veuillez nous envoyer le bijou sous maximum 30 jours, bien protégé et dans son emballage d'origine, en y joignant la facture et en précisant que le retour concerne un remboursement. Assurez-vous également que l'article porte toujours son scellé et qu'il n'ait pas été personnalisé et gravé. Sans cela, les retours ne seront pas acceptés.

Ainsi, vous pouvez très bien effectuer votre retour et nous étudierons celui avec attention malgré que vous ayez défait par accident le scellé. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que celui-ci sera accepté sans avoir pu vérifier l'état du bracelet.

Le délai de remboursement est de 2 à 15 jours à compter de la date de réception du colis par nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Mathilde
Doriane Bijoux

Très beau bijoux, de bonne qualité
Livraison très rapide
Je suis très satisfaite

Cela fait plusieurs fois que je contacte le service client pour une demande de retour. Le bracelet acheté ne fonctionne pas. En effet le noeud coulissant est bloqué depuis l’ouverture du colis. Aucun retour de la part de Doriane. Je suis très déçu. Surtout après une 1 ère commande qui frise les 300€.

Doriane Bijoux :

Bonjour Anne-Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous tenons à adresser une réponse à toutes les demandes que nous recevons. Il est possible que la vôtre ne nous soit pas parvenue.

Nous vous invitons à suivre ce lien et à remplir ce formulaire afin que mes collègues du Service Clients puissent vous apporter un retour dans les meilleurs délais : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html

Nous restons joignables aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 89 79 92 60.

N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Belle journée à vous.

Mathilde
Doriane Bijoux

Joli bracelet même si un peu cher, frais de port trop importants mais livraison rapide.

Doriane Bijoux :

Bonjour Béatrice,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

Nous prenons en compte votre retour sur les frais de livraison. Sachez que nous essayons de renégocier régulièrement avec nos transporteurs afin de pouvoir maintenir des coûts raisonnables malgré les diverses augmentations.

Nous tenons à offrir les frais de port en Colissimo dès 50€ d'achats ce qui représente un certain coût de notre côté à prendre en charge. Sachez que certains de nos clients profitent de regrouper plusieurs achats pour économiser ces frais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.

Belle journée à vous.

Mathilde
Doriane Bijoux