Très belle gamme de bijoux , de bonne qualité avec un large choix Toujours agréable de passer une commande Expédition rapide :-)
Françoise Waslet
5/5
Parfait !👌
Chrichri
5/5
Bracelets magnifiques et livraison hyper rapide Merci
Virginie Vola
1/5
Bonjour, bien obligée de dire que je ne suis pas satisfaite du tout. J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de mon mari le 22/07, il l'a porté deux heures avant que le noeud se défasse et que les perles partent dans tous les sens. J'ai fait une demande le 23/07 pour une réparation ou un échange et toujours pas de nouvelles, même pas un mail pour me dire que la demande à été prise en compte!!!
Réponse du 25/07/2024 à 16:14
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande.
Sachez que vous avez écris à nos services le 23/07 et laissé un avis le lendemain, le 24/07...
Il y a un délai de réponse dans tous les services. L'atelier a répondu à votre demande ce matin soit 3 jours après votre formulaire. Ce délai nous semble correct.
Pour votre bijou, il s'avère qu'après expertise de nos services, l'élastique n'a pas cédé au niveau du noeud mais au niveau de l'étiquette de scellé. Ce qui veut dire qu'au moment de la retirer, l'élastique s'est cassé.
Malgré que ce cas de figure ne soit pas considéré comme un défaut de fabrication, nous allons le réparer à titre exceptionnel.
C'est dommage de noter 1 ⭐️ votre expérience alors que nous avons été plus que réactif, que nous faisons un geste et que nous n'y sommes pour rien si l'élastique a cédé en retirant votre scellé.
Bonne journée à vous,
Alexia
Caroline Casatejada
5/5
Ravie de ma première commande. Bijou magnifique. Livraison rapide avec respect de la date de livraison. Bien emballé.
Laurie FERRANTE
5/5
Toujours ravie de mes commandes Doriane. Envoi rapide et emballage soigné.????
Paul MOLLA
5/5
Bijou de qualité a des prix abordables. Expédition rapide et sécurisée.
Bernadette Toro
5/5
Superbe bracelet ❤️❤️❤️❤️
Véronique Venancio
5/5
Commande reçue très rapidement, bijou conforme à la photo , rien à redire !
Marie LF
5/5
Fidèle cliente, je ne suis jamais déçue ! L'envoi est très rapide et plus que soigné. Quant aux bijoux Doriane, je les adore ! Superbe qualité !
Maud Simon
5/5
Très satisfaite de ma commande, livrée en 2 jours seulement. Bijoux conforment à mes attentes. Je commanderai à nouveau. Merci
andre laurent
4/5
tres satisfait
Marina Malet
2/5
Sur la rapidité de livraison rien à dire ! En revanche, la qualité du bracelet est regrettable, porté pour le premier jour le 04 juillet, le 11/07 il est déjà cassé, et pourtant j'en ai pris soin ! Pour un bracelet à ce prix, on attends une meilleure qualité qu'un bijoux de place, cassé une semaine après..
Réponse du 15/07/2024 à 14:46
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Je suis désolée de la gêne occasionnée pour votre bijou.
Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Il suffit de remplir ce formulaire pour être en contact avec notre atelier et qu'on puisse vous proposer une solution rapide et durable pour votre bijou :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Rassurez-vous, selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité.
J'attends votre retour si vous le souhaitez,
Belle journée ♥︎
Alexia
Laura R
5/5
Envoi rapide et produits emballés avec soin Très beaux bijoux conformes à la description
Cath
5/5
Très beau bracelet de qualité... j'adore.
Virginie Carré
5/5
Superbes bijoux
emilie bordy
5/5
Plus que ravie de ma 1ere commande 🥰 bijoux magnifique a tel point que je viens de repasser commande 🙏 merci ????
Corinne Lemain
5/5
Oh la la j adore les bijoux. Tout est parfait. Je vais me faire une belle collection.
BEATRIX SEPULCHRE
5/5
Une collection magnifique et de qualité. Envoi rapide et soigné. Que du positif ❤️
berengere ceze
5/5
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée très rapidement, avec de jolis paquets cadeaux. Les bracelets sont très beaux, mes amies ont été ravies!
Valerie Cassard
3/5
Bonjour, Très honnêtement et sans méchanceté, quand j'ai réceptionné le bracelet j'ai été déçue : pour le prix, je l'ai trouvé trop petit. Comme c'était un cadeau commun à plusieurs amies, je n'ai rien dit mais lorsqu'elle l'on vu : elles ont dit la même chose ..... Par ailleurs, j'ai trouvé la taille toute juste et nous avons bien mit 10 minutes à l'attacher car infaisable ... les anneaux étaient trop justes : bref, très surprise de tout cela ... Quant à la bague, la taille m'a parue également très petite mais peut-être est-ce de ma faute ... Je laisse rarement mon avis mais je tenais à vous informer de cette déception. Bon courage à vous et belle journée.
Réponse du 05/07/2024 à 12:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je suis navrée que votre commande n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant toutes nos fiches produits sont très détaillées, plusieurs photos, description longue, caractéristiques, centimètres...
Si les bijoux ne vous plaisent pas, vous disposez de 30 jours pour retourner le bijou et vous faire rembourser.
Je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Laurence Attiach
5/5
Fidèle cliente depuis des années et toujours très satisfaite. Ayant quitté Marseille, je passe maintenant mes commandes sur internet quel bonheur de pouvoir porter ces bijoux.
Vero13
5/5
J'ai passé commande d'un bracelet avec gravure personnalisée. La livraison a été très rapide et le bijou est magnifique 😍. Je recommande vivement
Nathalie Dubois
5/5
Bijoux charmant, très contente des 2 articles reçus ,et de la livraison rapide
Émilie Carpentier
5/5
Des bijoux que j’affectionne beaucoup, ravie de mes dernières pépites….
Louineau Severine
5/5
Très contente des bijoux reçus.... top et original👌👍
christophe Bonnefoy
5/5
Très satisfait
Sylvie SABBAN
5/5
Tout est parfait. Le choix. La livraison la rapidité.
SEVERINE THUILLIER
5/5
Bague et gravure parfaite, j adore Livraison très rapide
Marie-Claire Barcoudat
5/5
Très satisfaite, délai respecté tout est parfait
Marjorie T
5/5
Ça faisait un moment que je voyais les bijoux Doriane sur les réseaux et je me suis enfin décidée ! Ils sont tout simplement magnifiques ! Je pense que je vais devenir addict … j’espère qu’ils garderont leur brillance ! Je vais refaire une commande, c’est certain ! (La commande a été expédiée rapidement, rien à redire)
HERVE POTY
5/5
Super comme d’habitude Livraison dans les temps Le coffret était superbe et tout y était Même le petit mot Merci
LOIC T
5/5
De beaux bijoux qui font toujours leur effet et plaisir ! Un envoi hyper rapide juste avant la fête des mères. Bravo ! 2ème achat hyper satisfaisant ! Au top !
Cyrille
5/5
Envoi très rapide et soigné. Je recommande!
Veronique Perrod
5/5
Très bonne qualité des produites et surtout service commercial disponible et efficace.
Katia
5/5
Des bijoux de belle qualité, fins et raffinés qui subliment celles qui les portent… l’emballage est soigné, le délai de livraison rapide et les réparations possibles si vous les casses . On adore!!!
Catarina Gomes
5/5
Très beaux bijoux et de bonne qualité, je recommande :)
Mary Gambart
5/5
Au top 🙂 De super produits
Pauline.L
5/5
Large choix de bijoux, de très belle qualité.
SYLVIE
5/5
Bracelet très joli et d'excellente qualité, livraison conforme et rapide
Jean-Pierre Isore
5/5
rien a dire bon coontinuez
Petro
5/5
bijoux reçus très rapidement après la commande très beau et de bonne qualité
Edwige PETER
5/5
Très contente, commande reçue dans le délai annoncé.
Isabelle LABORDE
5/5
Merci Doriane ???? Extrêmement heureuse de ma bague ! Un vrai moment de Bonheur de recevoir ce colis. A très vite …
Marisa PROBST
5/5
Commande livrée très rapidement et très contente du bracelet ! Je suis très satisfaite. A refaire ! Je recommande le site Doriane 😊
Morgane VANKEMMEL
5/5
Très satisfaite de ma commande. Très beaux bijoux. 🥰 Je recommande!
Aurélie Lilie LESC
5/5
Très satisfaite. Commande expédiée rapidement reçue très vite. Très beaux bijoux de bonne qualité.
Anne Harou
5/5
Très beau bracelet, conforme à la description
Sandra DUMIGNARD
5/5
Fan inconditionnelle de @doriane! Envoi soigné et rapide. SAV sérieux et rapide également.
Christelle Bourdier
5/5
Magnifique tout simplement
Sandra Vincent
5/5
Les bijoux sont de très bonnes qualités en cas de casse ce qui peux arriver service très rapide même à distance Très satisfaite Je recommande 100%
Sab S
5/5
2 bagues que je commande sur ce site, allez y les yeux fermés elles n’ont pas bougé toujours aussi brillantes qualité incroyable 😻
Amandine
5/5
J’ai découvert la marque et les bijoux via une photo d’une influenceuse qui en portait! J’ai donc passé commande car les bijoux étaient vraiment magnifique et franchement je ne regrette pas du tout car vraiment super beau ! Je pense re passer commande très prochainement ☺️
Amelie Beauvois
4/5
Un service après-vente très efficace et des beaux bijoux! Le seul petit problème pour moi a été de trouver la taille de ma bague. L'explication pour la mesure n'est pas des plus simples d'après moi.
Sandra
5/5
Ravie en tout point ! Originalité, qualité des bijoux. Le site internet. Le suivi client. Tout est au top. Merci à l'équipe Doriane !
NATHALIE CATALANO
5/5
Satisfaite, beaux bijoux livrés dans les temps! Je recommande.
PIERRE BLAIS
2/5
Bonjour Commande envoyée avec beaucoup trop de retard:e carte cadeau commandée le 03/05 à 9h00 et e carte reçue par le destinataire que le 06/05 à 12H30 malgré un message envoyé le 04/05 sur votre site(sans réponse) et un mail envoyé le 06/05 en fin de matinée avec une réponse standard sans aucune excuse pour ce retard!!!(24H heures de delai semblent dépassés) Cordialement
Réponse du 14/05/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nos cartes-cadeaux ne sont pas des envois automatiques par e-mail. Comme indiqué sur notre site, les commandes sont traitées en jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi sont expédiées de notre atelier le lundi suivant, ce qui explique le délai entre votre commande du 3 mai et la réception par le destinataire le 6 mai.
Quant à votre message du 4 mai, veuillez noter que notre atelier est fermé en week-end, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse immédiate. Nous avons répondu dès le lundi matin quand nos services ont repris.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Amélie
Christophe Waroquier
5/5
Très content de mon achat sera offert par mes filles à leur mère pour la Fête des Mères. Très bel emballage cadeau une petite boîte pour ranger ç’aurait été mieux qu’une petite pochette mais sinon ça va très bien. Envoie sécuriser et rapide
Réponse du 13/05/2024 à 15:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande à l'occasion de la fête des mères. Vous avez bien choisi :)
C'est noté pour l'emballage, nous remonterons l'information au service concerné.
Belle journée,
Alexia
Alice Vergé
5/5
Magnifique ! Comme tous les bijoux Doriane. Vraiment très beau.
Emilie Sarraud
5/5
J'ai oublié de préciser lors de ma commande 307151 que mon poignet mesurait 21cm
Réponse du 13/05/2024 à 15:51
Doriane Bijoux :
Bonjour Émilie,
Je vous remercie de votre message.
N'hésitez pas à contacter directement cette adresse email pour toutes demandes urgentes : service@doriane-bijoux.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h et de 14h00 à 17h00.
Belle journée,
Alexia
ISABELLE GIBOIRE
5/5
Parfait magnifique comme à chaque fois!!!
dany masset
1/5
Toujours pas reçu ma commande,très déçu
Réponse du 13/05/2024 à 15:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. De notre côté, cela a bien été géré en interne.
N'hésitez pas si besoin.
Bonne journée,
Alexia
Pascal Abeille
5/5
Service excellent et exceptionnel boutique sanary 83 Pour un échange Merci
Rose-Claire MARCHETTI
5/5
Tout était "PARFAIT" ! L'attention du petit bonbon a même ajouté une note de douceur : vous êtes au TOP niveau. Merci, à très bientôt avec plaisir...
Nora Quemin
5/5
Site très bien fait et facile d'utilisation pour y trouver ce que l'on cherche.
Danielle Weiss
5/5
C’est exactement les bracelets que je cherchais depuis un moment. Très contente de mon achat!
Laura
5/5
J'adore cette marque pour moi et pour faire des cadeaux. Les pièces sont superbes et de très bonne qualité et les prix raisonnables. Le service est exemplaire et l'envoi rapide et soigné. En plus, c'est local. Merci !
Elodie K.
5/5
Produits de qualité, mes bagues ne me quittent plus ! J'ai bien l'intention de renouveler mon achat et d'agrandir ma collection 😊
Gé
5/5
Bijoux incroyable, de super qualité et inoxydable. Le SAV est aussi à l'écoute et très réactif. Je suis très satisfaite et je recommande +++
martine bolle reddat
5/5
j adore :)
Astrid GUILLERMIN
5/5
Parfait, superbe boutique, qualité au top, réception de la commande super rapide. Merci
Alexia Allimann
5/5
La bague très bien.
Par contre le collier … je vais pour le mettre, le fils de pêche se détache du fermoir et le « diamant » s’est détaché de son support. Je suis déçus car je l’adore. Je ne l’ai pas non plus signalé par manque de temps.
Réponse du 26/04/2024 à 10:12
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame Allimann,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html . Notre équipe en atelier est prévenue de votre situation et se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre demande et d'ajouter, si possible, une photo pour faciliter le processus. Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans notre atelier situé dans le Sud de la France. Il peut donc arriver que certains bijoux rencontrent des défauts de fabrication, même si cela n'est pas habituel. Sachez que tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée, Amélie.
Nathalie ROSET
5/5
Comme toujours entièrement satisfaite par la qualité de vos bijoux, la rapidité d’expédition. Je recommande vivement
Emilie LUCAS
4/5
Commande reçue très rapidement. J’ai dû prendre la taille au dessus et bracelets élastiques car les bijoux taillent petit. Au bout d’une semaine les bracelets commencent à se détendre donc j’espère que dans le temps ils tiendront vu leur prix…
Réponse du 26/04/2024 à 10:30
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et de votre fidélité ♥︎
Nous tenons à vous informer que l'ensemble de nos bijoux disposent d'une garantie de 2 ans. Plus de détails par ici : https://www.doriane-bijoux.com/conditions-generales-de-vente.html rubrique "Garantie".
Chaque pièce est méticuleusement fabriquée dans notre atelier situé dans le Sud de la France, à partir de matières premières sélectionnées avec soin par notre créatrice, Doriane.
Bien que rare, il peut exceptionnellement arriver qu'un bijou présente un défaut de fabrication.
Pour éviter de vous déplacer en boutique, si vous souhaitez avoir une expertise de notre SAV, je vous invite à leur écrire juste ici et de bien remplir tous les champs : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Belle journée 🤍
stephanie rey
5/5
Les bijoux Doriane sont magnifiques, uniques et d'une excellente qualité. J'aime l'éthique qui anime Doriane. Le service client est top. Bref de loin ma marque de bijoux préférée !!!
Patricia Coent
5/5
Rapidité super emballage sac cadeau plus le message merci beaucoup
Cindy Muller
4/5
Toujours très satisfaite de vos bijoux que je porte depuis des années. Petit bémol, payez des frais de ports alors que notre commande dépasse les 50€, tout ça parce que nous utilisons une carte cadeau pour régler, ça n'est pas très réglo... c'est la toute première que cela m'arrive sur un site de commande en ligne et je ne suis pas prête de recommander votre principe de carte cadeau.
Réponse du 19/04/2024 à 09:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour tout l'intérêt que vous portez à nos bijoux !
Je suis désolée mais lorsque nous créons la carte cadeau, nous ne savons pas pour quel montant la commande sera (et donc si les frais de port seront automatiquement déduits ou non).
Lorsque cela n'est pas le cas comme ici, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de carte cadeau afin que nous puissions y ajouter le port.
C'est bien spécifié dans le mail que vous recevez lorsque vous commandez votre carte cadeau qu'il faut nous contacter dans un second pour être recrédité de montant des frais de port après avoir passer commande.
Voici l'adresse à contacter : service@doriane-bijoux.com
Nous attendons votre mail pour faire le nécessaire.
Belle journée,
Alexia
Virginie Pietri
5/5
Toujours très satisfaite des bijoux Doriane et la qualité de leurs services
valérie CHEVALIER
5/5
Bijou de qualité. Envoi ultra rapide. Je suis très satisfaite et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site !
SYLVIE
5/5
TRES JOLIS BIJOUX.
Marie benoite Lagardere
5/5
Achat réalisé dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire qui a fait une heureuse 🙂
Christine Ducrocq
5/5
Toujours de beaux bijoux et élégants, livraison rapide.
Delphine Daumas
4/5
Ravie de mon achat … bague légèrement fragile selon moi mais très belle ☺️
Gérard COURT
5/5
Impeccable, rapide et sérieux. Merci et au plaisir.
Domi LE COZ
5/5
Toujours satisfaite de mes commandes étant cliente parisienne depuis très longtemps j’adore ! A quand une boutique à Paris 🤩
Maïté
5/5
Mon collier est magnifique. Très satisfaite de mon achat.
Sylvie Sylvie Pettinato
5/5
Satisfaite de ma commande..c’est pour un cadeau pas encore donné ..mais la pochette cadeau avec les petits pochons satinés sont très sympas..et la qualité de l’argent me semble bien aussi.. Merci beaucoup..
Julie Guehi
5/5
Première commande et je suis ravie! Une magnifique bague de belle qualité, livrée rapidement et avec soin! Je vais vite repasser commande pour un bracelet!
celine henry
5/5
Parfait
Paule Luccioni
5/5
C est une boutique en.ligne fantastique. J.adore leur site, présentation. Les livraisons sont assurées et toujours très bien emballées. Je ne jure que par les bijoux Doriane.
claire
5/5
Super qualité pour ces boucles d'oreille. Service rapide. Emballage parfait.je reviendrai chez vous.
Julie DUMORTIER
5/5
Je suis satisfaite, de plus j’ai contacté le SAV en cours de soirée après avoir passée la commande et j’avais fait une erreur sur la gravure et le lendemain matin j’étais rassurée ! Ma demande a été prise en charge et j’au reçu ma commande rectifiée je suis RAVIE +++ merci beaucoup
Marlène
5/5
Chaque commande est une réussite ! Emballée avec soin, envoyée rapidement, et les bijoux sont de qualité. Je commanderai de nouveau c'est sûr !
Maurane
5/5
Commande reçue très rapidement et parfaitement emballée. Les bijoux sont magnifiques et paraissent de bonne qualité. Super!
Marion Fraile
5/5
Petit soucis de carte cadeau internet / boutique que vous avez très vite résolu ! Très bon service client 🙂 Et alors comme d’habitude ravie d’ouvrir mon colis et toujours contente de mes bijoux 🤩👍🏻 merci !
Christine Pisano
5/5
Envoie rapide parfait
Virginie DRAGIN
1/5
J'ai reçu le bracelet cassé, j'ai fait un mail de réclamation pour avoir une étiquette de renvoi et demander le remboursement et je n'ai aucune nouvelle.
Réponse du 02/04/2024 à 16:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Virignie,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Je comprends votre préoccupation. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.
Après avoir vu avec ma collègue du SAV, on vous a contacté suite à votre demande. Pourriez-vous vérifier dans les indésirables s'il vous plait.
Si vous n'avez toujours rien dans les indésirables, je vous conseille de passer directement par l'adresse mail du SAV et non pas par le formulaire du site web : sav@doriane-bijoux.com
Les demandes adressées à notre service après-vente peuvent parfois prendre un peu de temps à être traitées, surtout en période de week-end prolongé comme celui de Pâques où les demandes se sont accumulées.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée,
Amélie
lydia Provost
5/5
Très beaux bijoux de bonne qualité
Marie
5/5
Bracelets 3 tours plaque étoile gris et noir, sublimes. Je regarde les bagues maintenant ;-)
justine muchemble
1/5
Déception jolie bijoux mais le bracelet perle élastique n à tenu qu'une seule journée L élastique à lâché et toutes les perles tombées Pour le prix la qualité est très décevante
Réponse du 02/04/2024 à 13:38
Doriane Bijoux :
Bonjour Justine,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée. On prend très au sérieux les avis de nos clients.
Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html . Notre équipe en atelier est prévenue de votre situation et se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre demande et d'ajouter, si possible, une photo pour faciliter le processus.
Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans notre atelier situé dans le Sud de la France. Il peut donc arriver que certains bijoux rencontrent des défauts de fabrication, même si cela n'est pas habituel.
Sachez que tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée,
Amélie.
Maïté Gesson-Dumas
Très belle gamme de bijoux , de bonne qualité avec un large choix
Toujours agréable de passer une commande
Expédition rapide
:-)
Françoise Waslet
Parfait !👌
Chrichri
Bracelets magnifiques et livraison hyper rapide
Merci
Virginie Vola
Bonjour, bien obligée de dire que je ne suis pas satisfaite du tout. J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de mon mari le 22/07, il l'a porté deux heures avant que le noeud se défasse et que les perles partent dans tous les sens. J'ai fait une demande le 23/07 pour une réparation ou un échange et toujours pas de nouvelles, même pas un mail pour me dire que la demande à été prise en compte!!!
Réponse du 25/07/2024 à 16:14
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande.
Sachez que vous avez écris à nos services le 23/07 et laissé un avis le lendemain, le 24/07...
Il y a un délai de réponse dans tous les services. L'atelier a répondu à votre demande ce matin soit 3 jours après votre formulaire. Ce délai nous semble correct.
Pour votre bijou, il s'avère qu'après expertise de nos services, l'élastique n'a pas cédé au niveau du noeud mais au niveau de l'étiquette de scellé. Ce qui veut dire qu'au moment de la retirer, l'élastique s'est cassé.
Malgré que ce cas de figure ne soit pas considéré comme un défaut de fabrication, nous allons le réparer à titre exceptionnel.
C'est dommage de noter 1 ⭐️ votre expérience alors que nous avons été plus que réactif, que nous faisons un geste et que nous n'y sommes pour rien si l'élastique a cédé en retirant votre scellé.
Bonne journée à vous,
Alexia
Caroline Casatejada
Ravie de ma première commande. Bijou magnifique. Livraison rapide avec respect de la date de livraison. Bien emballé.
Laurie FERRANTE
Toujours ravie de mes commandes Doriane. Envoi rapide et emballage soigné.????
Paul MOLLA
Bijou de qualité a des prix abordables. Expédition rapide et sécurisée.
Bernadette Toro
Superbe bracelet ❤️❤️❤️❤️
Véronique Venancio
Commande reçue très rapidement, bijou conforme à la photo , rien à redire !
Marie LF
Fidèle cliente, je ne suis jamais déçue ! L'envoi est très rapide et plus que soigné. Quant aux bijoux Doriane, je les adore ! Superbe qualité !
Maud Simon
Très satisfaite de ma commande, livrée en 2 jours seulement. Bijoux conforment à mes attentes. Je commanderai à nouveau. Merci
andre laurent
tres satisfait
Marina Malet
Sur la rapidité de livraison rien à dire ! En revanche, la qualité du bracelet est regrettable, porté pour le premier jour le 04 juillet, le 11/07 il est déjà cassé, et pourtant j'en ai pris soin ! Pour un bracelet à ce prix, on attends une meilleure qualité qu'un bijoux de place, cassé une semaine après..
Réponse du 15/07/2024 à 14:46
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Je suis désolée de la gêne occasionnée pour votre bijou.
Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Il suffit de remplir ce formulaire pour être en contact avec notre atelier et qu'on puisse vous proposer une solution rapide et durable pour votre bijou :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Rassurez-vous, selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité.
J'attends votre retour si vous le souhaitez,
Belle journée ♥︎
Alexia
Laura R
Envoi rapide et produits emballés avec soin
Très beaux bijoux conformes à la description
Cath
Très beau bracelet de qualité... j'adore.
Virginie Carré
Superbes bijoux
emilie bordy
Plus que ravie de ma 1ere commande 🥰 bijoux magnifique a tel point que je viens de repasser commande 🙏 merci ????
Corinne Lemain
Oh la la j adore les bijoux. Tout est parfait. Je vais me faire une belle collection.
BEATRIX SEPULCHRE
Une collection magnifique et de qualité.
Envoi rapide et soigné.
Que du positif ❤️
berengere ceze
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée très rapidement, avec de jolis paquets cadeaux. Les bracelets sont très beaux, mes amies ont été ravies!
Valerie Cassard
Bonjour, Très honnêtement et sans méchanceté, quand j'ai réceptionné le bracelet j'ai été déçue : pour le prix, je l'ai trouvé trop petit. Comme c'était un cadeau commun à plusieurs amies, je n'ai rien dit mais lorsqu'elle l'on vu : elles ont dit la même chose ..... Par ailleurs, j'ai trouvé la taille toute juste et nous avons bien mit 10 minutes à l'attacher car infaisable ... les anneaux étaient trop justes : bref, très surprise de tout cela ... Quant à la bague, la taille m'a parue également très petite mais peut-être est-ce de ma faute ... Je laisse rarement mon avis mais je tenais à vous informer de cette déception. Bon courage à vous et belle journée.
Réponse du 05/07/2024 à 12:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je suis navrée que votre commande n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant toutes nos fiches produits sont très détaillées, plusieurs photos, description longue, caractéristiques, centimètres...
Si les bijoux ne vous plaisent pas, vous disposez de 30 jours pour retourner le bijou et vous faire rembourser.
Je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Laurence Attiach
Fidèle cliente depuis des années et toujours très satisfaite.
Ayant quitté Marseille, je passe maintenant mes commandes sur internet quel bonheur de pouvoir porter ces bijoux.
Vero13
J'ai passé commande d'un bracelet avec gravure personnalisée. La livraison a été très rapide et le bijou est magnifique 😍. Je recommande vivement
Nathalie Dubois
Bijoux charmant, très contente des 2 articles reçus ,et de la livraison rapide
Émilie Carpentier
Des bijoux que j’affectionne beaucoup, ravie de mes dernières pépites….
Louineau Severine
Très contente des bijoux reçus.... top et original👌👍
christophe Bonnefoy
Très satisfait
Sylvie SABBAN
Tout est parfait. Le choix. La livraison la rapidité.
SEVERINE THUILLIER
Bague et gravure parfaite, j adore
Livraison très rapide
Marie-Claire Barcoudat
Très satisfaite, délai respecté tout est parfait
Marjorie T
Ça faisait un moment que je voyais les bijoux Doriane sur les réseaux et je me suis enfin décidée ! Ils sont tout simplement magnifiques !
Je pense que je vais devenir addict … j’espère qu’ils garderont leur brillance !
Je vais refaire une commande, c’est certain !
(La commande a été expédiée rapidement, rien à redire)
HERVE POTY
Super comme d’habitude
Livraison dans les temps
Le coffret était superbe et tout y était
Même le petit mot
Merci
LOIC T
De beaux bijoux qui font toujours leur effet et plaisir !
Un envoi hyper rapide juste avant la fête des mères. Bravo !
2ème achat hyper satisfaisant !
Au top !
Cyrille
Envoi très rapide et soigné. Je recommande!
Veronique Perrod
Très bonne qualité des produites et surtout service commercial disponible et efficace.
Katia
Des bijoux de belle qualité, fins et raffinés qui subliment celles qui les portent… l’emballage est soigné, le délai de livraison rapide et les réparations possibles si vous les casses . On adore!!!
Catarina Gomes
Très beaux bijoux et de bonne qualité, je recommande :)
Mary Gambart
Au top 🙂
De super produits
Pauline.L
Large choix de bijoux, de très belle qualité.
SYLVIE
Bracelet très joli et d'excellente qualité, livraison conforme et rapide
Jean-Pierre Isore
rien a dire bon coontinuez
Petro
bijoux reçus très rapidement après la commande
très beau et de bonne qualité
Edwige PETER
Très contente, commande reçue dans le délai annoncé.
Isabelle LABORDE
Merci Doriane ????
Extrêmement heureuse de ma bague !
Un vrai moment de Bonheur de recevoir ce colis. A très vite …
Marisa PROBST
Commande livrée très rapidement et très contente du bracelet ! Je suis très satisfaite. A refaire ! Je recommande le site Doriane 😊
Morgane VANKEMMEL
Très satisfaite de ma commande. Très beaux bijoux. 🥰
Je recommande!
Aurélie Lilie LESC
Très satisfaite. Commande expédiée rapidement reçue très vite. Très beaux bijoux de bonne qualité.
Anne Harou
Très beau bracelet, conforme à la description
Sandra DUMIGNARD
Fan inconditionnelle de @doriane! Envoi soigné et rapide. SAV sérieux et rapide également.
Christelle Bourdier
Magnifique tout simplement
Sandra Vincent
Les bijoux sont de très bonnes qualités en cas de casse ce qui peux arriver service très rapide même à distance
Très satisfaite
Je recommande 100%
Sab S
2 bagues que je commande sur ce site, allez y les yeux fermés elles n’ont pas bougé toujours aussi brillantes qualité incroyable 😻
Amandine
J’ai découvert la marque et les bijoux via une photo d’une influenceuse qui en portait!
J’ai donc passé commande car les bijoux étaient vraiment magnifique et franchement je ne regrette pas du tout car vraiment super beau ! Je pense re passer commande très prochainement ☺️
Amelie Beauvois
Un service après-vente très efficace et des beaux bijoux!
Le seul petit problème pour moi a été de trouver la taille de ma bague. L'explication pour la mesure n'est pas des plus simples d'après moi.
Sandra
Ravie en tout point ! Originalité, qualité des bijoux. Le site internet. Le suivi client. Tout est au top. Merci à l'équipe Doriane !
NATHALIE CATALANO
Satisfaite, beaux bijoux livrés dans les temps! Je recommande.
PIERRE BLAIS
Bonjour
Commande envoyée avec beaucoup trop de retard:e carte cadeau commandée le 03/05 à 9h00 et e carte reçue par le destinataire que le 06/05 à 12H30 malgré un message envoyé le 04/05 sur votre site(sans réponse) et un mail envoyé le 06/05 en fin de matinée avec une réponse standard sans aucune excuse pour ce retard!!!(24H heures de delai semblent dépassés)
Cordialement
Réponse du 14/05/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nos cartes-cadeaux ne sont pas des envois automatiques par e-mail. Comme indiqué sur notre site, les commandes sont traitées en jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi sont expédiées de notre atelier le lundi suivant, ce qui explique le délai entre votre commande du 3 mai et la réception par le destinataire le 6 mai.
Quant à votre message du 4 mai, veuillez noter que notre atelier est fermé en week-end, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse immédiate. Nous avons répondu dès le lundi matin quand nos services ont repris.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Amélie
Christophe Waroquier
Très content de mon achat sera offert par mes filles à leur mère pour la Fête des Mères. Très bel emballage cadeau une petite boîte pour ranger ç’aurait été mieux qu’une petite pochette mais sinon ça va très bien. Envoie sécuriser et rapide
Réponse du 13/05/2024 à 15:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande à l'occasion de la fête des mères. Vous avez bien choisi :)
C'est noté pour l'emballage, nous remonterons l'information au service concerné.
Belle journée,
Alexia
Alice Vergé
Magnifique ! Comme tous les bijoux Doriane. Vraiment très beau.
Emilie Sarraud
J'ai oublié de préciser lors de ma commande 307151 que mon poignet mesurait 21cm
Réponse du 13/05/2024 à 15:51
Doriane Bijoux :
Bonjour Émilie,
Je vous remercie de votre message.
N'hésitez pas à contacter directement cette adresse email pour toutes demandes urgentes : service@doriane-bijoux.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h et de 14h00 à 17h00.
Belle journée,
Alexia
ISABELLE GIBOIRE
Parfait magnifique comme à chaque fois!!!
dany masset
Toujours pas reçu ma commande,très déçu
Réponse du 13/05/2024 à 15:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. De notre côté, cela a bien été géré en interne.
N'hésitez pas si besoin.
Bonne journée,
Alexia
Pascal Abeille
Service excellent et exceptionnel boutique sanary 83
Pour un échange
Merci
Rose-Claire MARCHETTI
Tout était "PARFAIT" !
L'attention du petit bonbon a même ajouté une note de douceur : vous êtes au TOP niveau.
Merci, à très bientôt avec plaisir...
Nora Quemin
Site très bien fait et facile d'utilisation pour y trouver ce que l'on cherche.
Danielle Weiss
C’est exactement les bracelets que je cherchais depuis un moment. Très contente de mon achat!
Laura
J'adore cette marque pour moi et pour faire des cadeaux. Les pièces sont superbes et de très bonne qualité et les prix raisonnables. Le service est exemplaire et l'envoi rapide et soigné. En plus, c'est local. Merci !
Elodie K.
Produits de qualité, mes bagues ne me quittent plus !
J'ai bien l'intention de renouveler mon achat et d'agrandir ma collection 😊
Gé
Bijoux incroyable, de super qualité et inoxydable. Le SAV est aussi à l'écoute et très réactif. Je suis très satisfaite et je recommande +++
martine bolle reddat
j adore :)
Astrid GUILLERMIN
Parfait, superbe boutique, qualité au top, réception de la commande super rapide.
Merci
Alexia Allimann
La bague très bien.
Par contre le collier … je vais pour le mettre, le fils de pêche se détache du fermoir et le « diamant » s’est détaché de son support. Je suis déçus car je l’adore. Je ne l’ai pas non plus signalé par manque de temps.
Réponse du 26/04/2024 à 10:12
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame Allimann,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html . Notre équipe en atelier est prévenue de votre situation et se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre demande et d'ajouter, si possible, une photo pour faciliter le processus. Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans notre atelier situé dans le Sud de la France. Il peut donc arriver que certains bijoux rencontrent des défauts de fabrication, même si cela n'est pas habituel. Sachez que tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée, Amélie.
Nathalie ROSET
Comme toujours entièrement satisfaite par la qualité de vos bijoux, la rapidité d’expédition. Je recommande vivement
Emilie LUCAS
Commande reçue très rapidement. J’ai dû prendre la taille au dessus et bracelets élastiques car les bijoux taillent petit. Au bout d’une semaine les bracelets commencent à se détendre donc j’espère que dans le temps ils tiendront vu leur prix…
Réponse du 26/04/2024 à 10:30
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et de votre fidélité ♥︎
Nous tenons à vous informer que l'ensemble de nos bijoux disposent d'une garantie de 2 ans. Plus de détails par ici : https://www.doriane-bijoux.com/conditions-generales-de-vente.html rubrique "Garantie".
Chaque pièce est méticuleusement fabriquée dans notre atelier situé dans le Sud de la France, à partir de matières premières sélectionnées avec soin par notre créatrice, Doriane.
Bien que rare, il peut exceptionnellement arriver qu'un bijou présente un défaut de fabrication.
Pour éviter de vous déplacer en boutique, si vous souhaitez avoir une expertise de notre SAV, je vous invite à leur écrire juste ici et de bien remplir tous les champs : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Belle journée 🤍
stephanie rey
Les bijoux Doriane sont magnifiques, uniques et d'une excellente qualité. J'aime l'éthique qui anime Doriane. Le service client est top. Bref de loin ma marque de bijoux préférée !!!
Patricia Coent
Rapidité super emballage sac cadeau plus le message merci beaucoup
Cindy Muller
Toujours très satisfaite de vos bijoux que je porte depuis des années.
Petit bémol, payez des frais de ports alors que notre commande dépasse les 50€, tout ça parce que nous utilisons une carte cadeau pour régler, ça n'est pas très réglo... c'est la toute première que cela m'arrive sur un site de commande en ligne et je ne suis pas prête de recommander votre principe de carte cadeau.
Réponse du 19/04/2024 à 09:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour tout l'intérêt que vous portez à nos bijoux !
Je suis désolée mais lorsque nous créons la carte cadeau, nous ne savons pas pour quel montant la commande sera (et donc si les frais de port seront automatiquement déduits ou non).
Lorsque cela n'est pas le cas comme ici, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de carte cadeau afin que nous puissions y ajouter le port.
C'est bien spécifié dans le mail que vous recevez lorsque vous commandez votre carte cadeau qu'il faut nous contacter dans un second pour être recrédité de montant des frais de port après avoir passer commande.
Voici l'adresse à contacter : service@doriane-bijoux.com
Nous attendons votre mail pour faire le nécessaire.
Belle journée,
Alexia
Virginie Pietri
Toujours très satisfaite des bijoux Doriane et la qualité de leurs services
valérie CHEVALIER
Bijou de qualité. Envoi ultra rapide. Je suis très satisfaite et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site !
SYLVIE
TRES JOLIS BIJOUX.
Marie benoite Lagardere
Achat réalisé dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire qui a fait une heureuse 🙂
Christine Ducrocq
Toujours de beaux bijoux et élégants, livraison rapide.
Delphine Daumas
Ravie de mon achat … bague légèrement fragile selon moi mais très belle ☺️
Gérard COURT
Impeccable, rapide et sérieux. Merci et au plaisir.
Domi LE COZ
Toujours satisfaite de mes commandes étant cliente parisienne depuis très longtemps j’adore ! A quand une boutique à Paris 🤩
Maïté
Mon collier est magnifique. Très satisfaite de mon achat.
Sylvie Sylvie Pettinato
Satisfaite de ma commande..c’est pour un cadeau pas encore donné ..mais la pochette cadeau avec les petits pochons satinés sont très sympas..et la qualité de l’argent me semble bien aussi..
Merci beaucoup..
Julie Guehi
Première commande et je suis ravie! Une magnifique bague de belle qualité, livrée rapidement et avec soin!
Je vais vite repasser commande pour un bracelet!
celine henry
Parfait
Paule Luccioni
C est une boutique en.ligne fantastique. J.adore leur site, présentation. Les livraisons sont assurées et toujours très bien emballées. Je ne jure que par les bijoux Doriane.
claire
Super qualité pour ces boucles d'oreille. Service rapide. Emballage parfait.je reviendrai chez vous.
Julie DUMORTIER
Je suis satisfaite, de plus j’ai contacté le SAV en cours de soirée après avoir passée la commande et j’avais fait une erreur sur la gravure et le lendemain matin j’étais rassurée ! Ma demande a été prise en charge et j’au reçu ma commande rectifiée je suis RAVIE +++ merci beaucoup
Marlène
Chaque commande est une réussite ! Emballée avec soin, envoyée rapidement, et les bijoux sont de qualité. Je commanderai de nouveau c'est sûr !
Maurane
Commande reçue très rapidement et parfaitement emballée. Les bijoux sont magnifiques et paraissent de bonne qualité. Super!
Marion Fraile
Petit soucis de carte cadeau internet / boutique que vous avez très vite résolu ! Très bon service client 🙂
Et alors comme d’habitude ravie d’ouvrir mon colis et toujours contente de mes bijoux 🤩👍🏻 merci !
Christine Pisano
Envoie rapide parfait
Virginie DRAGIN
J'ai reçu le bracelet cassé, j'ai fait un mail de réclamation pour avoir une étiquette de renvoi et demander le remboursement et je n'ai aucune nouvelle.
Réponse du 02/04/2024 à 16:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Virignie,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Je comprends votre préoccupation. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.
Après avoir vu avec ma collègue du SAV, on vous a contacté suite à votre demande. Pourriez-vous vérifier dans les indésirables s'il vous plait.
Si vous n'avez toujours rien dans les indésirables, je vous conseille de passer directement par l'adresse mail du SAV et non pas par le formulaire du site web : sav@doriane-bijoux.com
Les demandes adressées à notre service après-vente peuvent parfois prendre un peu de temps à être traitées, surtout en période de week-end prolongé comme celui de Pâques où les demandes se sont accumulées.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée,
Amélie
lydia Provost
Très beaux bijoux de bonne qualité
Marie
Bracelets 3 tours plaque étoile gris et noir, sublimes.
Je regarde les bagues maintenant ;-)
justine muchemble
Déception jolie bijoux mais le bracelet perle élastique n à tenu qu'une seule journée
L élastique à lâché et toutes les perles tombées
Pour le prix la qualité est très décevante
Réponse du 02/04/2024 à 13:38
Doriane Bijoux :
Bonjour Justine,
Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour la gêne occasionnée. On prend très au sérieux les avis de nos clients.
Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html . Notre équipe en atelier est prévenue de votre situation et se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre demande et d'ajouter, si possible, une photo pour faciliter le processus.
Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans notre atelier situé dans le Sud de la France. Il peut donc arriver que certains bijoux rencontrent des défauts de fabrication, même si cela n'est pas habituel.
Sachez que tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée,
Amélie.