DORIANE Bijoux DORIANE Bijoux

Les avis de nos clients (2785)

Doriane est une marque de qualité. Les produits que je reçois en livraison sont très soigneusement emballés. Je recommande cette marque !!

Ravie de la qualité et la beauté des produits
Envoie rapide

Très bien

Produits conformes et délai de livraison correct, aucun point négatif.

toujours ravie de mes achats ! merci pour ces merveilles !!!

Très satisfaite de ma commande je suis une fidèle de ces bijoux

Bijoux magnifique et de qualité, déjà ma deuxième commande chez Doriane bijoux la troisième arrive bientôt! La livraison est rapide et dans mon deuxième colis j'ai découvert deux bonbons en forme de cœur une petite attention qui fait plaisir ????

Très beaux bijoux. Un air bohème très chic !

Mon colis a été perdu par La Poste, vous n’avez pas réagit du tout, aucun geste commercial. Il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire complément raté par votre faute ! Service client vraiment déplorable

Bonjour Gwendoline,

Nous vous remercions de votre commande et de votre intérêt pour notre marque.

Après m'être renseignée auprès du service client, je vous confirme que la situation est gérée. Un ticket incident a bien été ouvert auprès de la Poste. Nous sommes en attente de leur retour actuellement. Le temps que le service de la Poste recherche votre colis et qu'on comprenne ce qui s'est passé, cela prend un peu de temps en effet. Notre service client fait son maximum pour retrouver votre colis et vous le faire parvenir. Sachez que si votre colis n'est pas retrouvé, nous vous proposerons de vous en renvoyer votre commande ou bien la possibilité de vous faire rembourser.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre déception, d'autant plus quand c'est pour offrir. De notre coté, nous avons envoyé votre commande dès le lendemain et nous ne sommes pas responsables de la perte des colis par notre transporteur. Néanmoins, nous nous occupons de votre commande avec le plus grand soin et nous attentons le retour de la Poste en ce moment même.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,

Alexia

Bijoux de très bonne qualité, juste délais de livraison plus long que ce qu’il s’y indiqué lors de la commande. Mais j’ai déjà reçu un commande, donc je ne m’inquiète pas je sais que ma commande actuelle arrivera avec un peu de retard.

Doriane Bijoux :

Bonjour Pauline,

Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.

Sachez que nos délais sont assez courts malgré la situation sanitaire. Dans votre cas, c'est légèrement plus long car nous vous livrons en Belgique. À ce jour, votre colis est livré selon le suivi. Nous espérons que vos bijoux vous plaisent.

N'hésitez pas si besoin.

Nous vous souhaitons une belle journée,

Alexia

Livraison rapide et soignée et bijoux très jolis. A voir comment ils tiennent dans le temps mais la petite notice explicative (et rigolote) est très bien faite!Je suis déjà dans les starting-blocks pour ma commande du mois prochain ????

Doriane Bijoux :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise.

Sachez que nos bijoux sont exclusivement en argent 925 pour une meilleure durabilité et une qualité irréprochable.

Nous vous souhaitons une belle journée et restons à l'écoute si besoin,

Alexia

Très agréablement surprise, présentation très soignée
Mes petits bracelets sont parfaits

2 bagues, 2 merveilles !

J'ai plusieurs bijoux qui provienne de chez Doriane, et je les adore!!!!!
Ils sont tellement beau porté et de très belle qualité!!!

Toujours ravie de recevoir mon colis Doriane

Très satisfaite de ma commande ! Je n’ai pas quitté mes bracelets depuis que je les ai reçu et ils ne bougent pas

Très contente de la qualité des jolis petits bracelets commandés pour des bébés. Choix dû la couleur du bracelet et de la taille. L’équipe Doriane est à votre écoute ce qui est vraiment appréciable.(très professionnel). De plus mon colis a été livré très rapidement. Tout est parfait !????????

Vraiment satisfaite de l e-shop Doriane. Très belles présentations des bijoux

Bonjour, j’ai reçu ma commande dans les temps ! Ravie de mes achats les bagues sont magnifiques ! Pour l'instant je n’ Aucun recul sur la qualité , a voir sur le moyen terme !

Je suis très déçue de votre service client ....suite au dire de votre service client nous aurions fait un mauvais enregistrement de notre souhait de recevoir 4 emballages et d'une carte d'anniversaire .Quand bien même....nous n'avons reçu aucune proposition ,solution ,même payante pour obtenir notre soi-disant oubli. Celà ne fait pas parti de leurs attributions..?? ...dommage les produits sont super ...mais pas votre service client .a revoir pour fidéliser vos clients

Doriane Bijoux :

Bonjour Colette,

Je vous remercie de votre message ainsi que votre commande sur notre site internet.

Sachez qu'il existe une option en ligne qui sert à renseigner vos souhaits concernant les paquets cadeaux / les cartes personnalisées. Si vous oubliez par erreur cette étape, de notre côté nous ne sommes pas prévenus. C'est pour cette raison que nous n'avons pu expédier les emballages.

En revanche, il arrive d'oublier cette étape bien entendu et de ne pas la valider accidentellement. C'est pourquoi, afin que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience, nous allons vous faire partir aujourd'hui vos paquets ainsi que votre carte, à nos frais.

Pour finir, concernant le service client, je tenais à vous dire que l'équipe fait son maximum et cherche toujours des solutions pour nos client(e)s. Je suis sincèrement désolée si nous avons donné l'impression du contraire, ce n'était pas notre intention.

Je vous souhaite une très belle journée et reste à votre disposition en cas de besoin,

Alexia

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