FAQ Garantie & Réparations – Bijoux Argent 925
Chaque bijou DORIANE BIJOUX est fabriqué en Argent 925 et préparé avec soin dans notre atelier.
Nous garantissons la qualité de nos créations et vous accompagnons en cas de besoin.
Quelle est la garantie sur les bijoux en Argent 925 ?
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie commerciale de 6 mois à compter de leur date d’achat.
La garantie couvre :
– les défauts de fabrication
– la réparation ou le remplacement des éléments défectueux
– les frais d’envoi aller/retour lorsque le défaut est avéré
Que ne couvre pas la garantie ?
– l’usure normale
– les chocs ou la casse accidentelle
– la mauvaise utilisation
– l’exposition aux produits chimiques
– l’oxydation naturelle de l’Argent 925
Dans ces situations, notre atelier peut toutefois proposer un devis de réparation.
Mon bijou en argent a noirci. Est-ce normal ?
Oui. L’Argent 925 peut naturellement s’oxyder au contact de l’air, de l’humidité, du parfum ou du pH de la peau.
Un nettoyage doux avec un chiffon adapté permet généralement de raviver son éclat.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui.
Notre atelier peut examiner votre bijou et proposer un devis personnalisé lorsque la réparation est possible, même au-delà de la période de garantie.
Le délai moyen d’intervention est de 1 à 4 semaines selon la nature de la réparation et la période.
Pour en savoir plus sur les modalités de prise en charge et accéder à notre service après-vente, nous vous invitons à consulter notre page dédiée au service après-vente DORIANE BIJOUX.
Mon bijou s’est cassé après 6 mois, que faire ?
Contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande. Selon la nature du dommage, un devis pourra vous être proposé.
Parce qu’un bijou DORIANE BIJOUX est pensé pour durer, notre atelier vous accompagne au-delà de l’achat afin de préserver durablement son éclat.
