FAQ Livraison – Délais et suivi de commande
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier avant expédition.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une livraison fiable, suivie et adaptée à vos besoins.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
La livraison intervient sous 1 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine selon le mode choisi.
Les délais peuvent varier en période de forte activité.
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, via Chronopost en France métropolitaine :
– Livraison express à domicile : 1 à 2 jours ouvrables – 8,95 €
– Livraison express en point relais : 1 à 2 jours ouvrables – 5,50 €
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Shop2Shop.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email dès l’expédition de votre commande.
Pour suivre votre colis à tout moment, le lien de suivi est également disponible depuis votre historique de commande dans votre compte client.
Vous pouvez ainsi consulter l’acheminement de votre bijou en temps réel jusqu’à sa réception.
Que faire si mon colis est indiqué livré mais non reçu ?
Contactez notre service client dès que possible. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis et sécuriser votre commande.
Parce qu’un bijou DORIANE BIJOUX marque souvent un moment précieux, nous veillons à ce que sa livraison soit fiable, suivie et à la hauteur de votre attente.
