DORIANE Bijoux DORIANE Bijoux

#SOYEZPRUDENT / Les livraisons sont garanties en Colissimo Uniquement à domicile et dans les points relais ouverts / livraison offerte dès 50€ *

SAV

Mesures Exceptionnelles

 

 

Notre Service Après Vente a été aménagé en télétravail afin d'assurer la sécurité des salariés. Les délais de traitement  en cours ne seront que légèrement impactés.

 

Pour mieux vous servir nous avons étendu le période de garantie de vos bijoux à 8 mois.

 

Nous vous prions d'attendre que la situation se soit apaisée pour nous expédier vos SAV afin d'éviter de vous rendre dans les bureaux de poste.  

 

Vous pouvez toutefois nous adresser dès aujourd'hui votre demande de prise en charge via le formulaire ci-dessous.

 

 

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GARANTIE

Tous les bijoux DORIANE bénéficient d’une garantie internationale de 6 mois, à compter de la date de réception de la commande, contre tout défaut de fabrication. Pendant cette période DORIANE Bijoux s’engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts. 

Pour bénéficier de la garantie, ou pour obtenir un devis personnalisé il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous.

A réception de votre demande, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais, pour vous indiquer la procédure à suivre.

Nous vous précisons que la garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit, à l’abus de détergent et aux dommages dus à une mauvaise utilisation.

Dans le cas où la réparation demandée n’est pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, nous pourrons vous proposer (sous réserve de disponibilité des pièces) une réparation payante. 

Le SAV vous confirmera dans les meilleurs délais la réception de votre demande de devis personnalisé qui vous sera communiqué par mail sous 8 jours.

Pour tous types de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours.

Les expéditions doivent être effectués par courrier lettre suivi ou collissimo suivi afin d'avoir une traçabilité du transport aller et retour. 

Les frais de transport restent à la charge du client à l'aller et au retour.

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