5 jours pour recevoir mon bijoux, pour qu’au final ce soit le mauvais Je suis dans l’attente depuis 3 jours du bon bijoux… affaire à suivre
Réponse du 15/01/2026 à 17:26
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Vous avez passé commande le 7 janvier sur notre site internet et votre colis a quitté notre atelier dès le 8 janvier, soit le lendemain. Le samedi 10 janvier, donc deux jours après son expédition, il était déjà disponible dans le point relais que vous aviez choisi. Les délais de livraison ont donc bien été respectés.
Cela dit, si le bijou reçu n’est pas le bon ou si un élément de votre commande n’est pas conforme, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution rapidement.
Si une erreur a été commise lors de l’envoi, rassurez-vous : tout sera bien entendu pris en charge à nos frais.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante afin que nous ayons plus d’informations :
service@doriane-bijoux.com
Belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux ✨
Nadia L
5/5
Tout était parfait Je recommande vivement 😉
Marie-Hélène CHAUNIS
3/5
Rien à dire des produits par contre le relais colis choisi n'a pas été respecté et je me retrouve à devoir aller chercher mon colis à un endroit très éloigné le délai de garde étant de 8 jours je ne sais pas si je pourrais m'y rendre....
Réponse du 16/01/2026 à 10:14
Bonjour,
Nous sommes désolés que le point relais initialement choisi n’ait pas été respecté et comprenons tout à fait la gêne occasionnée.
Lorsque le point relais sélectionné n’est pas disponible (complet, fermé ou temporairement indisponible), Chronopost redirige automatiquement le colis vers le point relais le plus proche afin d’assurer une livraison rapide.
Après vérification, votre colis a été livré dans un point relais situé à environ 2,5 km de celui choisi initialement. Malheureusement, nous sommes tributaires du transporteur pour ce type de décision et, dans ce cas précis, cela relève directement de leur organisation logistique. Nous pensons que ce choix a été fait afin d’éviter un retard supplémentaire de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et la gêne occasionnée, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane Bijoux ✨
Camille Malassis
5/5
Commande reçue rapidement parfait emballage bijoux très beaux
Elena
5/5
Envoi rapide , j'ai acheté 2 bagues , l'une me convenait parfaitement, j'aime beaucoup. L'autre était trop grande , je l'ai retournée. Et j'ai été remboursée très rapidement. Je recommande vivement
Maxime Morel Morel
5/5
Commande exceptionnelle
Sandrine Andrien
5/5
Article arrivé très vite très beau bijoux a voir avec le temps
Réponse du 05/01/2026 à 15:16
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre bijou vous plaise et espérons qu’il vous accompagnera longtemps.
Belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Marcel
5/5
Après quelques échanges avec le service client qui est très dévoué j'ai pu offrir une paire de boucles d'oreilles à une personne qui met très chère. Elle était ravie... J'apprécie la finesse et beauté de vos bijoux et leur originalité. Les choix est immense et à des tarifs raisonnables. Je remercie toute l'équipe... Très cordialement.
Réponse du 05/01/2026 à 15:24
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d’apprendre que la personne à qui vous avez offert les boucles d’oreilles a été enchantée, et que notre service client a pu vous accompagner au mieux.
Vos mots nous touchent beaucoup !
Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Très belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Dominique Gelebart
2/5
Déçu car le bracelet etait trop juste en taille. ce n est pas la 1 ère fois et cela démontre un problème au niveau du site qui ne précise pas si il y a différentes tailles. une visite a vos services de La Seyne est prévue mais la déception etait là pour ce qui était un cadeau de Noel. Cordialement D.GELEBART
Réponse du 05/01/2026 à 15:39
Bonjour Madame Gelebart,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël.
Nos fiches produit sont conçues pour être les plus précises possibles. Pour le bracelet commandé en décembre dernier, toutes les caractéristiques sont bien indiquées sur la fiche produit, notamment :
– Longueur du fermoir : 6 mm
– Longueur de la chaîne de rallonge : 3 cm
– Diamètre du logo : 4 mm
– Longueur du bracelet : 31 cm
– Taille des perles : 2 mm
Sur ce modèle, il n’existe qu’une seule taille, car il s’agit d’un bracelet chaîne équipé d’une chaîne de rallonge permettant un ajustement.
Mais sachez que si la taille reste inconfortable, vous pouvez vous rapprocher de notre atelier pour trouver une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L’équipe Doriane Bijoux
Mylene ViDON
5/5
Livraison rapide et emballage soigné, le produit est conforme a la commande. Merci a vous pour votre professionnalisme, et la qualité de votre travail !!!ma niece ADORE sonnbracelet !!
axel laviron
5/5
Au top
Claire
5/5
Bonjour à tous les membres de l'équipe. Collier et bracelet en argent aux motifs très originaux. épingles nourrices et cadenas... Acheminement Chronopost de qualité avec livraison en mains propres. Emballage parfait et aux "petits soins..." Petites attentions également présentes à l'intérieur du colis adressé. Bravo à la Créatrice de la Maison Doriane et aux collaboratrices(teurs) qui l'entourent ou la secondent. Cordiales pensées. Claire.
claire Ménesse
5/5
Prestation très rapide, les articles sont bien emballés. Très contente aussi de l'accueil au téléphone
jpwilh
5/5
Les bijoux sont de qualité et la livraison est rapide
Angélique Joblin Dogilbert
5/5
Bijoux fins et délicats toujours ravissante. On ne s'en lasse pas.🤩🤩
Lya FASS
5/5
Bijoux de super bonne qualité, le colis arrive super vite !!
S. JEAN
5/5
Très bon accueil, juste dommage que le compte internet et le compte boutique Doriane ne soient pas reliés, pour la même marque je ne trouve pas ça normal
Marie-Claude NEGREL
4/5
Bonjour, Livraison rapide. Mais déçue car il n'y avait pas de pochette cadeau . J'ai dû emballé le cadeau moi-même.
cathie fourrier
5/5
merci mon colis est arrivé comme prévu le 23 Decembre !
Melanie Blee
5/5
Je commande vos bijoux depuis quelques années et je suis fan je ne mets que ça. Surtout les bracelets
Claire Magnani
5/5
Très déçue J’ai acheté 2 bracelets Les 2 étaient dans la même boîte Au prix des bijoux j’aurai aimé avoir au moins une boîte pour chaque bracelet Je dois donc emballer un des deux bracelet sans boîte ni pochon C’est vraiment décevant
Murielle Baume
5/5
Je suis satisfaite de ma commande reçue comme prévue en 48h. Hâte d’être au réveillon pour offrir vos beaux bijoux à mes filles!!!
Brigitte Derivot Semczyk
5/5
Très efficace en préparation du colis et livraison
Fabien GARNIER
5/5
De nouveau Parfait !
Mélanie DELHORS
5/5
Super
Dome
5/5
Parfait! Livraison très rapide, emballage super, le colis est très agréablement parfumé! Et j'adore mes créoles! Merci.
Amaury Grelu
4/5
Envoi rapide et soigné
Frédéric BOCKLAND
5/5
Tres beaux bijoux, de qualités et service 5 étoiles !
Delphine Betourne
5/5
Toujours extraordinaire des bijoux d’une très grande qualité et une livraison parfaite
CATHERINE IMBERT
5/5
Belle qualité des bijoux et service Clientèle au top !!! Mille merciiis à vous:)
Maxime Raffin
5/5
Commande fluide, site internet optimisé et livraison dans les temps en point relais.
Nathalie Vaquez
5/5
Bonjour Envoie plus que rapide génial Comme d'habitude les bijoux sont d'une qualité exceptionnelle
CAROLINE DROUVOT
5/5
Les bracelets sont magnifiques.. j’adore ! Envoi très rapide Parfait
CHRISTINE
5/5
Très grand choix, Délai livraison respecté Emballage au top
Alexia BUIRON
5/5
Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de la qualité de vos bijoux. Je les porte H24 et ils ne bougent pas ! J’adore vos nouveaux coloris réguliers 😍🤗
MICHELE NOUALS
5/5
Satisfaite dans tous les domaines. Rapidité d'envoi, bijoux raffinés et emballage soigné.Merci
Pierre
5/5
Merci pour la qualité du service, l'envoi rapide. En espérant avoir une boutique en Ile de france bientöt....
Bonne continuation
Chantal Boutier
5/5
Je suis toujours contente
Sabrina Grandsire
5/5
Je suis une Fan inconditionnelle , la qualité est toujours au rdv , les nouveautes toujours de plus en plus jolies, ma boutique préférée Marseille dommage que je sois a 1000 km
Kat
5/5
Ravie de ma commande, boucles d'oreilles magnifiques!
Catherine Folens
5/5
Belle fabrication et emballage à la hauteur. Livraison rapide
Veronique Louviot
5/5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui était prévu le samedi 06/12/2025, j'attends toujours.
Anne Erbel
5/5
Toujours très satisfaite de mes commandes chez Doriane. J’ai également pu découvrir la boutique de Sainte Maxime lors de mes vacances, accueil très sympathique . Bijoux de qualité et tellement beaux. Cliente depuis plusieurs années je ne peux que recommander.
ann tschanz
5/5
Tout super
Astrid S
5/5
Bijoux incroyables !!
estelle ruin
5/5
C'est ma 2 eme commande j'en ai deja plus de 3 bracelets j'en demande a mon anniversaire noel vraiment des pépites ca ne bouge pas malgrès piscine douche etc je les adore vraiment
tifenn
5/5
le site est facile d acces et tres bien organise. mes bracelets sont arrives en 3 jours. je recommande d acheter les creations tres originales de Doriane en ligne /meme quand il n y a pas de distributeur physique/ magasin a proximite!
Léo Dutuel
5/5
Excellente boutique en ligne et qualité des bijoux ! Envoi rapide et soigné cela fera un super cadeau merci
Clazz
5/5
Bons produits. Livraison très rapide.
Laure Letournel
5/5
J’adore cette boutique les bijoux sont magnifiques
Annie SCHMITZ
5/5
aucun problème, livraison très rapide. Excellent
Isabelle Brianza
5/5
Bonjour, Je viens de commander et j'en profite pour vous dire que lorsque l'on est amené à choisir un point relais, ce serait bien qu'il ne soit pas forcément associé à notre adresse. Ce n'est pas toujours le plus pratique.
JEAN PAUL BOURDIN
5/5
Parfait comme dab...
Chantal Capy
5/5
Bijou parfait. Livraison très rapide.
Léa Cazaux
5/5
Je suis ravie d’avoir découvert cette marque : les bijoux sont magnifiques et d’une qualité exceptionnelle. Dès que je dois faire un cadeau, je pense immédiatement à elle, car je sais que cela fera plaisir. De plus, lorsqu’on a des questions, les réponses sont toujours très rapides et claires.
Agnes David
5/5
Je suis très satisfaite par mon expérience de commande en ligne. Equipe à l'écoute puisque suite à des difficultés informatiques j'avais effectué 2 commandes identiques. Un seul bémol lors de ma deuxième commande est que le bracelet (élastique) était positionné autour d'un coussinet noir et que celui ci a un peu distendu l'élastique. J'ai préféré le 1er envoi du bracelet dans un sachet satiné Sinon parfait
Sophie Innocenti
5/5
Fidèle cliente en boutique à Marseille, j ai apprécié ma première commande en ligne. Les bijoux réceptionnés rapidement correspondent aux photos et sont toujours très élégants. J adore 😃
Isabelle Muller
5/5
Tout était parfait. J adore vos bijoux. 😍😍😍
Véronique H
5/5
Entièrement satisfaite de ma commande. Envoi trés rapide et soigné
Jacqueline Ballidoro
5/5
Très jolies boucles d'oreilles ! Très beaux rendu, identique aux photos. Je recommande. Très contente de mes achats. Merci
Corine Pourny
5/5
J’ai été contente de ma commande, par contre la personne que j’ai eu au téléphone pour un renseignement n’est pas très aimable si elle a mal dormi, c’est pas de ma faute. Merci
MuMu
4/5
J'ai découvert ce site et j'en suis ravie . Jolis bijoux prix raisonnables. Par contre je ne peux pas encore me prononcer sur leur qualité dans le temps ... à suivre !
LYDIE DIAKHITE
5/5
Merci je suis satisfaite de cette commande , j'aime les créoles épaisses , elles sont très légères et de qualité on aime surtout c'est de l'argent donc de qualité merci satisfaite .
Cycy
5/5
C'est une pépite cette boutique j'achète tous mes bijoux ici j'en suis ravie.
Charlene Lommere
5/5
Totalement fan des bijoux Doriane, depuis plus d’un an mes bijoux n’ont pas bougé 😍
Marion Wittmann
2/5
Bague nickel, bracelet magnifique mais trop fragile, il a cassé en moins d'un mois tout comme celui envoyé en remplacement
Sandrine PIRAS
3/5
Bracelet magnifique mais trop petit. J'aurai apprécié que sa longueur maximale soit indiquée
Estelle MARCEAU
5/5
De très jolis bijoux très résistants, livraison hyper-rapide, je suis fan !
isabelle grange
5/5
je suis toujours super satisfaite des mes commandes et achats chez vous. par contre je vous ai contacté pour vous renvoyer un bracelet élastique qui s'est distandu et je n'ai jamais eu de retour. Dans l'attente de votre réponse j' espère . merci d'avance . isabelle
Réponse du 20/10/2025 à 14:24
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité, nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes chez nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec l’un de nos bracelets. Afin de pouvoir vous répondre au plus vite, pourriez-vous nous indiquer par quel biais vous nous avez contactés (mail, formulaire sur le site, Instagram, etc.) ? Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu. Avez-vous vérifié vos spams ? Parfois nos réponses se glissent dedans.
Dès que nous avons l’information, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Merci encore pour votre confiance et à très vite,
Alexia
Oriane SAINT-MARTIN
5/5
Super ! Commande arrivée à temps ! Les bijoux sont magnifiques et qualitatifs. Merci toute l'équipe Doriane bijoux !!!
Dominique D.
5/5
Bien reçu ! Très beau produit, de qualité
Eva
5/5
Bijou personnalisé encore plus beau en vrai qu'en photo ! Packaging soigné, livraison rapide et rapport qualité prix génial. Milles merçi 🙏🏼
Mumu
5/5
toujours des produits de qualité , livraison rapide !
Réponse du 13/10/2025 à 11:53
Bonjour Murielle,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous donnent entière satisfaction.
À très bientôt,
Belle journée à vous 🌸
Florent Bouin
5/5
Class et stylé à la fois, sans compromettre la qualité des bijoux ! J'adore cette boutique ! Toutes les commandes sont arrivées en temps et en heure, le personnel est gentil au téléphone...Je recommande cette boutique !!!
Réponse du 13/10/2025 à 11:54
Bonjour,
Un immense merci pour ce message si enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos bijoux et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans cette direction ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Belle journée à vous.
Alexia
Elisabeth Corporon
5/5
Bonjour, déçue par ma première commande n°350625. Les bracelets sont scintillants, ils font pacotille, je ne les mets pas, dommage car j'ai dépensé plus de 150 euros. Je n'ai pas pu vous les retourner puisque j'avais enlevé le scellé. Une amie m'a montré ceux que je devais commander sur votre site pour obtenir l'effet escompté, soit argent mat, et là je suis satisfaite par ma commande n°352752 et 351682. Mais je regrette d'avoir dépensé autant lors de ma première commande pour des bracelets que je ne porte pas, car tellement d'autres me plaisent. Dommage que le visuel de votre catalogue ne montre pas la différence entre le brillant et le mat. Cordialement, Elisabeth
Réponse du 13/10/2025 à 12:52
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre message et pour votre retour très constructif, qui a été précieux en interne.
Nous pensons que ce qui vous a déçue sur votre première commande, ce sont les perles facettées (dites "diamant cut") qui ont un effet très scintillant, comme de petites boules à facette — à la différence des perles pleines, mates et lisses, que vous semblez préférer.
Votre remarque nous a permis de réaliser que cette distinction n’était pas assez claire sur nos fiches produits, et nous allons y remédier.
Pour ne pas vous laisser avec des bijoux que vous ne portez pas, nous vous proposons de les reprendre et de les refaire avec les perles mates que vous aimez, même sans scellé, à condition qu’ils soient en parfait état.
Il vous suffit de les renvoyer avec la facture et un petit mot explicatif (vous pouvez joindre cet échange) afin que notre atelier comprenne bien la demande.
En espérant que cette solution vous conviendra.
Belle journée et encore merci pour votre retour !
Bien à vous,
Alexia
Carine
5/5
Très beau bracelet ! Envoie rapide et jamais déçus de la qualité.
Sylviane DESSOUROUX
5/5
je ne suis pas satisfaite dû tout par la gravure sur mon bracelet cordon, la gravure n'est pas centré et se n'est pas très jolie, ni correcte en tout cas se n'est pas un travaille de précision.
Réponse du 18/09/2025 à 14:15
Bonjour Madame,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre bracelet cordon.
Nous sommes navrés d’apprendre que la gravure ne correspond pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer une photo claire de la gravure en question ?
Vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : communication@doriane-bijoux.com.
N'hésitez pas à mentionner votre numéro de commande dans l’email pour que nous puissions identifier votre dossier plus rapidement.
Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement,
Alexia
Lorene BISSONNIER
5/5
Superbe expérience ! Les bijoux sont juste magnifiques et la livraison extrêmement rapide je recommande 😉
Bruno DEROSSIS
5/5
Livraison Rapide et très beaux bijoux
Stéphanie I
5/5
Superbe bracelet. Conforme à la photo
Claude Bellegarde
5/5
Nous avons beaucoup apprécié l’accueil en votre boutique de Cannes. Colis parfaitement livré. Le bracelet est aussi beau et chic que celui qui nous a été présenté à Cannes. Un petit bémol : pas de trace de la chamoisine dans le coffret, comme cela est prévu. Bien à vous. Claude Bellegarde
Réponse du 04/09/2025 à 10:18
Bonjour Madame Bellegarde,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil dans notre boutique de Cannes ainsi que la livraison et la qualité du bracelet. Vos compliments nous touchent beaucoup.
Concernant la chamoisine, nous tenons à vous informer qu’à la date de votre achat, une autre opération était en cours : une boucle d’oreille offerte pour tout achat à partir de 130 €. Votre panier s’élevant à 95 €, cette offre ne pouvait malheureusement pas s’appliquer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement en boutique ou en ligne, et restons à votre disposition pour toute question.
Très belle journée à vous,
Alexia
Emilie Guyard
5/5
Très bien !!
Nathalie 83
5/5
La livraison a été rapide, mes boucles d'oreilles joliment empaquetées avec une flagrance délicate, j'adore. Je recommanderai 😍
MYRIAM
5/5
Bracelet cordon rouge très délicat que j'affectionne depuis de nombreuses années !
Caroline AUDRAIN
5/5
J adore leurs bracelets: très fins, colorés, assez robustes. Le seul bémol est qu au bout d un moment, l élastique se détend et casse. Mais c est une bonne marque; je recommande!
Réponse du 28/08/2025 à 10:36
Bonjour,
Merci du fond du cœur pour votre retour positif ! 💛 Nous sommes ravis que vous aimiez nos bracelets et leur finesse.
Concernant l’élastique : il est effectivement très robuste et conçu pour durer. Toutefois, comme pour tout matériau, sa tenue peut varier en fonction de l’usure, du nombre d’années, ou encore de l’exposition à l’eau, au soleil, etc.
Si vous souhaitez que nous examinions votre bracelet, n’hésitez pas à remplir ce formulaire pour une expertise :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🌟
Amelie
5/5
Toujours ravie de mes bijoux Doriane, je ne les quitte pas et j’essaye de ne pas regarder les nouveautés car difficile de résister à chaque fois ! Passage obligatoire quand je vais dans le sud ! Je recommande !!
Karine Poteau
4/5
Tres belle bague mais dommage que les frais de port soient à notre charge en cas d échange
Laurence CANIONI
5/5
Bonjour Je suis tombée amoureuse de vos bijoux moderno-classiques Fins et raffinés💕 Je m’interdis d’aller voir les nouveautés car je craque à chaque fois Merci d'exister😃
Réponse du 19/08/2025 à 10:00
Doriane Bijoux :
Bonjour Laurence,
Quel message adorable et touchant ! Merci infiniment pour ces mots pleins de chaleur et d’enthousiasme.
Nous sommes ravis que nos bijoux trouvent une place si spéciale dans votre cœur (et dans votre boîte à bijoux 😄).
On vous comprend… les nouveautés sont faites pour faire craquer 😉
Mais promis, on continuera de créer avec amour, finesse et passion, pour que chaque pièce soit un coup de cœur.
Merci à vous d’exister surtout 💫
Si vous avez besoin de quoi que se soit, n'hésitez pas.
Belle journée,
Alexia
Cat L
5/5
Boucles d'oreilles fines et élégantes, je suis satisfaite de cet achat
EMILIE R
5/5
Addict à Doriane depuis des années, j’adore vos créations et la qualité de vos bijoux. J’aime chaque année agrandir mes manchettes 🤩 Merci aux équipes qui réparent également nos bijoux. Hâte de recevoir mes bracelets en reparation
VALÉRIE TROZZO
5/5
Envoi très rapide et soigné. Cadeau et remise fidélité tres appréciée.
Catalina Radu
5/5
Tout ce que j'ai achte jusqu'a presente chez Doriane a ete exceptionnel Merci .🤗
christiane Meunier-Boulart
5/5
toujours parfait vos bijoux, compliments aux personnes qui travaillent dans les ateliers, livraison rapide et le petit plus dans le colis !!!! c'est génial cette idée. Merci beaucoup et vous allez me revoir !!!!
Lydie
5/5
Toujours ravie de la qualité des bijoux. Livraison rapide. Je recommande 👍👍👍
Christine D\'orso
5/5
Ravie ! très touchée par le joli bracelet en plus du parfum ! merci
christelle fiore
5/5
Très facile de commander et large choix en articles et couleurs. Je recommande +++
Laurence
5/5
Je suis ravie de ma commande
Valerie Claraz
5/5
Toujours satisfaite des produits Doriane ! Élégants et Rafinés , je les porte tous les jours et la qualite est irréprochable !
Stéphanie Ranchon
5/5
J aime beaucoup les bijoux de cette marque. Ils sont de qualité.
Jade Guidez
5 jours pour recevoir mon bijoux, pour qu’au final ce soit le mauvais
Je suis dans l’attente depuis 3 jours du bon bijoux… affaire à suivre
Réponse du 15/01/2026 à 17:26
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Vous avez passé commande le 7 janvier sur notre site internet et votre colis a quitté notre atelier dès le 8 janvier, soit le lendemain. Le samedi 10 janvier, donc deux jours après son expédition, il était déjà disponible dans le point relais que vous aviez choisi. Les délais de livraison ont donc bien été respectés.
Cela dit, si le bijou reçu n’est pas le bon ou si un élément de votre commande n’est pas conforme, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution rapidement.
Si une erreur a été commise lors de l’envoi, rassurez-vous : tout sera bien entendu pris en charge à nos frais.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante afin que nous ayons plus d’informations :
service@doriane-bijoux.com
Belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux ✨
Nadia L
Tout était parfait
Je recommande vivement 😉
Marie-Hélène CHAUNIS
Rien à dire des produits par contre le relais colis choisi n'a pas été respecté et je me retrouve à devoir aller chercher mon colis à un endroit très éloigné le délai de garde étant de 8 jours je ne sais pas si je pourrais m'y rendre....
Réponse du 16/01/2026 à 10:14
Bonjour,
Nous sommes désolés que le point relais initialement choisi n’ait pas été respecté et comprenons tout à fait la gêne occasionnée.
Lorsque le point relais sélectionné n’est pas disponible (complet, fermé ou temporairement indisponible), Chronopost redirige automatiquement le colis vers le point relais le plus proche afin d’assurer une livraison rapide.
Après vérification, votre colis a été livré dans un point relais situé à environ 2,5 km de celui choisi initialement. Malheureusement, nous sommes tributaires du transporteur pour ce type de décision et, dans ce cas précis, cela relève directement de leur organisation logistique. Nous pensons que ce choix a été fait afin d’éviter un retard supplémentaire de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et la gêne occasionnée, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane Bijoux ✨
Camille Malassis
Commande reçue rapidement parfait emballage bijoux très beaux
Elena
Envoi rapide , j'ai acheté 2 bagues , l'une me convenait parfaitement, j'aime beaucoup. L'autre était trop grande , je l'ai retournée. Et j'ai été remboursée très rapidement. Je recommande vivement
Maxime Morel Morel
Commande exceptionnelle
Sandrine Andrien
Article arrivé très vite très beau bijoux a voir avec le temps
Réponse du 05/01/2026 à 15:16
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre bijou vous plaise et espérons qu’il vous accompagnera longtemps.
Belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Marcel
Après quelques échanges avec le service client qui est très dévoué j'ai pu offrir une paire de boucles d'oreilles à une personne qui met très chère.
Elle était ravie...
J'apprécie la finesse et beauté de vos bijoux et leur originalité.
Les choix est immense et à des tarifs raisonnables.
Je remercie toute l'équipe...
Très cordialement.
Réponse du 05/01/2026 à 15:24
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d’apprendre que la personne à qui vous avez offert les boucles d’oreilles a été enchantée, et que notre service client a pu vous accompagner au mieux.
Vos mots nous touchent beaucoup !
Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Très belle journée à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Dominique Gelebart
Déçu car le bracelet etait trop juste en taille. ce n est pas la 1 ère fois et cela démontre un problème au niveau du site qui ne précise pas si il y a différentes tailles.
une visite a vos services de La Seyne est prévue mais la déception etait là pour ce qui était un cadeau de Noel.
Cordialement D.GELEBART
Réponse du 05/01/2026 à 15:39
Bonjour Madame Gelebart,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël.
Nos fiches produit sont conçues pour être les plus précises possibles. Pour le bracelet commandé en décembre dernier, toutes les caractéristiques sont bien indiquées sur la fiche produit, notamment :
– Longueur du fermoir : 6 mm
– Longueur de la chaîne de rallonge : 3 cm
– Diamètre du logo : 4 mm
– Longueur du bracelet : 31 cm
– Taille des perles : 2 mm
Sur ce modèle, il n’existe qu’une seule taille, car il s’agit d’un bracelet chaîne équipé d’une chaîne de rallonge permettant un ajustement.
Mais sachez que si la taille reste inconfortable, vous pouvez vous rapprocher de notre atelier pour trouver une solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L’équipe Doriane Bijoux
Mylene ViDON
Livraison rapide et emballage soigné, le produit est conforme a la commande.
Merci a vous pour votre professionnalisme, et la qualité de votre travail !!!ma niece ADORE sonnbracelet !!
axel laviron
Au top
Claire
Bonjour à tous les membres de l'équipe.
Collier et bracelet en argent aux motifs très originaux. épingles nourrices et cadenas...
Acheminement Chronopost de qualité avec livraison en mains propres. Emballage parfait et aux "petits soins..."
Petites attentions également présentes à l'intérieur du colis adressé.
Bravo à la Créatrice de la Maison Doriane et aux collaboratrices(teurs) qui l'entourent ou la secondent.
Cordiales pensées.
Claire.
claire Ménesse
Prestation très rapide, les articles sont bien emballés. Très contente aussi de l'accueil au téléphone
jpwilh
Les bijoux sont de qualité et la livraison est rapide
Angélique Joblin Dogilbert
Bijoux fins et délicats toujours ravissante. On ne s'en lasse pas.🤩🤩
Lya FASS
Bijoux de super bonne qualité, le colis arrive super vite !!
S. JEAN
Très bon accueil, juste dommage que le compte internet et le compte boutique Doriane ne soient pas reliés, pour la même marque je ne trouve pas ça normal
Marie-Claude NEGREL
Bonjour,
Livraison rapide.
Mais déçue car il n'y avait pas de pochette cadeau . J'ai dû emballé le cadeau moi-même.
cathie fourrier
merci mon colis est arrivé comme prévu le 23 Decembre !
Melanie Blee
Je commande vos bijoux depuis quelques années et je suis fan je ne mets que ça.
Surtout les bracelets
Claire Magnani
Très déçue
J’ai acheté 2 bracelets
Les 2 étaient dans la même boîte
Au prix des bijoux j’aurai aimé avoir au moins une boîte pour chaque bracelet
Je dois donc emballer un des deux bracelet sans boîte ni pochon
C’est vraiment décevant
Murielle Baume
Je suis satisfaite de ma commande reçue comme prévue en 48h.
Hâte d’être au réveillon pour offrir vos beaux bijoux à mes filles!!!
Brigitte Derivot Semczyk
Très efficace en préparation du colis et livraison
Fabien GARNIER
De nouveau Parfait !
Mélanie DELHORS
Super
Dome
Parfait! Livraison très rapide, emballage super, le colis est très agréablement parfumé! Et j'adore mes créoles! Merci.
Amaury Grelu
Envoi rapide et soigné
Frédéric BOCKLAND
Tres beaux bijoux, de qualités et service 5 étoiles !
Delphine Betourne
Toujours extraordinaire des bijoux d’une très grande qualité et une livraison parfaite
CATHERINE IMBERT
Belle qualité des bijoux et service Clientèle au top !!! Mille merciiis à vous:)
Maxime Raffin
Commande fluide, site internet optimisé et livraison dans les temps en point relais.
Nathalie Vaquez
Bonjour
Envoie plus que rapide génial
Comme d'habitude les bijoux sont d'une qualité exceptionnelle
CAROLINE DROUVOT
Les bracelets sont magnifiques.. j’adore !
Envoi très rapide
Parfait
CHRISTINE
Très grand choix,
Délai livraison respecté
Emballage au top
Alexia BUIRON
Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de la qualité de vos bijoux. Je les porte H24 et ils ne bougent pas ! J’adore vos nouveaux coloris réguliers 😍🤗
MICHELE NOUALS
Satisfaite dans tous les domaines. Rapidité d'envoi, bijoux raffinés et emballage soigné.Merci
Pierre
Merci pour la qualité du service, l'envoi rapide.
En espérant avoir une boutique en Ile de france bientöt....
Bonne continuation
Chantal Boutier
Je suis toujours contente
Sabrina Grandsire
Je suis une Fan inconditionnelle , la qualité est toujours au rdv , les nouveautes toujours de plus en plus jolies, ma boutique préférée Marseille dommage que je sois a 1000 km
Kat
Ravie de ma commande, boucles d'oreilles magnifiques!
Catherine Folens
Belle fabrication et emballage à la hauteur.
Livraison rapide
Veronique Louviot
Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui était prévu le samedi 06/12/2025, j'attends toujours.
Anne Erbel
Toujours très satisfaite de mes commandes chez Doriane. J’ai également pu découvrir la boutique de Sainte Maxime lors de mes vacances, accueil très sympathique . Bijoux de qualité et tellement beaux. Cliente depuis plusieurs années je ne peux que recommander.
ann tschanz
Tout super
Astrid S
Bijoux incroyables !!
estelle ruin
C'est ma 2 eme commande j'en ai deja plus de 3 bracelets j'en demande a mon anniversaire noel vraiment des pépites ca ne bouge pas malgrès piscine douche etc je les adore vraiment
tifenn
le site est facile d acces et tres bien organise.
mes bracelets sont arrives en 3 jours.
je recommande d acheter les creations tres originales de Doriane en ligne /meme quand il n y a pas de distributeur physique/ magasin a proximite!
Léo Dutuel
Excellente boutique en ligne et qualité des bijoux !
Envoi rapide et soigné cela fera un super cadeau merci
Clazz
Bons produits. Livraison très rapide.
Laure Letournel
J’adore cette boutique les bijoux sont magnifiques
Annie SCHMITZ
aucun problème, livraison très rapide. Excellent
Isabelle Brianza
Bonjour,
Je viens de commander et j'en profite pour vous dire que lorsque l'on est amené à choisir un point relais, ce serait bien qu'il ne soit pas forcément associé à notre adresse. Ce n'est pas toujours le plus pratique.
JEAN PAUL BOURDIN
Parfait comme dab...
Chantal Capy
Bijou parfait. Livraison très rapide.
Léa Cazaux
Je suis ravie d’avoir découvert cette marque : les bijoux sont magnifiques et d’une qualité exceptionnelle. Dès que je dois faire un cadeau, je pense immédiatement à elle, car je sais que cela fera plaisir. De plus, lorsqu’on a des questions, les réponses sont toujours très rapides et claires.
Agnes David
Je suis très satisfaite par mon expérience de commande en ligne. Equipe à l'écoute puisque suite à des difficultés informatiques j'avais effectué 2 commandes identiques.
Un seul bémol lors de ma deuxième commande est que le bracelet (élastique) était positionné autour d'un coussinet noir et que celui ci a un peu distendu l'élastique. J'ai préféré le 1er envoi du bracelet dans un sachet satiné
Sinon parfait
Sophie Innocenti
Fidèle cliente en boutique à Marseille, j ai apprécié ma première commande en ligne. Les bijoux réceptionnés rapidement correspondent aux photos et sont toujours très élégants. J adore 😃
Isabelle Muller
Tout était parfait. J adore vos bijoux. 😍😍😍
Véronique H
Entièrement satisfaite de ma commande. Envoi trés rapide et soigné
Jacqueline Ballidoro
Très jolies boucles d'oreilles ! Très beaux rendu, identique aux photos. Je recommande. Très contente de mes achats. Merci
Corine Pourny
J’ai été contente de ma commande, par contre la personne que j’ai eu au téléphone pour un renseignement n’est pas très aimable si elle a mal dormi, c’est pas de ma faute. Merci
MuMu
J'ai découvert ce site et j'en suis ravie . Jolis bijoux prix raisonnables. Par contre je ne peux pas encore me prononcer sur leur qualité dans le temps ... à suivre !
LYDIE DIAKHITE
Merci je suis satisfaite de cette commande , j'aime les créoles épaisses , elles sont très légères et de qualité on aime surtout c'est de l'argent donc de qualité merci satisfaite .
Cycy
C'est une pépite cette boutique j'achète tous mes bijoux ici j'en suis ravie.
Charlene Lommere
Totalement fan des bijoux Doriane, depuis plus d’un an mes bijoux n’ont pas bougé 😍
Marion Wittmann
Bague nickel, bracelet magnifique mais trop fragile, il a cassé en moins d'un mois tout comme celui envoyé en remplacement
Sandrine PIRAS
Bracelet magnifique mais trop petit. J'aurai apprécié que sa longueur maximale soit indiquée
Estelle MARCEAU
De très jolis bijoux très résistants, livraison hyper-rapide, je suis fan !
isabelle grange
je suis toujours super satisfaite des mes commandes et achats chez vous.
par contre je vous ai contacté pour vous renvoyer un bracelet élastique qui s'est distandu et je n'ai jamais eu de retour.
Dans l'attente de votre réponse j' espère .
merci d'avance .
isabelle
Réponse du 20/10/2025 à 14:24
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité, nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes chez nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec l’un de nos bracelets. Afin de pouvoir vous répondre au plus vite, pourriez-vous nous indiquer par quel biais vous nous avez contactés (mail, formulaire sur le site, Instagram, etc.) ? Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu. Avez-vous vérifié vos spams ? Parfois nos réponses se glissent dedans.
Dès que nous avons l’information, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Merci encore pour votre confiance et à très vite,
Alexia
Oriane SAINT-MARTIN
Super ! Commande arrivée à temps ! Les bijoux sont magnifiques et qualitatifs. Merci toute l'équipe Doriane bijoux !!!
Dominique D.
Bien reçu ! Très beau produit, de qualité
Eva
Bijou personnalisé encore plus beau en vrai qu'en photo ! Packaging soigné, livraison rapide et rapport qualité prix génial. Milles merçi 🙏🏼
Mumu
toujours des produits de qualité , livraison rapide !
Réponse du 13/10/2025 à 11:53
Bonjour Murielle,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous donnent entière satisfaction.
À très bientôt,
Belle journée à vous 🌸
Florent Bouin
Class et stylé à la fois, sans compromettre la qualité des bijoux ! J'adore cette boutique !
Toutes les commandes sont arrivées en temps et en heure, le personnel est gentil au téléphone...Je recommande cette boutique !!!
Réponse du 13/10/2025 à 11:54
Bonjour,
Un immense merci pour ce message si enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos bijoux et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans cette direction ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Belle journée à vous.
Alexia
Elisabeth Corporon
Bonjour, déçue par ma première commande n°350625. Les bracelets sont scintillants, ils font pacotille, je ne les mets pas, dommage car j'ai dépensé plus de 150 euros. Je n'ai pas pu vous les retourner puisque j'avais enlevé le scellé.
Une amie m'a montré ceux que je devais commander sur votre site pour obtenir l'effet escompté, soit argent mat, et là je suis satisfaite par ma commande n°352752 et 351682.
Mais je regrette d'avoir dépensé autant lors de ma première commande pour des bracelets que je ne porte pas, car tellement d'autres me plaisent. Dommage que le visuel de votre catalogue ne montre pas la différence entre le brillant et le mat.
Cordialement, Elisabeth
Réponse du 13/10/2025 à 12:52
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre message et pour votre retour très constructif, qui a été précieux en interne.
Nous pensons que ce qui vous a déçue sur votre première commande, ce sont les perles facettées (dites "diamant cut") qui ont un effet très scintillant, comme de petites boules à facette — à la différence des perles pleines, mates et lisses, que vous semblez préférer.
Votre remarque nous a permis de réaliser que cette distinction n’était pas assez claire sur nos fiches produits, et nous allons y remédier.
Pour ne pas vous laisser avec des bijoux que vous ne portez pas, nous vous proposons de les reprendre et de les refaire avec les perles mates que vous aimez, même sans scellé, à condition qu’ils soient en parfait état.
Il vous suffit de les renvoyer avec la facture et un petit mot explicatif (vous pouvez joindre cet échange) afin que notre atelier comprenne bien la demande.
En espérant que cette solution vous conviendra.
Belle journée et encore merci pour votre retour !
Bien à vous,
Alexia
Carine
Très beau bracelet ! Envoie rapide et jamais déçus de la qualité.
Sylviane DESSOUROUX
je ne suis pas satisfaite dû tout par la gravure sur mon bracelet cordon, la gravure n'est pas centré et se n'est pas très jolie, ni correcte en tout cas se n'est pas un travaille de précision.
Réponse du 18/09/2025 à 14:15
Bonjour Madame,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre bracelet cordon.
Nous sommes navrés d’apprendre que la gravure ne correspond pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer une photo claire de la gravure en question ?
Vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : communication@doriane-bijoux.com.
N'hésitez pas à mentionner votre numéro de commande dans l’email pour que nous puissions identifier votre dossier plus rapidement.
Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement,
Alexia
Lorene BISSONNIER
Superbe expérience ! Les bijoux sont juste magnifiques et la livraison extrêmement rapide je recommande 😉
Bruno DEROSSIS
Livraison Rapide et très beaux bijoux
Stéphanie I
Superbe bracelet. Conforme à la photo
Claude Bellegarde
Nous avons beaucoup apprécié l’accueil en votre boutique de Cannes.
Colis parfaitement livré.
Le bracelet est aussi beau et chic que celui qui nous a été présenté à Cannes.
Un petit bémol : pas de trace de la chamoisine dans le coffret, comme cela est prévu.
Bien à vous.
Claude Bellegarde
Réponse du 04/09/2025 à 10:18
Bonjour Madame Bellegarde,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil dans notre boutique de Cannes ainsi que la livraison et la qualité du bracelet. Vos compliments nous touchent beaucoup.
Concernant la chamoisine, nous tenons à vous informer qu’à la date de votre achat, une autre opération était en cours : une boucle d’oreille offerte pour tout achat à partir de 130 €. Votre panier s’élevant à 95 €, cette offre ne pouvait malheureusement pas s’appliquer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement en boutique ou en ligne, et restons à votre disposition pour toute question.
Très belle journée à vous,
Alexia
Emilie Guyard
Très bien !!
Nathalie 83
La livraison a été rapide, mes boucles d'oreilles joliment empaquetées avec une flagrance délicate, j'adore. Je recommanderai 😍
MYRIAM
Bracelet cordon rouge très délicat que j'affectionne depuis de nombreuses années !
Caroline AUDRAIN
J adore leurs bracelets: très fins, colorés, assez robustes. Le seul bémol est qu au bout d un moment, l élastique se détend et casse.
Mais c est une bonne marque; je recommande!
Réponse du 28/08/2025 à 10:36
Bonjour,
Merci du fond du cœur pour votre retour positif ! 💛 Nous sommes ravis que vous aimiez nos bracelets et leur finesse.
Concernant l’élastique : il est effectivement très robuste et conçu pour durer. Toutefois, comme pour tout matériau, sa tenue peut varier en fonction de l’usure, du nombre d’années, ou encore de l’exposition à l’eau, au soleil, etc.
Si vous souhaitez que nous examinions votre bracelet, n’hésitez pas à remplir ce formulaire pour une expertise :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🌟
Amelie
Toujours ravie de mes bijoux Doriane, je ne les quitte pas et j’essaye de ne pas regarder les nouveautés car difficile de résister à chaque fois !
Passage obligatoire quand je vais dans le sud !
Je recommande !!
Karine Poteau
Tres belle bague mais dommage que les frais de port soient à notre charge en cas d échange
Laurence CANIONI
Bonjour
Je suis tombée amoureuse de vos bijoux moderno-classiques
Fins et raffinés💕
Je m’interdis d’aller voir les nouveautés car je craque à chaque fois
Merci d'exister😃
Réponse du 19/08/2025 à 10:00
Doriane Bijoux :
Bonjour Laurence,
Quel message adorable et touchant ! Merci infiniment pour ces mots pleins de chaleur et d’enthousiasme.
Nous sommes ravis que nos bijoux trouvent une place si spéciale dans votre cœur (et dans votre boîte à bijoux 😄).
On vous comprend… les nouveautés sont faites pour faire craquer 😉
Mais promis, on continuera de créer avec amour, finesse et passion, pour que chaque pièce soit un coup de cœur.
Merci à vous d’exister surtout 💫
Si vous avez besoin de quoi que se soit, n'hésitez pas.
Belle journée,
Alexia
Cat L
Boucles d'oreilles fines et élégantes, je suis satisfaite de cet achat
EMILIE R
Addict à Doriane depuis des années, j’adore vos créations et la qualité de vos bijoux. J’aime chaque année agrandir mes manchettes 🤩 Merci aux équipes qui réparent également nos bijoux. Hâte de recevoir mes bracelets en reparation
VALÉRIE TROZZO
Envoi très rapide et soigné.
Cadeau et remise fidélité tres appréciée.
Catalina Radu
Tout ce que j'ai achte jusqu'a presente chez Doriane a ete exceptionnel
Merci .🤗
christiane Meunier-Boulart
toujours parfait vos bijoux, compliments aux personnes qui travaillent dans les ateliers, livraison rapide et le petit plus dans le colis !!!! c'est génial cette idée. Merci beaucoup et vous allez me revoir !!!!
Lydie
Toujours ravie de la qualité des bijoux. Livraison rapide. Je recommande 👍👍👍
Christine D\'orso
Ravie ! très touchée par le joli bracelet en plus du parfum ! merci
christelle fiore
Très facile de commander et large choix en articles et couleurs.
Je recommande +++
Laurence
Je suis ravie de ma commande
Valerie Claraz
Toujours satisfaite des produits Doriane ! Élégants et Rafinés , je les porte tous les jours et la qualite est irréprochable !
Stéphanie Ranchon
J aime beaucoup les bijoux de cette marque.
Ils sont de qualité.
Nathalie BRACKE-ELIE
pas de commentaire, le site est bien conçu. Merci