Très contente de mes bijoux ils sont très beaux, de bonne qualité, je les aient reçu rapidement. C'est dommage que l'ont ne puisse pas profiter d'un pourcentage à l'inscription à la newsletter car j'aimerais refaire une commande 😁
mylene Guerin Mongin
5/5
Merci pour votre savoir faire merci pour votre délicatesse hâte de repasser commande des bisous à toute l’équipe
suzanne dupont
5/5
Très beau bijou, bague parfaite
Christine OLEKSY
5/5
Parfait ! Envoi rapide, bracelet de qualité, bravo
Melanie Mariette
5/5
Top, livraison rapide. Très jolie boucles d'oreilles en argent à prix plus que raisonnable. Très joli emballage parfumé. Je recommande
Nicole Melin
5/5
Satisfaite de mon achat, livraison ok.
Celine
5/5
Très joli bijou, délicatement et joliment emballé Merci
Liliane VOISIN
5/5
Beaux articles et envois effectués très rapidement. La livraison parfumée et chocolatée est très agréable.
Benjamin
5/5
Les bijoux sont très beaux et avec un très bon rapport qualité/prix La livraison s'est faite très rapidement, bien emballée et une belle présentation Beaucoup de choix avec des originalités et personnalisation au top
Sandrine ESPOSITO
5/5
Super contente. Rien à redire
Randy Brunet
5/5
Ravie mon bracelet guitare est ravissant et ne me quitte plus .Merci beaucoup le parfum déposé sur une petite carte m'a fait craquée et maintenant j'attends la commande de ce dernier qui arrivera demain jour de mon anniversaire. Je recommande 🙂
PATRICIA MAUBERT
3/5
Bonjour, Je ne mets que 3 étoiles non pas pour la qualité de vos bijoux mais pour le renvoi d'un colis quand il faut faire un échange. Obligée de passer par la poste et de payer des frais de retour alors que pour d'autres sites il suffit simplement d'imprimer une étiquette retour. Par ailleurs, j'ai dû recommander une deuxième bague alors que la première était trop petite et régler à nouveau cette commande, en attendant que vous receviez mon retour pour me rembourser. Pas pratique du tout non plus ...
Réponse du 05/01/2024 à 12:39
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt pour notre marque.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de vente pour en informer le client avant qu'il passe commande.
De plus, si vous repassez commande, la livraison est offerte dès 50€ d'achat.
Belle journée et nos meilleurs voeux,
Alexia
pascale baulard
5/5
satisfaite de mon achat
Katia Louche
5/5
Envoi super rapide Produit de très bonne qualité et un accueil téléphonique très agréable
Audrey Keusch
5/5
Cette marque est un véritable coup de cœur ❤️ vaste variété de bijoux, très bonne qualité, et y en a pour tous les goûts et tous les budgets ✨
Virginie BOISROUX
2/5
Je vous ai envoyé un message quelques heures après ma commande (le bijou n’était pas encore prêt, ni expédié) afin de pouvoir annuler ma commande. Je n’ai eu aucune réponse de votre part. Je me retrouve donc aujourd’hui avec 2 bracelets identiques
Réponse du 05/01/2024 à 12:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Virginie,
Je vous remercie de votre message et de votre commande pendant les fêtes.
En effet, nous venons de prendre connaissance de votre mail à ce sujet qui n'avait pas été traité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons eu pas mal de demandes pour les fêtes et il est passé à la trappe.
Rassurez-vous, vous pouvez retourner le bijou et nous prendrons en charge les frais retour.
Nous vous invitons à nous renvoyer le bijou à notre atelier en expliquant la situation.
Belle journée à vous et nos meilleurs voeux,
Alexia
Patrice CHARLIER
4/5
Nous sommes en général satisfait des bijoux, pour ce dernier c'est une carte et celui-ci n'est pas encore acheté.
Ingrid98
5/5
Très beau bijoux raffinés, belle qualité j'adore ❤
Julie Do
5/5
Super bracelets , de qualité et idéal pour les minis poignets comme les miens , enfin des bracelets adaptés
Olivier MAIREY
5/5
Très beau bijoux de qualité je recommande
Maëli
5/5
Excellent service de vente en ligne. Colis arrivé rapidement et emballé avec très grand soin. Je recommande !
Marine
5/5
Très beau bijoux. De la qualité. La livraison est simple et rapide.
Laurence Hertault
2/5
Déçue de mon dernier achat du bracelet boules 3mm; le produit ne correspond pas à la photo; en effet je l'avais acheté parce que la chaîne de rallonge était avec des boules dans la continuité du bracelet. Or il s'agit d'une chaînette à maillons classique.
Réponse du 02/01/2024 à 09:08
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Je suis sincèrement navrée que vous soyez déçue de nos bijoux. J'aimerais beaucoup savoir de quel bracelet il s'agit ? En effet, tous nos bracelets chaînes se composent d'une chaîne de rallonge en maille classique et non pas en chaîne boule. Nous prenons toujours des photos "réalistes" pour mettre en valeur le bijou afin de refléter au mieux les spécificités du modèle en question. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en dire plus.
Belle journée à vous, et tous nos meilleurs voeux :)
Carla
Brigitte Ferrara
5/5
Parfait. Les bijoux sont magnifiques. Je suis ravie.
catherine aujouannet
5/5
2éme achat chez DORIANE toujours parfait, les bijoux correspondent bien aux photos, les emballages cadeaux sont beaux. Ne changez rien
Marie-Claude BLACHE
5/5
1ère commande par internet. Parfait. Livraison en temps record. D'autant que j'avais demandé une gravure. Je suis ravie de mon achat. Je recommande à 100%
Wilfried
5/5
Envoi très rapide du colis avec une petite surprise gourmande à l intérieur.Petit bémol j'avais précisé un emballage cadeau lors de la commande, cela n a pas été fait.
Réponse du 29/12/2023 à 08:42
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
L'emballage cadeau se compose d'un petit sac Doriane supplémentaire (qui se ferme en faisant un noeud sur le haut) pour y mettre l'écrin. L'avez-vous reçu ? Nous ne faisons pas "d'emballage papier". Je suis navrée pour ce retour, j'espère que vous avez passé de belles fêtes de fin d'année.
Belle journée à vous,
Carla
dominique g.
3/5
Excellent bijou de très bonne qualité mais il manque un bon centimètre de tour pour ce bracelet (obligé d'acheter un prolongateur) et ce bijou s'emmêle trop souvent.
Réponse du 29/12/2023 à 08:40
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l'interêt que vous portez à notre marque. En effet, vous pouvez nous faire un formulaire SAV, sur le site internet, en nous demandant une chaîne de rallonge supplémentaire. Nous précisons dans les fiches produits des multi-tours, qu'il est recommandé d'écrire votre taille de poignet exacte au moment de votre commande afin que nous puissions ajuster votre bracelet au mieux. Le bijou s'emmêle lorsqu'il est trop grand, il faut le porter ajusté afin qu'il s'emmêle le moins possible.
Très belle journée à vous :)
Carla
Sandrine Yvinec
5/5
Commande reçu dans les délais : très beaux bijoux
Bruno Plantin
5/5
Bonjour, J'ai acheté ce bijou pour ma fille et elle l'a adoré. Moi je trouve très jolie. Cdt
Géraldine
5/5
Bague commandée pour un cadeau de Noël. Très joli bijoux et reçu dans les temps. Avec une touche personnelle dans le paquet (un petit chocolat) qui fait plaisir. Merci Doriane. Effet garanti!
Cindy Baguet
5/5
Parfait !
Tracy Broutin
5/5
J’adore ces bijoux je recommande et le service client est au top vraiment merci
Réponse du 27/12/2023 à 15:13
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire que nos bijoux vous plaisent :)
De très belles fêtes de fin d'année à vous !
Juliette
Sylvain JOLY
4/5
Bonjour. Rien à dire sur la qualité du bijou acheté. Néanmoins, j'aurai aimé que pour un bijou acheté en période des fêtes, pouvait être présenté dans un boîte plus "généreuse" en terme de présentation. La bague était envoyée dans une simple boîte en carton avec un papier sérigraphié Doriane... Je trouve cela léger. Sinon, y'aurai eu 5 étoiles.
Réponse du 27/12/2023 à 14:57
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande sur notre site internet.
Pour les paquets cadeaux, il faut en effet cocher l'option lors de votre commande. Vous pouvez ainsi indiquer votre souhait d'avoir des emballages cadeaux et aussi la quantité que vous désirez en effet.
Pour des raisons évidentes d'écologie et pour éviter les gaspillages, nous ne mettons pas systématiquement des paquets cadeaux dans tous nos colis et nous respectons le choix du client.
Cette option est gratuite et je suis navrée que vous n'avez pas pu nous informer de votre souhait.
Je reste à votre disposition si besoin,
Belle journée :)
Juliette
Geraldine Merle
1/5
Bonjour Commande faite le 20/12 à 10h avec livraison assurée avant Noël en point relais et commande arrivée le 26, j'espérais le 23. Un peu déçue M merle
Réponse du 27/12/2023 à 15:13
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, je comprends votre déception et je suis navrée d'apprendre que votre colis ne soit pas arrivé à temps pour Noël.
Je viens de vérifier le suivi de votre livraison et il s'agissait d'un colissimo... Or, nous garantissions la livraison à temps pour Noël pour toutes commandes passées avant le 19 décembre 23h59 avec ce mode de livraison. Après cette date, pour une livraison express en relais colis, il était demandé de sélectionner le transporteur Chronopost.
Nous vous souhaitons une belle fin d'année :).
Juliette
Lalatiana FERRON
5/5
Très satisfaite de mon achat. Beau bijou, bel écrin. Un cadeau de noël réussi !!
Réponse du 27/12/2023 à 09:17
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes très heureux que nos bijoux et nos écrins vous plaisent :)
Passez de belles fêtes de fin d'année,
Carla
Sylvie DEGIOANNI
5/5
Envoi rapide et soigné. Superbes bijoux 😊
Réponse du 27/12/2023 à 09:17
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire que nos bijoux vous plaisent :)
De très belles fêtes de fin d'année à vous,
Carla
Antonella Polito
3/5
Le bracelet est super beau cependant impossible de le fermer seule :-(
Réponse du 27/12/2023 à 09:13
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez du mal à le fermer. Est-il un peu trop serré ? Auriez-vous besoin d'une chaîne de rallonge supplémentaire afin d'avoir plus de marge pour l'attacher ?
Si c'est le cas je vous invite à contacter notre SAV via ce formulaire afin que l'on vous envoie une chaîne de rallonge supplémentaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clientes.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année,
Carla
Chris
5/5
Bijoux arrivé avant les fêtes de Noël. Du choix , des prix très correct . Je ne peux que vous conseiller Doriane. Parfait
Réponse du 27/12/2023 à 09:16
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Carla
LUDOVIC PIACENZA
5/5
C’est juste parfait. Mes colliers sont arrivés dans de jolis pochettes et j’ai même eu droit à une papillote avec ma commande. C’est une gentille attention . Bonnes fêtes à toutes les personnes qui œuvrent à la satisfaction client
Réponse du 27/12/2023 à 09:15
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et nous sommes très heureux que nos colliers vous plaisent !
De très belles fêtes de fin d'année à vous également,
Carla
Jennifer Dezaubris
5/5
J'ai connu cette marque il y a quelques années et je suis totalement fan ! Je continue d'accroître ma collection ;) Envoi rapide et soigné !!
Réponse du 27/12/2023 à 09:10
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message ! Ça nous va droit au coeur.
Nous sommes ravis de lire ceci et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Carla
SEBASTIEN MARIE ZANTE BERENGER
5/5
Parfait!
Réponse du 27/12/2023 à 09:09
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Une très belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
Mélissa Saggiorato
5/5
Livraise très rapide et bijoux magnifique de très bonne qualité
Réponse du 27/12/2023 à 09:08
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos bijoux vous plaisent.
Je vous souhaite une très belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
ALEXANDRA BOUCLET-HASSANI
5/5
Encore un cadeau réussi chez doriane bijoux. Beaucoup de choix pour créer une collection unique avec des bijoux beaux et solides.Une livraison rapide et très efficace.
Réponse du 27/12/2023 à 09:07
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre gentil message.
Nous sommes très heureux de vous lire et de savoir que nos bijoux vous plaisent.
Une très belle journée à vous et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
marie claude declerck
5/5
Reçu rapidement tres contente' cependant en commandant 3 bracelets je pensais que la lingette pour nettoyer aurait été avec chaque bracelet Malheureusement il n y en avait qu un. A part ça très contente Mme declerck
Réponse du 26/12/2023 à 15:07
Doriane Bijoux :
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt porté à notre marque. Nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse.
Concernant la chamoisine, je suis désolée de l'incompréhension. Nous en glissons en effet une seule en petit cadeau dans toutes commandes supérieures à 120 euros, cela est bien notifié au moment du panier.
Toutefois, sachez que les chamoisines sont disponibles sur notre e-shop au prix de 5 euros, si vous voulez compléter vos cadeaux.
Très belle journée à vous,
Juliette
Marion Dhns
5/5
Bijoux très qualitatif, service client au top ! Ravie des mes différents achats
Lionel Gratia
5/5
Entièrement satisfait du bijoux commandé comme cadeau pour ma compagne, ainsi que des petites attentions incluses dans le colis. Merci
Gallier Corinne
5/5
C'est la première fois que je commande, pas du tout déçue. Très beaux bijoux. Juste voir à la longue la qualité. Site sérieux et rapide. Merci beaucoup
Audrey ETEVE
3/5
Contente des produits comme d’habitude mais j’avais demandé une pochette cadeau que je n’ai pas eu c’est bien dommage!
Réponse du 27/12/2023 à 15:01
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la pochette cadeau demandée n'était pas à l'intérieur de votre colis. Même si l'erreur est humaine, sachez que votre satisfaction est notre priorité... J'ai fait remonter ce point en interne afin que cela n'arrive plus.
J'imagine que vous avez offert ce bijou à Noël et qu'il est désormais trop tard pour vous expédier la pochette. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : service@doriane-bijoux.com afin que nous remédions à la situation.
Très bonne fin d'année à vous au nom de toute l'équipe,
Juliette
Marie
5/5
Bonjour je suis vraiment très très satisfaite de mon achat, très jolie , petite tout comme j'aime. Emballage plus que parfait dans petite boite a bijoux, livraison rapide, et surtout beaucoup de choix je recommande a tous . PS peut-être des Piercings pour le nez??
Réponse du 26/12/2023 à 15:11
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que votre commande c'est parfaitement déroulée. :)
Concernant les piercings, ce n'est pour l'instant pas au programme, mais nous remontons votre demande à notre créatrice, Doriane.
Très belle journée à vous,
Juliette
Catherine Catherine Pierson
5/5
Très contente de ma commande,tout était parfait merci.
Severine Chanon
5/5
Bonjour commande passé et bien reçu sauf que nous avons eu un moment d'inquiétude quand nous avons reçu un mail nous disant que notre colis n’arriverait pas avant le 26 Décembre mon mari c'est un peu énervé avec le service client......pour au final recevoir un mail dans la même journée nous disant que notre colis était disponible au bureau de poste.......un peu d'incompréhension !!!!! Merci de ne pas nous avoir rappelé comme promis Joyeux Noël 🎅 Doriane
Réponse du 26/12/2023 à 16:00
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, je suis ravie d'apprendre que votre commande soit arrivée avant Noël !
Nous sommes navrés pour cette frayeur, nous ne gérons malheureusement pas les e-mails automatiques envoyés par colissimo, il s'agissait certainement d'un bug temporaire de leur côté.
Sachez qu'en cette période chargée, toute l'équipe fait son maximum pour répondre à toutes vos questions. Toutefois si ma collègue du service client ne vous a pas rappelé c'est sans aucun doute car elle avait déjà échangé avec la Poste et qu'elle savait que la situation était revenue à la normale pour votre colis. :)
Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année,
Juliette
Julie Coffinier
1/5
Toujours pas livré le 25 décembre. Cadeau raté. Colissimo m'avait assuré être livrée le 21 décembre
Réponse du 26/12/2023 à 15:27
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé... Sachez que de notre côté, il a été remis dans les mains du transporteur le 20/12 soit bien 48h après votre commande, ce qui correspond à nos délais indiqués en période de forte affluence.
Je viens de consulter votre suivi et la livraison de votre colis est bien retardée... En revanche, cela provient d'un problème du côté du transporteur.
Je ne peux que vous demander de patienter encore quelques jours. Si d'ici vendredi, votre colis n'est toujours pas arrivé, je vous invite à nous contacter en complétant ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html, nous verrons alors s'il est nécessaire d'ouvrir un litige chez le transporteur.
Belle journée à vous,
Juliette
franck
5/5
Super !! Rapide, soigné, nickel.
Sonia
5/5
Bracelet sur mesure magnifique, reçu très rapidement. Très satisfaite de ma commande. Je n'hésiterai pas à recommander sur votre site et à vous recommander !
Anne-Laure Gay
5/5
Bijoux magnifiques qui ne bougent pas avec le temps. Je suis devenue une doriane addict. Bravo pour votre beau travail
Sylviane Pardo
5/5
Commande reçue en temps et en heure Tour est conforme à la commande Parfait
Laetitia SUEUR
5/5
Magnifique bijoux et gravure au top
Aurelie Lopez
5/5
Rien à dire toujours satisfaite de mes commandes et mes bijoux !
Christiane REBUJENT
5/5
Le personnel en boutique est super accueillant et de bons conseils. Les échanges avec le site ont toujours été parfaits. J’adore Doriane
Myriam Nouyer
5/5
Des bijoux féeriques et superbes 🤩🤩 Commande très vite expédiée et emballage parfait
Catherine LAURENCIER
5/5
Très satisfaite de la commande et des délais de livraison
Joelle lecocq leygues
5/5
Rapide et très bel article réceptionné
Mumub
5/5
bijoux de grande qualité, beaucoup de choix Livraison rapide et très bien préparée avec un parfum très agréable
Valerie Lacroix
2/5
ce produit est chère , très déçu, inscription peu visible , envoie rapide
Réponse du 27/12/2023 à 15:20
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Sachez que nos bijoux sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier du Sud de la France.
De plus, toutes les matières sont finement sélectionnées : Argent 925, pierres semi-précieuses et cordons solides et durables…Nous nous efforçons de pratiquer des prix justes toute l’année.
Nos bijoux démarrent à 18 euros. Les multi-tours classiques et intemporels sont à partir de 49 euros et donnent déjà un premier effet manchette.
Nous comprenons aussi que chacun a son budget mais dans notre cas nous ne pouvons pas pratiquer des prix plus bas qui auraient une incidence directe sur la qualité des bijoux. Nous avons tout de même voulu vous expliquer notre politique de prix pour être transparents avec vous :).
En ce qui concerne la gravure, elle est en effet très discrète. C'était le souhait de la créatrice qu'elle reste intimiste et minimaliste.
Enfin, sachez que si le bijou ne vous plaît, en cette période de fêtes les retours sont prolongés jusqu'au 31 janvier 2024 :).
Passez une très belle fin d'année,
Juliette
AURELIE GUIBOURG
5/5
Très contente de ma commande, le bijou est de qualité, la personnalisation conforme à mes attentes, l'envoi rapide, et beaucoup de soin pour la préparation du colis c'est tellement agréable merci beaucoup !
ingrid chappellier
4/5
Tout est bien très vite livré, y’a juste que j’ai commandé deux bracelets qui sont arrivés dans la même boîte et ces deux cadeaux pour des personnes différentes mais peut-être y avait t’il une case à cocher que je n’ai pas vu . Je vous souhaite de bonnes fêtes de Noël 🎄
Réponse du 27/12/2023 à 15:21
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande sur notre site internet.
Pour les paquets cadeaux, il faut en effet cocher l'option lors de votre commande. Vous pouvez ainsi indiquer votre souhait d'avoir des emballages cadeaux et aussi la quantité que vous désirez en effet.
Pour des raisons évidentes d'écologie et pour éviter les gaspillages, nous ne mettons pas systématiquement des paquets cadeaux dans tous nos colis et nous respectons le choix du client.
Cette option est gratuite et je suis navrée que vous n'avez pas pu nous informer de votre souhait.
Je reste à votre disposition si besoin,
Belle fin d'année à vous aussi :)
Juliette
virginie
5/5
Très beau bracelets ravie de ma commande livraison rapide et extrêmement soignée je recommanderai c'est certain
Marielle MAGALLON
5/5
Très bon suivi de la commande à la livraison. Envoi très soigné et rapide. Boucles d'oreilles magnifiques.
CHRISTINE FAUQUEMBERGUE
5/5
Je suis très satisfaite de ma commande.
ACG
5/5
Fidèle à Doriane et ses bracelets raffinés , que ce soit en boutique ou par internet, service top
Joëlle ALBERT
5/5
Bonjour, Commande (2 bracelets TWEED) arrivée à temps pour les cadeaux de Noël !!! merci pour votre promptitude. Très beaux bracelets, petit bémol : ils ne sont pas faciles à attacher avec une main, l'attache est petite et je m'attendais à une taille un peu plus grande pour les "pastilles" et l'anneau. Ceci dit ils sont très jolis, très belles couleurs conformes aux photos sur votre site, (voire encore mieux !). J'espère faire une heureuse à Noël grâce à vous et votre équipe de mains expertes. merci encore et en vous souhaitant d'excellentes fêtes, je vous dis à bientôt (peut être !) pour une nouvelle commande. Joëlle ALBERT (Province de Liège - Belgique)
Zoé Dumoulin
5/5
Très bonne qualité du bijou, l'envoi a été rapide et soigné !
Pascale ROUX
5/5
J'ai l habitude d acheter en boutique dans le sud lors de mes vacances, dommage pas de point de vente sur Paris
Céline Fontaine
5/5
Rapidité de livraison sur la dernière commande. Très bonne gamme.
Aurélie Gomis
5/5
C est parfait et le colis très bien soigné merci
CC
5/5
Livraison très rapide. Emballage soigné. Et produits conformes. Très satisfaisant.
Sarah RAULIN
3/5
La qualité y est ! Mais le service de livraison.. payer pour être livré à domicile pour finalement quand même devoir se déplacer en point relais..
Réponse du 28/12/2023 à 11:44
Doriane Bijoux,
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée comme prévu. Sachez malheureusement que le souci de livraison concerne le transporteur et non Doriane Bijoux puisque je viens de vérifier et la livraison était bien prévue à domicile... En cette période de forte affluence, la Poste a certainement rencontré un problème pour vous livrer à domicile.
Je vous souhaite une très belle fin d'année. :)
Juliette
Marie
5/5
Très beaux bijoux ras de cou et bracelet avec un très joli emballage offerts pour un anniversaire.
PatFVR
5/5
Ces bijoux d'excellente qualité, raffinés apportent une véritable touche élégante et discrète à toutes les tenues! Je suis Fan!
Mari
5/5
Première commande passée , bien que les bijoux me fassent de l’œil depuis longtemps .. je suis ravie ! Livraison express , emballage trop joli et bijoux magnifiques !
Virginie BALDENSPERGER
5/5
Parfait ! Chaque commande me rend encore plus fan de vos produits ! Merci
sandrine BRUN
5/5
Tout est top ! Je suis enchantée à chaque fois :P
Christine Alexandre
5/5
La plus belle boutique de bijoux et la plus sérieuse ❤️
Christelle BRUERE
3/5
Pour ma 1ère commande chez DORIANE Bijoux, je peux dire que je ne suis pas vraiment enchantée, en effet, j'ai commandé un bracelet triple tours à maillons, or la chaine n'est pas assez longue pour faire trois fois le tour de mon poignet. Je ne peux faire que deux tours et le reste de la chaine pend ce n'est pas très esthétique. D'autant plus que le prix de la chaine trois tours est plus élevé. J'ai du donc par moi même ajouter une chainette en plus pour boucler les trois tours. Ce n'est pas acceptable.
Réponse du 14/12/2023 à 10:08
Doriane Bijoux :
Bonjour Christelle,
Je vous remercie de votre intérêt et de votre commande sur notre site internet.
Le Bracelet Triple Tours à Maillons est une nouveauté de la dernière collection, une merveille.
Je suis navrée que vous ayez été déçue du bijou à cause de la taille. Le modèle mesure 46 cm sans chaîne de rallonge. Avec la chaîne de rallonge il faut au total à 52 cm soit 16cm de diamètre. Ce qui équivaut à un M. Avez-vous mesuré votre tour de poignet ?
En tout cas, il était possible de vous faire rembourser jusqu'au 31 janvier 2024 ou de contacter notre Atelier afin que nous puissions y ajouter une chaîne de rallonge en argent.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes à l'avenir, nous sommes réactifs et à l'écoute de nos client(es).
Belle journée à vous et de bonnes fêtes de fin d'année,
Alexia
Melissa Marchand
5/5
Des années que je commande ou viens en boutique, jamais déçu des bijoux Doriane, ma collection grandit de plus en plus et j'espère qu'elle grandira encore ! Merci à vous !
Ageron Catherine
5/5
Je suis satisfaite. De la livraison le bijoux est juste magnifique. Il est pour offrir
FRANCOISE MARTINET
5/5
Absolument parfait !!!
Stephanie Molfessis
5/5
Emballage très soigné avec des petites attentions .super contente de les bijoux
Sarah Rolo
5/5
Bonjour. J’ai reçu les bijoux que j’ai commander je les ai porter trois jours et aujourd’hui je m aperçoit qu’ils sont taché. Est-vraiment de l’argent! Car franchement j ai jamais eu de souci avec des bijoux en argent. Je peux vous envoyer des photos. Je porte tout le temps des bijoux en argent et ça m’a jamais fais ça.
Réponse du 12/12/2023 à 10:25
Doriane Bijoux :
Bonjour Sarah,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Nos bijoux sont en argent 925 et certifié artisan d'art. Tous nos bijoux sont testés et vérifiés avant envoi.
Je me permets de vous contacter sur votre adresse email afin d'en savoir plus sur vos bijoux. Ils ont peut-être été en contact avec un produit nocif qui oxyde l'argent.
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Alexia
serge jeanbourquin
5/5
Très joli bijoux reçu avec un paquage sympa, papillote et autres
Elisa
4/5
Bracelet conforme à mes attentes. Joli paquet cadeau. Par contre la livraison en point relais pose problème car débordés ils refusent les colis
Réponse du 27/12/2023 à 15:25
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre bracelet vous plaît ! :)
Concernant le déroulement de la livraison en point relais, cette dernière ne dépend pas du tout de nous. Au moment des fêtes de fin d'année cela arrive souvent que les points relais soient surchargés.
Passez une très belle fin d'année.
Juliette
Mathilde
5/5
Commande au top expédiée rapidement! Des bijoux magnifiques Je suis une grande fan de cette marque que je recommande fortement!
M L
5/5
Très jolis bracelets, conformes. Emballage soigné. Livraison rapide. Très satisfaite de ma commande.
Lucie dfs
5/5
Première commande chez DORIANE BIJOUX ! pour ce qui est de l'envoi : envoi vraiment soigné, le colis sent super bon, tout est véritablement bien emballé ! pour ce qui est de la qualité je ne l'ai pas encore testée car c'est pour offrir mais on m'a recommandé la marque les yeux fermés ! très très bonne découverte ⭐️
Cindy T\'joen
4/5
C'est toujours un plaisir de recevoir les bijoux Doriane, un emballage soigner. Je suis déçu de la gravure, une première pour moi chez Doriane. La gravure est casi inexistante. C'est très très discret.
Réponse du 12/12/2023 à 10:13
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
En effet, la gravure est très discrète. C'était le souhait de la créatrice qu'elle reste intimiste et minimaliste.
Il y a pas mal de photos en vue portée pour vous donner une idée avant l'achat.
Belle journée,
Alexia
EDITH GAILLARD
5/5
ma taille de poignet 15 cm merci
Pascale Devidal
5/5
Commande reçu dans les temps. J ai commandé 2 bracelets identique. Dommage qu il ne soit pas dans des petits sachets transparent avec les tailles, qui ne sont pas trop différentes. Je vais les offrir pour Noël. Espérant que cela plaise à des futurs clientes. Sinon bracelets très solide et très jolie.
Réponse du 12/12/2023 à 10:06
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci de votre commande et de votre intérêt.
C'est noté pour les tailles. Nous remontons l'information à notre service d'expédition.
Belle journée et de bonnes fêtes à vous,
Alexia
coco
5/5
Tout est parfait, le bijou, sa présentation, l'envoi rapide...... que du plaisir
sophie meunier
tres beau bijoux livraison rapide
Cecile Danniau
Très contente de mes bijoux ils sont très beaux, de bonne qualité, je les aient reçu rapidement. C'est dommage que l'ont ne puisse pas profiter d'un pourcentage à l'inscription à la newsletter car j'aimerais refaire une commande 😁
mylene Guerin Mongin
Merci pour votre savoir faire merci pour votre délicatesse hâte de repasser commande des bisous à toute l’équipe
suzanne dupont
Très beau bijou, bague parfaite
Christine OLEKSY
Parfait ! Envoi rapide, bracelet de qualité, bravo
Melanie Mariette
Top, livraison rapide. Très jolie boucles d'oreilles en argent à prix plus que raisonnable. Très joli emballage parfumé. Je recommande
Nicole Melin
Satisfaite de mon achat, livraison ok.
Celine
Très joli bijou, délicatement et joliment emballé
Merci
Liliane VOISIN
Beaux articles et envois effectués très rapidement. La livraison parfumée et chocolatée est très agréable.
Benjamin
Les bijoux sont très beaux et avec un très bon rapport qualité/prix
La livraison s'est faite très rapidement, bien emballée et une belle présentation
Beaucoup de choix avec des originalités et personnalisation
au top
Sandrine ESPOSITO
Super contente. Rien à redire
Randy Brunet
Ravie mon bracelet guitare est ravissant et ne me quitte plus .Merci beaucoup le parfum déposé sur une petite carte m'a fait craquée et maintenant j'attends la commande de ce dernier qui arrivera demain jour de mon anniversaire. Je recommande 🙂
PATRICIA MAUBERT
Bonjour,
Je ne mets que 3 étoiles non pas pour la qualité de vos bijoux mais pour le renvoi d'un colis quand il faut faire un échange. Obligée de passer par la poste et de payer des frais de retour alors que pour d'autres sites il suffit simplement d'imprimer une étiquette retour. Par ailleurs, j'ai dû recommander une deuxième bague alors que la première était trop petite et régler à nouveau cette commande, en attendant que vous receviez mon retour pour me rembourser. Pas pratique du tout non plus ...
Réponse du 05/01/2024 à 12:39
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt pour notre marque.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de vente pour en informer le client avant qu'il passe commande.
De plus, si vous repassez commande, la livraison est offerte dès 50€ d'achat.
Belle journée et nos meilleurs voeux,
Alexia
pascale baulard
satisfaite de mon achat
Katia Louche
Envoi super rapide
Produit de très bonne qualité et un accueil téléphonique très agréable
Audrey Keusch
Cette marque est un véritable coup de cœur ❤️ vaste variété de bijoux, très bonne qualité, et y en a pour tous les goûts et tous les budgets ✨
Virginie BOISROUX
Je vous ai envoyé un message quelques heures après ma commande (le bijou n’était pas encore prêt, ni expédié) afin de pouvoir annuler ma commande.
Je n’ai eu aucune réponse de votre part. Je me retrouve donc aujourd’hui avec 2 bracelets identiques
Réponse du 05/01/2024 à 12:36
Doriane Bijoux :
Bonjour Virginie,
Je vous remercie de votre message et de votre commande pendant les fêtes.
En effet, nous venons de prendre connaissance de votre mail à ce sujet qui n'avait pas été traité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons eu pas mal de demandes pour les fêtes et il est passé à la trappe.
Rassurez-vous, vous pouvez retourner le bijou et nous prendrons en charge les frais retour.
Nous vous invitons à nous renvoyer le bijou à notre atelier en expliquant la situation.
Belle journée à vous et nos meilleurs voeux,
Alexia
Patrice CHARLIER
Nous sommes en général satisfait des bijoux, pour ce dernier c'est une carte et celui-ci n'est pas encore acheté.
Ingrid98
Très beau bijoux raffinés, belle qualité j'adore ❤
Julie Do
Super bracelets , de qualité et idéal pour les minis poignets comme les miens , enfin des bracelets adaptés
Olivier MAIREY
Très beau bijoux de qualité je recommande
Maëli
Excellent service de vente en ligne. Colis arrivé rapidement et emballé avec très grand soin. Je recommande !
Marine
Très beau bijoux. De la qualité. La livraison est simple et rapide.
Laurence Hertault
Déçue de mon dernier achat du bracelet boules 3mm; le produit ne correspond pas à la photo; en effet je l'avais acheté parce que la chaîne de rallonge était avec des boules dans la continuité du bracelet. Or il s'agit d'une chaînette à maillons classique.
Réponse du 02/01/2024 à 09:08
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Je suis sincèrement navrée que vous soyez déçue de nos bijoux. J'aimerais beaucoup savoir de quel bracelet il s'agit ? En effet, tous nos bracelets chaînes se composent d'une chaîne de rallonge en maille classique et non pas en chaîne boule. Nous prenons toujours des photos "réalistes" pour mettre en valeur le bijou afin de refléter au mieux les spécificités du modèle en question. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en dire plus.
Belle journée à vous, et tous nos meilleurs voeux :)
Carla
Brigitte Ferrara
Parfait. Les bijoux sont magnifiques. Je suis ravie.
catherine aujouannet
2éme achat chez DORIANE toujours parfait, les bijoux correspondent bien aux photos, les emballages cadeaux sont beaux. Ne changez rien
Marie-Claude BLACHE
1ère commande par internet. Parfait. Livraison en temps record. D'autant que j'avais demandé une gravure. Je suis ravie de mon achat. Je recommande à 100%
Wilfried
Envoi très rapide du colis avec une petite surprise gourmande à l intérieur.Petit bémol j'avais précisé un emballage cadeau lors de la commande, cela n a pas été fait.
Réponse du 29/12/2023 à 08:42
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
L'emballage cadeau se compose d'un petit sac Doriane supplémentaire (qui se ferme en faisant un noeud sur le haut) pour y mettre l'écrin. L'avez-vous reçu ? Nous ne faisons pas "d'emballage papier". Je suis navrée pour ce retour, j'espère que vous avez passé de belles fêtes de fin d'année.
Belle journée à vous,
Carla
dominique g.
Excellent bijou de très bonne qualité mais il manque un bon centimètre de tour pour ce bracelet (obligé d'acheter un prolongateur) et ce bijou s'emmêle trop souvent.
Réponse du 29/12/2023 à 08:40
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l'interêt que vous portez à notre marque. En effet, vous pouvez nous faire un formulaire SAV, sur le site internet, en nous demandant une chaîne de rallonge supplémentaire. Nous précisons dans les fiches produits des multi-tours, qu'il est recommandé d'écrire votre taille de poignet exacte au moment de votre commande afin que nous puissions ajuster votre bracelet au mieux. Le bijou s'emmêle lorsqu'il est trop grand, il faut le porter ajusté afin qu'il s'emmêle le moins possible.
Très belle journée à vous :)
Carla
Sandrine Yvinec
Commande reçu dans les délais : très beaux bijoux
Bruno Plantin
Bonjour,
J'ai acheté ce bijou pour ma fille et elle l'a adoré. Moi je trouve très jolie.
Cdt
Géraldine
Bague commandée pour un cadeau de Noël. Très joli bijoux et reçu dans les temps. Avec une touche personnelle dans le paquet (un petit chocolat) qui fait plaisir. Merci Doriane. Effet garanti!
Cindy Baguet
Parfait !
Tracy Broutin
J’adore ces bijoux je recommande et le service client est au top vraiment merci
Réponse du 27/12/2023 à 15:13
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire que nos bijoux vous plaisent :)
De très belles fêtes de fin d'année à vous !
Juliette
Sylvain JOLY
Bonjour. Rien à dire sur la qualité du bijou acheté. Néanmoins, j'aurai aimé que pour un bijou acheté en période des fêtes, pouvait être présenté dans un boîte plus "généreuse" en terme de présentation. La bague était envoyée dans une simple boîte en carton avec un papier sérigraphié Doriane... Je trouve cela léger. Sinon, y'aurai eu 5 étoiles.
Réponse du 27/12/2023 à 14:57
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande sur notre site internet.
Pour les paquets cadeaux, il faut en effet cocher l'option lors de votre commande. Vous pouvez ainsi indiquer votre souhait d'avoir des emballages cadeaux et aussi la quantité que vous désirez en effet.
Pour des raisons évidentes d'écologie et pour éviter les gaspillages, nous ne mettons pas systématiquement des paquets cadeaux dans tous nos colis et nous respectons le choix du client.
Cette option est gratuite et je suis navrée que vous n'avez pas pu nous informer de votre souhait.
Je reste à votre disposition si besoin,
Belle journée :)
Juliette
Geraldine Merle
Bonjour
Commande faite le 20/12 à 10h avec livraison assurée avant Noël en point relais et commande arrivée le 26, j'espérais le 23.
Un peu déçue
M merle
Réponse du 27/12/2023 à 15:13
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, je comprends votre déception et je suis navrée d'apprendre que votre colis ne soit pas arrivé à temps pour Noël.
Je viens de vérifier le suivi de votre livraison et il s'agissait d'un colissimo... Or, nous garantissions la livraison à temps pour Noël pour toutes commandes passées avant le 19 décembre 23h59 avec ce mode de livraison. Après cette date, pour une livraison express en relais colis, il était demandé de sélectionner le transporteur Chronopost.
Nous vous souhaitons une belle fin d'année :).
Juliette
Lalatiana FERRON
Très satisfaite de mon achat. Beau bijou, bel écrin. Un cadeau de noël réussi !!
Réponse du 27/12/2023 à 09:17
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes très heureux que nos bijoux et nos écrins vous plaisent :)
Passez de belles fêtes de fin d'année,
Carla
Sylvie DEGIOANNI
Envoi rapide et soigné.
Superbes bijoux 😊
Réponse du 27/12/2023 à 09:17
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de lire que nos bijoux vous plaisent :)
De très belles fêtes de fin d'année à vous,
Carla
Antonella Polito
Le bracelet est super beau cependant impossible de le fermer seule :-(
Réponse du 27/12/2023 à 09:13
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez du mal à le fermer. Est-il un peu trop serré ? Auriez-vous besoin d'une chaîne de rallonge supplémentaire afin d'avoir plus de marge pour l'attacher ?
Si c'est le cas je vous invite à contacter notre SAV via ce formulaire afin que l'on vous envoie une chaîne de rallonge supplémentaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clientes.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année,
Carla
Chris
Bijoux arrivé avant les fêtes de Noël.
Du choix , des prix très correct .
Je ne peux que vous conseiller Doriane.
Parfait
Réponse du 27/12/2023 à 09:16
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Carla
LUDOVIC PIACENZA
C’est juste parfait.
Mes colliers sont arrivés dans de jolis pochettes et j’ai même eu droit à une papillote avec ma commande.
C’est une gentille attention .
Bonnes fêtes à toutes les personnes qui œuvrent à la satisfaction client
Réponse du 27/12/2023 à 09:15
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et nous sommes très heureux que nos colliers vous plaisent !
De très belles fêtes de fin d'année à vous également,
Carla
Jennifer Dezaubris
J'ai connu cette marque il y a quelques années et je suis totalement fan !
Je continue d'accroître ma collection ;)
Envoi rapide et soigné !!
Réponse du 27/12/2023 à 09:10
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message ! Ça nous va droit au coeur.
Nous sommes ravis de lire ceci et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Carla
SEBASTIEN MARIE ZANTE BERENGER
Parfait!
Réponse du 27/12/2023 à 09:09
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Une très belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
Mélissa Saggiorato
Livraise très rapide et bijoux magnifique de très bonne qualité
Réponse du 27/12/2023 à 09:08
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos bijoux vous plaisent.
Je vous souhaite une très belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
ALEXANDRA BOUCLET-HASSANI
Encore un cadeau réussi chez doriane bijoux. Beaucoup de choix pour créer une collection unique avec des bijoux beaux et solides.Une livraison rapide et très efficace.
Réponse du 27/12/2023 à 09:07
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre gentil message.
Nous sommes très heureux de vous lire et de savoir que nos bijoux vous plaisent.
Une très belle journée à vous et de belles fêtes de fin d'année.
Carla
marie claude declerck
Reçu rapidement tres contente' cependant en commandant 3 bracelets je pensais que la lingette pour nettoyer aurait été avec chaque bracelet
Malheureusement il n y en avait qu un. A part ça très contente
Mme declerck
Réponse du 26/12/2023 à 15:07
Doriane Bijoux :
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt porté à notre marque. Nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse.
Concernant la chamoisine, je suis désolée de l'incompréhension. Nous en glissons en effet une seule en petit cadeau dans toutes commandes supérieures à 120 euros, cela est bien notifié au moment du panier.
Toutefois, sachez que les chamoisines sont disponibles sur notre e-shop au prix de 5 euros, si vous voulez compléter vos cadeaux.
Très belle journée à vous,
Juliette
Marion Dhns
Bijoux très qualitatif, service client au top ! Ravie des mes différents achats
Lionel Gratia
Entièrement satisfait du bijoux commandé comme cadeau pour ma compagne, ainsi que des petites attentions incluses dans le colis. Merci
Gallier Corinne
C'est la première fois que je commande, pas du tout déçue. Très beaux bijoux. Juste voir à la longue la qualité. Site sérieux et rapide. Merci beaucoup
Audrey ETEVE
Contente des produits comme d’habitude mais j’avais demandé une pochette cadeau que je n’ai pas eu c’est bien dommage!
Réponse du 27/12/2023 à 15:01
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la pochette cadeau demandée n'était pas à l'intérieur de votre colis. Même si l'erreur est humaine, sachez que votre satisfaction est notre priorité... J'ai fait remonter ce point en interne afin que cela n'arrive plus.
J'imagine que vous avez offert ce bijou à Noël et qu'il est désormais trop tard pour vous expédier la pochette. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : service@doriane-bijoux.com afin que nous remédions à la situation.
Très bonne fin d'année à vous au nom de toute l'équipe,
Juliette
Marie
Bonjour je suis vraiment très très satisfaite de mon achat, très jolie , petite tout comme j'aime. Emballage plus que parfait dans petite boite a bijoux, livraison rapide, et surtout beaucoup de choix je recommande a tous . PS peut-être des Piercings pour le nez??
Réponse du 26/12/2023 à 15:11
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que votre commande c'est parfaitement déroulée. :)
Concernant les piercings, ce n'est pour l'instant pas au programme, mais nous remontons votre demande à notre créatrice, Doriane.
Très belle journée à vous,
Juliette
Catherine Catherine Pierson
Très contente de ma commande,tout était parfait merci.
Severine Chanon
Bonjour commande passé et bien reçu sauf que nous avons eu un moment d'inquiétude quand nous avons reçu un mail nous disant que notre colis n’arriverait pas avant le 26 Décembre mon mari c'est un peu énervé avec le service client......pour au final recevoir un mail dans la même journée nous disant que notre colis était disponible au bureau de poste.......un peu d'incompréhension !!!!!
Merci de ne pas nous avoir rappelé comme promis
Joyeux Noël 🎅 Doriane
Réponse du 26/12/2023 à 16:00
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, je suis ravie d'apprendre que votre commande soit arrivée avant Noël !
Nous sommes navrés pour cette frayeur, nous ne gérons malheureusement pas les e-mails automatiques envoyés par colissimo, il s'agissait certainement d'un bug temporaire de leur côté.
Sachez qu'en cette période chargée, toute l'équipe fait son maximum pour répondre à toutes vos questions. Toutefois si ma collègue du service client ne vous a pas rappelé c'est sans aucun doute car elle avait déjà échangé avec la Poste et qu'elle savait que la situation était revenue à la normale pour votre colis. :)
Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année,
Juliette
Julie Coffinier
Toujours pas livré le 25 décembre. Cadeau raté. Colissimo m'avait assuré être livrée le 21 décembre
Réponse du 26/12/2023 à 15:27
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé... Sachez que de notre côté, il a été remis dans les mains du transporteur le 20/12 soit bien 48h après votre commande, ce qui correspond à nos délais indiqués en période de forte affluence.
Je viens de consulter votre suivi et la livraison de votre colis est bien retardée... En revanche, cela provient d'un problème du côté du transporteur.
Je ne peux que vous demander de patienter encore quelques jours. Si d'ici vendredi, votre colis n'est toujours pas arrivé, je vous invite à nous contacter en complétant ce formulaire : https://www.doriane-bijoux.com/service-clients.html, nous verrons alors s'il est nécessaire d'ouvrir un litige chez le transporteur.
Belle journée à vous,
Juliette
franck
Super !! Rapide, soigné, nickel.
Sonia
Bracelet sur mesure magnifique, reçu très rapidement. Très satisfaite de ma commande. Je n'hésiterai pas à recommander sur votre site et à vous recommander !
Anne-Laure Gay
Bijoux magnifiques qui ne bougent pas avec le temps. Je suis devenue une doriane addict. Bravo pour votre beau travail
Sylviane Pardo
Commande reçue en temps et en heure
Tour est conforme à la commande
Parfait
Laetitia SUEUR
Magnifique bijoux et gravure au top
Aurelie Lopez
Rien à dire toujours satisfaite de mes commandes et mes bijoux !
Christiane REBUJENT
Le personnel en boutique est super accueillant et de bons conseils. Les échanges avec le site ont toujours été parfaits. J’adore Doriane
Myriam Nouyer
Des bijoux féeriques et superbes 🤩🤩
Commande très vite expédiée et emballage parfait
Catherine LAURENCIER
Très satisfaite de la commande et des délais de livraison
Joelle lecocq leygues
Rapide et très bel article réceptionné
Mumub
bijoux de grande qualité, beaucoup de choix
Livraison rapide et très bien préparée avec un parfum très agréable
Valerie Lacroix
ce produit est chère , très déçu, inscription peu visible , envoie rapide
Réponse du 27/12/2023 à 15:20
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Sachez que nos bijoux sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier du Sud de la France.
De plus, toutes les matières sont finement sélectionnées : Argent 925, pierres semi-précieuses et cordons solides et durables…Nous nous efforçons de pratiquer des prix justes toute l’année.
Nos bijoux démarrent à 18 euros. Les multi-tours classiques et intemporels sont à partir de 49 euros et donnent déjà un premier effet manchette.
Nous comprenons aussi que chacun a son budget mais dans notre cas nous ne pouvons pas pratiquer des prix plus bas qui auraient une incidence directe sur la qualité des bijoux. Nous avons tout de même voulu vous expliquer notre politique de prix pour être transparents avec vous :).
En ce qui concerne la gravure, elle est en effet très discrète. C'était le souhait de la créatrice qu'elle reste intimiste et minimaliste.
Enfin, sachez que si le bijou ne vous plaît, en cette période de fêtes les retours sont prolongés jusqu'au 31 janvier 2024 :).
Passez une très belle fin d'année,
Juliette
AURELIE GUIBOURG
Très contente de ma commande, le bijou est de qualité, la personnalisation conforme à mes attentes, l'envoi rapide, et beaucoup de soin pour la préparation du colis c'est tellement agréable merci beaucoup !
ingrid chappellier
Tout est bien très vite livré, y’a juste que j’ai commandé deux bracelets qui sont arrivés dans la même boîte et ces deux cadeaux pour des personnes différentes mais peut-être y avait t’il une case à cocher que je n’ai pas vu . Je vous souhaite de bonnes fêtes de Noël 🎄
Réponse du 27/12/2023 à 15:21
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande sur notre site internet.
Pour les paquets cadeaux, il faut en effet cocher l'option lors de votre commande. Vous pouvez ainsi indiquer votre souhait d'avoir des emballages cadeaux et aussi la quantité que vous désirez en effet.
Pour des raisons évidentes d'écologie et pour éviter les gaspillages, nous ne mettons pas systématiquement des paquets cadeaux dans tous nos colis et nous respectons le choix du client.
Cette option est gratuite et je suis navrée que vous n'avez pas pu nous informer de votre souhait.
Je reste à votre disposition si besoin,
Belle fin d'année à vous aussi :)
Juliette
virginie
Très beau bracelets ravie de ma commande livraison rapide et extrêmement soignée je recommanderai c'est certain
Marielle MAGALLON
Très bon suivi de la commande à la livraison. Envoi très soigné et rapide. Boucles d'oreilles magnifiques.
CHRISTINE FAUQUEMBERGUE
Je suis très satisfaite de ma commande.
ACG
Fidèle à Doriane et ses bracelets raffinés , que ce soit en boutique ou par internet, service top
Joëlle ALBERT
Bonjour,
Commande (2 bracelets TWEED) arrivée à temps pour les cadeaux de Noël !!! merci pour votre promptitude.
Très beaux bracelets, petit bémol : ils ne sont pas faciles à attacher avec une main, l'attache est petite et je m'attendais à une taille un peu plus grande pour les "pastilles" et l'anneau.
Ceci dit ils sont très jolis, très belles couleurs conformes aux photos sur votre site, (voire encore mieux !).
J'espère faire une heureuse à Noël grâce à vous et votre équipe de mains expertes.
merci encore et en vous souhaitant d'excellentes fêtes, je vous dis à bientôt (peut être !) pour une nouvelle commande.
Joëlle ALBERT (Province de Liège - Belgique)
Zoé Dumoulin
Très bonne qualité du bijou, l'envoi a été rapide et soigné !
Pascale ROUX
J'ai l habitude d acheter en boutique dans le sud lors de mes vacances, dommage pas de point de vente sur Paris
Céline Fontaine
Rapidité de livraison sur la dernière commande.
Très bonne gamme.
Aurélie Gomis
C est parfait et le colis très bien soigné merci
CC
Livraison très rapide. Emballage soigné. Et produits conformes. Très satisfaisant.
Sarah RAULIN
La qualité y est ! Mais le service de livraison.. payer pour être livré à domicile pour finalement quand même devoir se déplacer en point relais..
Réponse du 28/12/2023 à 11:44
Doriane Bijoux,
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée comme prévu. Sachez malheureusement que le souci de livraison concerne le transporteur et non Doriane Bijoux puisque je viens de vérifier et la livraison était bien prévue à domicile... En cette période de forte affluence, la Poste a certainement rencontré un problème pour vous livrer à domicile.
Je vous souhaite une très belle fin d'année. :)
Juliette
Marie
Très beaux bijoux ras de cou et bracelet avec un très joli emballage offerts pour un anniversaire.
PatFVR
Ces bijoux d'excellente qualité, raffinés apportent une véritable touche élégante et discrète à toutes les tenues! Je suis Fan!
Mari
Première commande passée , bien que les bijoux me fassent de l’œil depuis longtemps .. je suis ravie ! Livraison express , emballage trop joli et bijoux magnifiques !
Virginie BALDENSPERGER
Parfait ! Chaque commande me rend encore plus fan de vos produits ! Merci
sandrine BRUN
Tout est top ! Je suis enchantée à chaque fois :P
Christine Alexandre
La plus belle boutique de bijoux et la plus sérieuse ❤️
Christelle BRUERE
Pour ma 1ère commande chez DORIANE Bijoux, je peux dire que je ne suis pas vraiment enchantée, en effet, j'ai commandé un bracelet triple tours à maillons, or la chaine n'est pas assez longue pour faire trois fois le tour de mon poignet. Je ne peux faire que deux tours et le reste de la chaine pend ce n'est pas très esthétique. D'autant plus que le prix de la chaine trois tours est plus élevé. J'ai du donc par moi même ajouter une chainette en plus pour boucler les trois tours. Ce n'est pas acceptable.
Réponse du 14/12/2023 à 10:08
Doriane Bijoux :
Bonjour Christelle,
Je vous remercie de votre intérêt et de votre commande sur notre site internet.
Le Bracelet Triple Tours à Maillons est une nouveauté de la dernière collection, une merveille.
Je suis navrée que vous ayez été déçue du bijou à cause de la taille. Le modèle mesure 46 cm sans chaîne de rallonge. Avec la chaîne de rallonge il faut au total à 52 cm soit 16cm de diamètre. Ce qui équivaut à un M. Avez-vous mesuré votre tour de poignet ?
En tout cas, il était possible de vous faire rembourser jusqu'au 31 janvier 2024 ou de contacter notre Atelier afin que nous puissions y ajouter une chaîne de rallonge en argent.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes à l'avenir, nous sommes réactifs et à l'écoute de nos client(es).
Belle journée à vous et de bonnes fêtes de fin d'année,
Alexia
Melissa Marchand
Des années que je commande ou viens en boutique, jamais déçu des bijoux Doriane, ma collection grandit de plus en plus et j'espère qu'elle grandira encore ! Merci à vous !
Ageron Catherine
Je suis satisfaite. De la livraison le bijoux est juste magnifique. Il est pour offrir
FRANCOISE MARTINET
Absolument parfait !!!
Stephanie Molfessis
Emballage très soigné avec des petites attentions .super contente de les bijoux
Sarah Rolo
Bonjour. J’ai reçu les bijoux que j’ai commander je les ai porter trois jours et aujourd’hui je m aperçoit qu’ils sont taché. Est-vraiment de l’argent! Car franchement j ai jamais eu de souci avec des bijoux en argent. Je peux vous envoyer des photos. Je porte tout le temps des bijoux en argent et ça m’a jamais fais ça.
Réponse du 12/12/2023 à 10:25
Doriane Bijoux :
Bonjour Sarah,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Nos bijoux sont en argent 925 et certifié artisan d'art. Tous nos bijoux sont testés et vérifiés avant envoi.
Je me permets de vous contacter sur votre adresse email afin d'en savoir plus sur vos bijoux. Ils ont peut-être été en contact avec un produit nocif qui oxyde l'argent.
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Alexia
serge jeanbourquin
Très joli bijoux reçu avec un paquage sympa, papillote et autres
Elisa
Bracelet conforme à mes attentes. Joli paquet cadeau.
Par contre la livraison en point relais pose problème car débordés ils refusent les colis
Réponse du 27/12/2023 à 15:25
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre bracelet vous plaît ! :)
Concernant le déroulement de la livraison en point relais, cette dernière ne dépend pas du tout de nous. Au moment des fêtes de fin d'année cela arrive souvent que les points relais soient surchargés.
Passez une très belle fin d'année.
Juliette
Mathilde
Commande au top expédiée rapidement! Des bijoux magnifiques
Je suis une grande fan de cette marque que je recommande fortement!
M L
Très jolis bracelets, conformes.
Emballage soigné.
Livraison rapide.
Très satisfaite de ma commande.
Lucie dfs
Première commande chez DORIANE BIJOUX ! pour ce qui est de l'envoi : envoi vraiment soigné, le colis sent super bon, tout est véritablement bien emballé ! pour ce qui est de la qualité je ne l'ai pas encore testée car c'est pour offrir mais on m'a recommandé la marque les yeux fermés ! très très bonne découverte ⭐️
Cindy T\'joen
C'est toujours un plaisir de recevoir les bijoux Doriane, un emballage soigner.
Je suis déçu de la gravure, une première pour moi chez Doriane.
La gravure est casi inexistante.
C'est très très discret.
Réponse du 12/12/2023 à 10:13
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
En effet, la gravure est très discrète. C'était le souhait de la créatrice qu'elle reste intimiste et minimaliste.
Il y a pas mal de photos en vue portée pour vous donner une idée avant l'achat.
Belle journée,
Alexia
EDITH GAILLARD
ma taille de poignet 15 cm merci
Pascale Devidal
Commande reçu dans les temps. J ai commandé 2 bracelets identique. Dommage qu il ne soit pas dans des petits sachets transparent avec les tailles, qui ne sont pas trop différentes. Je vais les offrir pour Noël. Espérant que cela plaise à des futurs clientes. Sinon bracelets très solide et très jolie.
Réponse du 12/12/2023 à 10:06
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci de votre commande et de votre intérêt.
C'est noté pour les tailles. Nous remontons l'information à notre service d'expédition.
Belle journée et de bonnes fêtes à vous,
Alexia
coco
Tout est parfait, le bijou, sa présentation, l'envoi rapide...... que du plaisir