J’ai commandé un bracelet avec deux gravures. J’en suis ravie. Prise en charge de la commande rapide tout comme sa réception et cerise sur le gâteau, je remercie l’équipe pour le soin apporté à l’emballage (qui a sans doute deviné que c’était lié à un mariage). J’en oublie le bracelet qui est magnifique. Merci Doriane-bijoux !
Réponse du 11/09/2024 à 09:58
Doriane Bijoux :
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur !
Nous sommes très heureux d'apprendre que vos avez apprécié le packaging et le soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Nous espérons que la cérémonie sera parfaite,
Belle journée à vous.
Agathe
francesca vulcano
5/5
Bijoux magnifiques et service client parfait Merci
Elodie
5/5
Taille parfaite !! J’ai passé mes vacances à la mer, et rien n’a bougé ! Toujours aussi brillant , au top
sylvie afonso
5/5
Parfait 👍🏻
Olleg59
5/5
Vendeur à recommander, bijou de qualité, envoi rapide
Sabrina N
5/5
Bijoux au top comme d'habitude, je suis fan depuis 4 ans et ce n'est pas prêt de s'arrêter !!!
Martine Fayolle
5/5
Très joli collier flatteur satisfaite de mon achat 😉
guy hulsken
5/5
bonjour, j'aimerai renvoyer les créoles que j'avais commandé mais comme je n'avais pas encore de compte comment faire
Réponse du 02/09/2024 à 15:47
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
Pour tous retours, je vous recommande de suivre la procédure : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html
Vous avez jusqu'à 30 jours pour changer d'avis et renvoyer votre bijou dans son emballage d'origine, avec son scellé.
Belle journée,
Alexia
Elodie Morara
1/5
J'ai acheté un collier pour ma fille en août le collier a cassé sans raison a 65€ ça fait mal
Réponse du 03/09/2024 à 09:34
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt pour notre marque.
Pour votre collier, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact pour être en lien avec notre atelier.
Il sera étudié par nos expertes et s'il présente un défaut de fabrication ou le moindre soucis, il sera réparé à nos frais rassurez-vous.
Tous nos bijoux sont garantis pendant 2 ans contre tous défauts de fabrication.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas.
Belle journée,
Alexia
Justine
2/5
Le bijou est très beau, comme tous mes bijoux Doriane. J'ai toujours été satisfaite jusqu'ici. Cependant déçue de la commande : j'avais demandé une carte cadeau avec un texte qui n'a pas été livrée. Le taille sélectionnée était du 54 j'ai reçu je pense du 52... Peut être une erreur de ma part pour le coup mais je trouve l'ensemble étrange.
Réponse du 03/09/2024 à 09:42
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site internet.
Après vérification, vous avez bien commandé une bague en taille 52. Il n'y a donc pas eu d'erreur de la part de l'atelier.
Et malheureusement, vous n'avez pas du valider l'option "message personnalisé ,mot doux" lors de votre panier car nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Nous pensons que vous n'avez pas du "approuver" la demande pour qu'elle soit bien enregistrée.
Nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement pour votre bague comme elle a été gravée.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Belle journée,
Alexia
Nadine Bonneau
3/5
bien reçu ma commande pour 2 bijoux a but de cadeaux mais reçus seulement un emballage cadeau
Maria Ziat
5/5
Je viens de recevoir ma commande Doriane, et je suis absolument ravie ! J'ai connu la marque au PRINTEMPS du Grand Var à Toulon et j'ai adoré. Les boucles sont tout simplement superbes, à la fois élégantes et d'une qualité exceptionnelle. Les finitions sont soignées et le design correspond parfaitement à ce que j'avais imaginé en consultant leur site.
En plus de la beauté des bijoux, la livraison a été rapide et j'ai beaucoup apprécié l'emballage soigné, qui reflète le souci du détail de la marque.
Merci Doriane pour cette belle expérience d'achat, je reviendrai sûrement pour d'autres trésors en ligne et en boutique !
Réponse du 29/08/2024 à 10:42
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre adorable commentaire. Nous sommes très touchés et ravis de vous lire !
Belle journée,
Alexia
Joëlle Deluegue
5/5
Très beaux bracelets, je les ai acheté pour les 40 ans de ma fille, elle les a aimé de suite !
Aurélie Hernandez
5/5
Toujours parfait!! C'est toujours un plaisir de recevoir un colis de chez Doriane! Avec mes 3 filles, nous sommes fans de leurs créations en argent!!!
Martine R
5/5
Site sérieux. Envoi très rapide, colis bien emballé et les produits sont conformes à mes attentes. Je renouvellerai des achats sur ce site.
Marc DESPLACES
5/5
Site pratique pour faire sa commande Livraison en temps et en heure Expérience parfaite
Francine Saunier
5/5
livraison de commande rapide, colis bien emballé. Qualité prix c'est top
Christel
5/5
Commande reçue rapidement, bijoux bien protégés et conforme à la description. Belle qualité et finition je suis ravie de mon achat et de savoir que cela est fait à côté de chez moi est un plus.
Stef AG
5/5
Très jolis petits bijoux et qualitatifs, j’ai choisi une version petites perles blanches, l’idéal en cette fin d’été lorsqu’on a la peau hâlée. Je recommande 😊
Catherine L.
5/5
Livraison rapide, et bijoux fidèles aux photos du site. Parfait.
Soso
5/5
Toujours un plaisir de commander chez Doriane jamais déçu 🥰
christophe GUIOT
1/5
Bonjour, Suite à une erreur dans l'adresse de livraison sur ma derniere commande, la commande est toujours en attente de livraison chez chronopost.Le manque de communication et de suivi est dommangeable. bonne journée
Réponse du 19/08/2024 à 10:45
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur Guiot,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Sachez que nos équipes ont toujours traitées vos demandes suite à votre erreur de saisie lors de votre commande.
De notre côté, nous avons fait le nécessaire et nous sommes rapprochés de Chronopost pour indiquer au plus vite votre erreur d'adresse. Depuis ils tentent de retrouver votre colis mais de notre côté nous ne pouvons rien faire de plus. Chronopost a certainement énormément de demandes à traiter c'est pour cela que ça prend du temps de leur côté.
Nos équipes restent à votre disposition si vous avez la moindre question à ce sujet.
Belle journée à vous,
Alexia
Christelle Grande
5/5
Délai respecté et colis bien emballé. Rien à dire à part merci 🙏🏻
Jessica Frr
5/5
Magnifique bijoux que j’ai pu m’offrir grâce à un concours sur Instagram, j’ai pu découvrir cette marque Merci beaucoup ☺️
Laetitia Bremond
5/5
Toujours très satisfaite de mes bijoux. Livraison rapide et Toujours bien soignée.
Sophie Predhomme
5/5
Bonjour 👋 j’adore les bijoux Doriane ce sont les seules bijoux ou je n’ai aucune allergie je conseille à tout le monde Le seul bémol j’ai recommandé à une amie mais vous ne faites pas la couleur or moi personnellement ça ne me dérange pas Merci à vous je vous 🥰 Sophie
Fla69
5/5
De merveilleux bijoux délicats fins on aimerait tout avoir!
Louise Rixhon
5/5
Les bijoux sont parfaits et conforment aux photos.
Pauline
5/5
Très satisfaite de ma commande. Comme toujours les bijoux sont magnifiques et de très bonne qualité. Le service client est irréprochable!
PATOU
5/5
Bijoux très beaux et la commande reçue était très bien. Encore merci .
Dominique Alonso
5/5
Très satisfaite du choix et du délai de livraison. J'ai commandé 2 jours avant pour l'anniversaire de ma mère et le bracelet est arrivé à temps ! Parfait !
Laëtitia Fuentes
5/5
Parfait !!!
Hélène Sanchez
5/5
Je suis ravie de mon bracelet composé de 3 et de couleur blanc . Il est magnifique !!! Il a beaucoup de succès auprès de tout mon entourage . Emballage très soigné qui fait son petit effet . L’envoie à été très rapide. Merci Doriane Bijou .
Déborah Dewerse
5/5
Je suis très heureuse de l accueil et du traitement réalisés pour mes demandes!! Merci encore de votre gentillesse et professionnalisme
Kany
5/5
Bijou toujours aussi sublime Ravie de mon achat Vivement une boutique sur Paris
maryline Giordan
4/5
je suis satisfaite de mes bracelets, le seul bémol sur le bracelets avec le petit ange, les bords n'étant pas arrondis, cela s'accroche quand on enfile des vêtements, et si on fait pas attention,ça peut casser
Laure Hericher
5/5
Vendeuse super à l'écoute et patiente, les bijoux sont raffinés et de bonne qualités. J'adore ; ) MERCI pour mes achats.
Maïté Gesson-Dumas
5/5
Très belle gamme de bijoux , de bonne qualité avec un large choix Toujours agréable de passer une commande Expédition rapide :-)
Françoise Waslet
5/5
Parfait !👌
Chrichri
5/5
Bracelets magnifiques et livraison hyper rapide Merci
Virginie Vola
1/5
Bonjour, bien obligée de dire que je ne suis pas satisfaite du tout. J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de mon mari le 22/07, il l'a porté deux heures avant que le noeud se défasse et que les perles partent dans tous les sens. J'ai fait une demande le 23/07 pour une réparation ou un échange et toujours pas de nouvelles, même pas un mail pour me dire que la demande à été prise en compte!!!
Réponse du 25/07/2024 à 16:14
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande.
Sachez que vous avez écris à nos services le 23/07 et laissé un avis le lendemain, le 24/07...
Il y a un délai de réponse dans tous les services. L'atelier a répondu à votre demande ce matin soit 3 jours après votre formulaire. Ce délai nous semble correct.
Pour votre bijou, il s'avère qu'après expertise de nos services, l'élastique n'a pas cédé au niveau du noeud mais au niveau de l'étiquette de scellé. Ce qui veut dire qu'au moment de la retirer, l'élastique s'est cassé.
Malgré que ce cas de figure ne soit pas considéré comme un défaut de fabrication, nous allons le réparer à titre exceptionnel.
C'est dommage de noter 1 ⭐️ votre expérience alors que nous avons été plus que réactif, que nous faisons un geste et que nous n'y sommes pour rien si l'élastique a cédé en retirant votre scellé.
Bonne journée à vous,
Alexia
Caroline Casatejada
5/5
Ravie de ma première commande. Bijou magnifique. Livraison rapide avec respect de la date de livraison. Bien emballé.
Laurie FERRANTE
5/5
Toujours ravie de mes commandes Doriane. Envoi rapide et emballage soigné.????
Paul MOLLA
5/5
Bijou de qualité a des prix abordables. Expédition rapide et sécurisée.
Bernadette Toro
5/5
Superbe bracelet ❤️❤️❤️❤️
Véronique Venancio
5/5
Commande reçue très rapidement, bijou conforme à la photo , rien à redire !
Marie LF
5/5
Fidèle cliente, je ne suis jamais déçue ! L'envoi est très rapide et plus que soigné. Quant aux bijoux Doriane, je les adore ! Superbe qualité !
Maud Simon
5/5
Très satisfaite de ma commande, livrée en 2 jours seulement. Bijoux conforment à mes attentes. Je commanderai à nouveau. Merci
andre laurent
4/5
tres satisfait
Marina Malet
2/5
Sur la rapidité de livraison rien à dire ! En revanche, la qualité du bracelet est regrettable, porté pour le premier jour le 04 juillet, le 11/07 il est déjà cassé, et pourtant j'en ai pris soin ! Pour un bracelet à ce prix, on attends une meilleure qualité qu'un bijoux de place, cassé une semaine après..
Réponse du 15/07/2024 à 14:46
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Je suis désolée de la gêne occasionnée pour votre bijou.
Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Il suffit de remplir ce formulaire pour être en contact avec notre atelier et qu'on puisse vous proposer une solution rapide et durable pour votre bijou :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Rassurez-vous, selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité.
J'attends votre retour si vous le souhaitez,
Belle journée ♥︎
Alexia
Laura R
5/5
Envoi rapide et produits emballés avec soin Très beaux bijoux conformes à la description
Cath
5/5
Très beau bracelet de qualité... j'adore.
Virginie Carré
5/5
Superbes bijoux
emilie bordy
5/5
Plus que ravie de ma 1ere commande 🥰 bijoux magnifique a tel point que je viens de repasser commande 🙏 merci ????
Corinne Lemain
5/5
Oh la la j adore les bijoux. Tout est parfait. Je vais me faire une belle collection.
BEATRIX SEPULCHRE
5/5
Une collection magnifique et de qualité. Envoi rapide et soigné. Que du positif ❤️
berengere ceze
5/5
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée très rapidement, avec de jolis paquets cadeaux. Les bracelets sont très beaux, mes amies ont été ravies!
Valerie Cassard
3/5
Bonjour, Très honnêtement et sans méchanceté, quand j'ai réceptionné le bracelet j'ai été déçue : pour le prix, je l'ai trouvé trop petit. Comme c'était un cadeau commun à plusieurs amies, je n'ai rien dit mais lorsqu'elle l'on vu : elles ont dit la même chose ..... Par ailleurs, j'ai trouvé la taille toute juste et nous avons bien mit 10 minutes à l'attacher car infaisable ... les anneaux étaient trop justes : bref, très surprise de tout cela ... Quant à la bague, la taille m'a parue également très petite mais peut-être est-ce de ma faute ... Je laisse rarement mon avis mais je tenais à vous informer de cette déception. Bon courage à vous et belle journée.
Réponse du 05/07/2024 à 12:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je suis navrée que votre commande n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant toutes nos fiches produits sont très détaillées, plusieurs photos, description longue, caractéristiques, centimètres...
Si les bijoux ne vous plaisent pas, vous disposez de 30 jours pour retourner le bijou et vous faire rembourser.
Je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Laurence Attiach
5/5
Fidèle cliente depuis des années et toujours très satisfaite. Ayant quitté Marseille, je passe maintenant mes commandes sur internet quel bonheur de pouvoir porter ces bijoux.
Vero13
5/5
J'ai passé commande d'un bracelet avec gravure personnalisée. La livraison a été très rapide et le bijou est magnifique 😍. Je recommande vivement
Nathalie Dubois
5/5
Bijoux charmant, très contente des 2 articles reçus ,et de la livraison rapide
Émilie Carpentier
5/5
Des bijoux que j’affectionne beaucoup, ravie de mes dernières pépites….
Louineau Severine
5/5
Très contente des bijoux reçus.... top et original👌👍
christophe Bonnefoy
5/5
Très satisfait
Sylvie SABBAN
5/5
Tout est parfait. Le choix. La livraison la rapidité.
SEVERINE THUILLIER
5/5
Bague et gravure parfaite, j adore Livraison très rapide
Marie-Claire Barcoudat
5/5
Très satisfaite, délai respecté tout est parfait
Marjorie T
5/5
Ça faisait un moment que je voyais les bijoux Doriane sur les réseaux et je me suis enfin décidée ! Ils sont tout simplement magnifiques ! Je pense que je vais devenir addict … j’espère qu’ils garderont leur brillance ! Je vais refaire une commande, c’est certain ! (La commande a été expédiée rapidement, rien à redire)
HERVE POTY
5/5
Super comme d’habitude Livraison dans les temps Le coffret était superbe et tout y était Même le petit mot Merci
LOIC T
5/5
De beaux bijoux qui font toujours leur effet et plaisir ! Un envoi hyper rapide juste avant la fête des mères. Bravo ! 2ème achat hyper satisfaisant ! Au top !
Cyrille
5/5
Envoi très rapide et soigné. Je recommande!
Veronique Perrod
5/5
Très bonne qualité des produites et surtout service commercial disponible et efficace.
Katia
5/5
Des bijoux de belle qualité, fins et raffinés qui subliment celles qui les portent… l’emballage est soigné, le délai de livraison rapide et les réparations possibles si vous les casses . On adore!!!
Catarina Gomes
5/5
Très beaux bijoux et de bonne qualité, je recommande :)
Mary Gambart
5/5
Au top 🙂 De super produits
Pauline.L
5/5
Large choix de bijoux, de très belle qualité.
SYLVIE
5/5
Bracelet très joli et d'excellente qualité, livraison conforme et rapide
Jean-Pierre Isore
5/5
rien a dire bon coontinuez
Petro
5/5
bijoux reçus très rapidement après la commande très beau et de bonne qualité
Edwige PETER
5/5
Très contente, commande reçue dans le délai annoncé.
Isabelle LABORDE
5/5
Merci Doriane ???? Extrêmement heureuse de ma bague ! Un vrai moment de Bonheur de recevoir ce colis. A très vite …
Marisa PROBST
5/5
Commande livrée très rapidement et très contente du bracelet ! Je suis très satisfaite. A refaire ! Je recommande le site Doriane 😊
Morgane VANKEMMEL
5/5
Très satisfaite de ma commande. Très beaux bijoux. 🥰 Je recommande!
Aurélie Lilie LESC
5/5
Très satisfaite. Commande expédiée rapidement reçue très vite. Très beaux bijoux de bonne qualité.
Anne Harou
5/5
Très beau bracelet, conforme à la description
Sandra DUMIGNARD
5/5
Fan inconditionnelle de @doriane! Envoi soigné et rapide. SAV sérieux et rapide également.
Christelle Bourdier
5/5
Magnifique tout simplement
Sandra Vincent
5/5
Les bijoux sont de très bonnes qualités en cas de casse ce qui peux arriver service très rapide même à distance Très satisfaite Je recommande 100%
Sab S
5/5
2 bagues que je commande sur ce site, allez y les yeux fermés elles n’ont pas bougé toujours aussi brillantes qualité incroyable 😻
Amandine
5/5
J’ai découvert la marque et les bijoux via une photo d’une influenceuse qui en portait! J’ai donc passé commande car les bijoux étaient vraiment magnifique et franchement je ne regrette pas du tout car vraiment super beau ! Je pense re passer commande très prochainement ☺️
Amelie Beauvois
4/5
Un service après-vente très efficace et des beaux bijoux! Le seul petit problème pour moi a été de trouver la taille de ma bague. L'explication pour la mesure n'est pas des plus simples d'après moi.
Sandra
5/5
Ravie en tout point ! Originalité, qualité des bijoux. Le site internet. Le suivi client. Tout est au top. Merci à l'équipe Doriane !
NATHALIE CATALANO
5/5
Satisfaite, beaux bijoux livrés dans les temps! Je recommande.
PIERRE BLAIS
2/5
Bonjour Commande envoyée avec beaucoup trop de retard:e carte cadeau commandée le 03/05 à 9h00 et e carte reçue par le destinataire que le 06/05 à 12H30 malgré un message envoyé le 04/05 sur votre site(sans réponse) et un mail envoyé le 06/05 en fin de matinée avec une réponse standard sans aucune excuse pour ce retard!!!(24H heures de delai semblent dépassés) Cordialement
Réponse du 14/05/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nos cartes-cadeaux ne sont pas des envois automatiques par e-mail. Comme indiqué sur notre site, les commandes sont traitées en jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi sont expédiées de notre atelier le lundi suivant, ce qui explique le délai entre votre commande du 3 mai et la réception par le destinataire le 6 mai.
Quant à votre message du 4 mai, veuillez noter que notre atelier est fermé en week-end, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse immédiate. Nous avons répondu dès le lundi matin quand nos services ont repris.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Amélie
Christophe Waroquier
5/5
Très content de mon achat sera offert par mes filles à leur mère pour la Fête des Mères. Très bel emballage cadeau une petite boîte pour ranger ç’aurait été mieux qu’une petite pochette mais sinon ça va très bien. Envoie sécuriser et rapide
Réponse du 13/05/2024 à 15:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande à l'occasion de la fête des mères. Vous avez bien choisi :)
C'est noté pour l'emballage, nous remonterons l'information au service concerné.
Belle journée,
Alexia
Alice Vergé
5/5
Magnifique ! Comme tous les bijoux Doriane. Vraiment très beau.
Emilie Sarraud
5/5
J'ai oublié de préciser lors de ma commande 307151 que mon poignet mesurait 21cm
Réponse du 13/05/2024 à 15:51
Doriane Bijoux :
Bonjour Émilie,
Je vous remercie de votre message.
N'hésitez pas à contacter directement cette adresse email pour toutes demandes urgentes : service@doriane-bijoux.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h et de 14h00 à 17h00.
Belle journée,
Alexia
ISABELLE GIBOIRE
5/5
Parfait magnifique comme à chaque fois!!!
dany masset
1/5
Toujours pas reçu ma commande,très déçu
Réponse du 13/05/2024 à 15:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. De notre côté, cela a bien été géré en interne.
Gilles Mauroy
Rapide, efficace 100% positif 👍👍
Floriane L.
J’ai commandé un bracelet avec deux gravures. J’en suis ravie. Prise en charge de la commande rapide tout comme sa réception et cerise sur le gâteau, je remercie l’équipe pour le soin apporté à l’emballage (qui a sans doute deviné que c’était lié à un mariage). J’en oublie le bracelet qui est magnifique. Merci Doriane-bijoux !
Réponse du 11/09/2024 à 09:58
Doriane Bijoux :
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur !
Nous sommes très heureux d'apprendre que vos avez apprécié le packaging et le soin que nous prenons pour expédier tous nos colis.
Nous espérons que la cérémonie sera parfaite,
Belle journée à vous.
Agathe
francesca vulcano
Bijoux magnifiques et service client parfait
Merci
Elodie
Taille parfaite !! J’ai passé mes vacances à la mer, et rien n’a bougé ! Toujours aussi brillant , au top
sylvie afonso
Parfait 👍🏻
Olleg59
Vendeur à recommander, bijou de qualité, envoi rapide
Sabrina N
Bijoux au top comme d'habitude, je suis fan depuis 4 ans et ce n'est pas prêt de s'arrêter !!!
Martine Fayolle
Très joli collier flatteur satisfaite de mon achat 😉
guy hulsken
bonjour,
j'aimerai renvoyer les créoles que j'avais commandé mais comme je n'avais pas encore de compte comment faire
Réponse du 02/09/2024 à 15:47
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt.
Pour tous retours, je vous recommande de suivre la procédure : https://www.doriane-bijoux.com/droit-de-retractation.html
Vous avez jusqu'à 30 jours pour changer d'avis et renvoyer votre bijou dans son emballage d'origine, avec son scellé.
Belle journée,
Alexia
Elodie Morara
J'ai acheté un collier pour ma fille en août le collier a cassé sans raison a 65€ ça fait mal
Réponse du 03/09/2024 à 09:34
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de votre intérêt pour notre marque.
Pour votre collier, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact pour être en lien avec notre atelier.
Il sera étudié par nos expertes et s'il présente un défaut de fabrication ou le moindre soucis, il sera réparé à nos frais rassurez-vous.
Tous nos bijoux sont garantis pendant 2 ans contre tous défauts de fabrication.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas.
Belle journée,
Alexia
Justine
Le bijou est très beau, comme tous mes bijoux Doriane. J'ai toujours été satisfaite jusqu'ici. Cependant déçue de la commande : j'avais demandé une carte cadeau avec un texte qui n'a pas été livrée. Le taille sélectionnée était du 54 j'ai reçu je pense du 52... Peut être une erreur de ma part pour le coup mais je trouve l'ensemble étrange.
Réponse du 03/09/2024 à 09:42
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site internet.
Après vérification, vous avez bien commandé une bague en taille 52. Il n'y a donc pas eu d'erreur de la part de l'atelier.
Et malheureusement, vous n'avez pas du valider l'option "message personnalisé ,mot doux" lors de votre panier car nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Nous pensons que vous n'avez pas du "approuver" la demande pour qu'elle soit bien enregistrée.
Nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement pour votre bague comme elle a été gravée.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Belle journée,
Alexia
Nadine Bonneau
bien reçu ma commande pour 2 bijoux a but de cadeaux mais reçus seulement un emballage cadeau
Maria Ziat
Je viens de recevoir ma commande Doriane, et je suis absolument ravie ! J'ai connu la marque au PRINTEMPS du Grand Var à Toulon et j'ai adoré. Les boucles sont tout simplement superbes, à la fois élégantes et d'une qualité exceptionnelle. Les finitions sont soignées et le design correspond parfaitement à ce que j'avais imaginé en consultant leur site.
En plus de la beauté des bijoux, la livraison a été rapide et j'ai beaucoup apprécié l'emballage soigné, qui reflète le souci du détail de la marque.
Merci Doriane pour cette belle expérience d'achat, je reviendrai sûrement pour d'autres trésors en ligne et en boutique !
Réponse du 29/08/2024 à 10:42
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre adorable commentaire. Nous sommes très touchés et ravis de vous lire !
Belle journée,
Alexia
Joëlle Deluegue
Très beaux bracelets, je les ai acheté pour les 40 ans de ma fille, elle les a aimé de suite !
Aurélie Hernandez
Toujours parfait!! C'est toujours un plaisir de recevoir un colis de chez Doriane! Avec mes 3 filles, nous sommes fans de leurs créations en argent!!!
Martine R
Site sérieux.
Envoi très rapide, colis bien emballé et les produits sont conformes à mes attentes.
Je renouvellerai des achats sur ce site.
Marc DESPLACES
Site pratique pour faire sa commande
Livraison en temps et en heure
Expérience parfaite
Francine Saunier
livraison de commande rapide, colis bien emballé. Qualité prix c'est top
Christel
Commande reçue rapidement, bijoux bien protégés et conforme à la description. Belle qualité et finition je suis ravie de mon achat et de savoir que cela est fait à côté de chez moi est un plus.
Stef AG
Très jolis petits bijoux et qualitatifs, j’ai choisi une version petites perles blanches, l’idéal en cette fin d’été lorsqu’on a la peau hâlée. Je recommande 😊
Catherine L.
Livraison rapide, et bijoux fidèles aux photos du site. Parfait.
Soso
Toujours un plaisir de commander chez Doriane jamais déçu 🥰
christophe GUIOT
Bonjour, Suite à une erreur dans l'adresse de livraison sur ma derniere commande, la commande est toujours en attente de livraison chez chronopost.Le manque de communication et de suivi est dommangeable. bonne journée
Réponse du 19/08/2024 à 10:45
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur Guiot,
Je vous remercie de votre message et de votre commande sur notre site internet.
Sachez que nos équipes ont toujours traitées vos demandes suite à votre erreur de saisie lors de votre commande.
De notre côté, nous avons fait le nécessaire et nous sommes rapprochés de Chronopost pour indiquer au plus vite votre erreur d'adresse. Depuis ils tentent de retrouver votre colis mais de notre côté nous ne pouvons rien faire de plus. Chronopost a certainement énormément de demandes à traiter c'est pour cela que ça prend du temps de leur côté.
Nos équipes restent à votre disposition si vous avez la moindre question à ce sujet.
Belle journée à vous,
Alexia
Christelle Grande
Délai respecté et colis bien emballé.
Rien à dire à part merci 🙏🏻
Jessica Frr
Magnifique bijoux que j’ai pu m’offrir grâce à un concours sur Instagram, j’ai pu découvrir cette marque
Merci beaucoup ☺️
Laetitia Bremond
Toujours très satisfaite de mes bijoux. Livraison rapide et Toujours bien soignée.
Sophie Predhomme
Bonjour 👋 j’adore les bijoux Doriane ce sont les seules bijoux ou je n’ai aucune allergie je conseille à tout le monde
Le seul bémol j’ai recommandé à une amie mais vous ne faites pas la couleur or moi personnellement ça ne me dérange pas
Merci à vous je vous 🥰
Sophie
Fla69
De merveilleux bijoux délicats fins on aimerait tout avoir!
Louise Rixhon
Les bijoux sont parfaits et conforment aux photos.
Pauline
Très satisfaite de ma commande. Comme toujours les bijoux sont magnifiques et de très bonne qualité.
Le service client est irréprochable!
PATOU
Bijoux très beaux et la commande reçue était très bien. Encore merci .
Dominique Alonso
Très satisfaite du choix et du délai de livraison. J'ai commandé 2 jours avant pour l'anniversaire de ma mère et le bracelet est arrivé à temps ! Parfait !
Laëtitia Fuentes
Parfait !!!
Hélène Sanchez
Je suis ravie de mon bracelet composé de 3 et de couleur blanc . Il est magnifique !!! Il a beaucoup de succès auprès de tout mon entourage .
Emballage très soigné qui fait son petit effet . L’envoie à été très rapide.
Merci Doriane Bijou .
Déborah Dewerse
Je suis très heureuse de l accueil et du traitement réalisés pour mes demandes!! Merci encore de votre gentillesse et professionnalisme
Kany
Bijou toujours aussi sublime
Ravie de mon achat
Vivement une boutique sur Paris
maryline Giordan
je suis satisfaite de mes bracelets, le seul bémol sur le bracelets avec le petit ange, les bords n'étant pas arrondis, cela s'accroche quand on enfile des vêtements, et si on fait pas attention,ça peut casser
Laure Hericher
Vendeuse super à l'écoute et patiente, les bijoux sont raffinés et de bonne qualités. J'adore ; ) MERCI pour mes achats.
Maïté Gesson-Dumas
Très belle gamme de bijoux , de bonne qualité avec un large choix
Toujours agréable de passer une commande
Expédition rapide
:-)
Françoise Waslet
Parfait !👌
Chrichri
Bracelets magnifiques et livraison hyper rapide
Merci
Virginie Vola
Bonjour, bien obligée de dire que je ne suis pas satisfaite du tout. J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de mon mari le 22/07, il l'a porté deux heures avant que le noeud se défasse et que les perles partent dans tous les sens. J'ai fait une demande le 23/07 pour une réparation ou un échange et toujours pas de nouvelles, même pas un mail pour me dire que la demande à été prise en compte!!!
Réponse du 25/07/2024 à 16:14
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre commande.
Sachez que vous avez écris à nos services le 23/07 et laissé un avis le lendemain, le 24/07...
Il y a un délai de réponse dans tous les services. L'atelier a répondu à votre demande ce matin soit 3 jours après votre formulaire. Ce délai nous semble correct.
Pour votre bijou, il s'avère qu'après expertise de nos services, l'élastique n'a pas cédé au niveau du noeud mais au niveau de l'étiquette de scellé. Ce qui veut dire qu'au moment de la retirer, l'élastique s'est cassé.
Malgré que ce cas de figure ne soit pas considéré comme un défaut de fabrication, nous allons le réparer à titre exceptionnel.
C'est dommage de noter 1 ⭐️ votre expérience alors que nous avons été plus que réactif, que nous faisons un geste et que nous n'y sommes pour rien si l'élastique a cédé en retirant votre scellé.
Bonne journée à vous,
Alexia
Caroline Casatejada
Ravie de ma première commande. Bijou magnifique. Livraison rapide avec respect de la date de livraison. Bien emballé.
Laurie FERRANTE
Toujours ravie de mes commandes Doriane. Envoi rapide et emballage soigné.????
Paul MOLLA
Bijou de qualité a des prix abordables. Expédition rapide et sécurisée.
Bernadette Toro
Superbe bracelet ❤️❤️❤️❤️
Véronique Venancio
Commande reçue très rapidement, bijou conforme à la photo , rien à redire !
Marie LF
Fidèle cliente, je ne suis jamais déçue ! L'envoi est très rapide et plus que soigné. Quant aux bijoux Doriane, je les adore ! Superbe qualité !
Maud Simon
Très satisfaite de ma commande, livrée en 2 jours seulement. Bijoux conforment à mes attentes. Je commanderai à nouveau. Merci
andre laurent
tres satisfait
Marina Malet
Sur la rapidité de livraison rien à dire ! En revanche, la qualité du bracelet est regrettable, porté pour le premier jour le 04 juillet, le 11/07 il est déjà cassé, et pourtant j'en ai pris soin ! Pour un bracelet à ce prix, on attends une meilleure qualité qu'un bijoux de place, cassé une semaine après..
Réponse du 15/07/2024 à 14:46
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Je suis désolée de la gêne occasionnée pour votre bijou.
Concernant notre politique de SAV, sachez que les bijoux sont en effet garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Il suffit de remplir ce formulaire pour être en contact avec notre atelier et qu'on puisse vous proposer une solution rapide et durable pour votre bijou :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Rassurez-vous, selon nos tests et les retours de nos clientes et revendeurs, les bijoux durent des années sans céder, sans noircir si vous les entretenez et les portez dans votre quotidien. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et dans le respect de notre charte qualité.
J'attends votre retour si vous le souhaitez,
Belle journée ♥︎
Alexia
Laura R
Envoi rapide et produits emballés avec soin
Très beaux bijoux conformes à la description
Cath
Très beau bracelet de qualité... j'adore.
Virginie Carré
Superbes bijoux
emilie bordy
Plus que ravie de ma 1ere commande 🥰 bijoux magnifique a tel point que je viens de repasser commande 🙏 merci ????
Corinne Lemain
Oh la la j adore les bijoux. Tout est parfait. Je vais me faire une belle collection.
BEATRIX SEPULCHRE
Une collection magnifique et de qualité.
Envoi rapide et soigné.
Que du positif ❤️
berengere ceze
Je suis très satisfaite de ma commande, livrée très rapidement, avec de jolis paquets cadeaux. Les bracelets sont très beaux, mes amies ont été ravies!
Valerie Cassard
Bonjour, Très honnêtement et sans méchanceté, quand j'ai réceptionné le bracelet j'ai été déçue : pour le prix, je l'ai trouvé trop petit. Comme c'était un cadeau commun à plusieurs amies, je n'ai rien dit mais lorsqu'elle l'on vu : elles ont dit la même chose ..... Par ailleurs, j'ai trouvé la taille toute juste et nous avons bien mit 10 minutes à l'attacher car infaisable ... les anneaux étaient trop justes : bref, très surprise de tout cela ... Quant à la bague, la taille m'a parue également très petite mais peut-être est-ce de ma faute ... Je laisse rarement mon avis mais je tenais à vous informer de cette déception. Bon courage à vous et belle journée.
Réponse du 05/07/2024 à 12:41
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je suis navrée que votre commande n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant toutes nos fiches produits sont très détaillées, plusieurs photos, description longue, caractéristiques, centimètres...
Si les bijoux ne vous plaisent pas, vous disposez de 30 jours pour retourner le bijou et vous faire rembourser.
Je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Laurence Attiach
Fidèle cliente depuis des années et toujours très satisfaite.
Ayant quitté Marseille, je passe maintenant mes commandes sur internet quel bonheur de pouvoir porter ces bijoux.
Vero13
J'ai passé commande d'un bracelet avec gravure personnalisée. La livraison a été très rapide et le bijou est magnifique 😍. Je recommande vivement
Nathalie Dubois
Bijoux charmant, très contente des 2 articles reçus ,et de la livraison rapide
Émilie Carpentier
Des bijoux que j’affectionne beaucoup, ravie de mes dernières pépites….
Louineau Severine
Très contente des bijoux reçus.... top et original👌👍
christophe Bonnefoy
Très satisfait
Sylvie SABBAN
Tout est parfait. Le choix. La livraison la rapidité.
SEVERINE THUILLIER
Bague et gravure parfaite, j adore
Livraison très rapide
Marie-Claire Barcoudat
Très satisfaite, délai respecté tout est parfait
Marjorie T
Ça faisait un moment que je voyais les bijoux Doriane sur les réseaux et je me suis enfin décidée ! Ils sont tout simplement magnifiques !
Je pense que je vais devenir addict … j’espère qu’ils garderont leur brillance !
Je vais refaire une commande, c’est certain !
(La commande a été expédiée rapidement, rien à redire)
HERVE POTY
Super comme d’habitude
Livraison dans les temps
Le coffret était superbe et tout y était
Même le petit mot
Merci
LOIC T
De beaux bijoux qui font toujours leur effet et plaisir !
Un envoi hyper rapide juste avant la fête des mères. Bravo !
2ème achat hyper satisfaisant !
Au top !
Cyrille
Envoi très rapide et soigné. Je recommande!
Veronique Perrod
Très bonne qualité des produites et surtout service commercial disponible et efficace.
Katia
Des bijoux de belle qualité, fins et raffinés qui subliment celles qui les portent… l’emballage est soigné, le délai de livraison rapide et les réparations possibles si vous les casses . On adore!!!
Catarina Gomes
Très beaux bijoux et de bonne qualité, je recommande :)
Mary Gambart
Au top 🙂
De super produits
Pauline.L
Large choix de bijoux, de très belle qualité.
SYLVIE
Bracelet très joli et d'excellente qualité, livraison conforme et rapide
Jean-Pierre Isore
rien a dire bon coontinuez
Petro
bijoux reçus très rapidement après la commande
très beau et de bonne qualité
Edwige PETER
Très contente, commande reçue dans le délai annoncé.
Isabelle LABORDE
Merci Doriane ????
Extrêmement heureuse de ma bague !
Un vrai moment de Bonheur de recevoir ce colis. A très vite …
Marisa PROBST
Commande livrée très rapidement et très contente du bracelet ! Je suis très satisfaite. A refaire ! Je recommande le site Doriane 😊
Morgane VANKEMMEL
Très satisfaite de ma commande. Très beaux bijoux. 🥰
Je recommande!
Aurélie Lilie LESC
Très satisfaite. Commande expédiée rapidement reçue très vite. Très beaux bijoux de bonne qualité.
Anne Harou
Très beau bracelet, conforme à la description
Sandra DUMIGNARD
Fan inconditionnelle de @doriane! Envoi soigné et rapide. SAV sérieux et rapide également.
Christelle Bourdier
Magnifique tout simplement
Sandra Vincent
Les bijoux sont de très bonnes qualités en cas de casse ce qui peux arriver service très rapide même à distance
Très satisfaite
Je recommande 100%
Sab S
2 bagues que je commande sur ce site, allez y les yeux fermés elles n’ont pas bougé toujours aussi brillantes qualité incroyable 😻
Amandine
J’ai découvert la marque et les bijoux via une photo d’une influenceuse qui en portait!
J’ai donc passé commande car les bijoux étaient vraiment magnifique et franchement je ne regrette pas du tout car vraiment super beau ! Je pense re passer commande très prochainement ☺️
Amelie Beauvois
Un service après-vente très efficace et des beaux bijoux!
Le seul petit problème pour moi a été de trouver la taille de ma bague. L'explication pour la mesure n'est pas des plus simples d'après moi.
Sandra
Ravie en tout point ! Originalité, qualité des bijoux. Le site internet. Le suivi client. Tout est au top. Merci à l'équipe Doriane !
NATHALIE CATALANO
Satisfaite, beaux bijoux livrés dans les temps! Je recommande.
PIERRE BLAIS
Bonjour
Commande envoyée avec beaucoup trop de retard:e carte cadeau commandée le 03/05 à 9h00 et e carte reçue par le destinataire que le 06/05 à 12H30 malgré un message envoyé le 04/05 sur votre site(sans réponse) et un mail envoyé le 06/05 en fin de matinée avec une réponse standard sans aucune excuse pour ce retard!!!(24H heures de delai semblent dépassés)
Cordialement
Réponse du 14/05/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nos cartes-cadeaux ne sont pas des envois automatiques par e-mail. Comme indiqué sur notre site, les commandes sont traitées en jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi sont expédiées de notre atelier le lundi suivant, ce qui explique le délai entre votre commande du 3 mai et la réception par le destinataire le 6 mai.
Quant à votre message du 4 mai, veuillez noter que notre atelier est fermé en week-end, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse immédiate. Nous avons répondu dès le lundi matin quand nos services ont repris.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Amélie
Christophe Waroquier
Très content de mon achat sera offert par mes filles à leur mère pour la Fête des Mères. Très bel emballage cadeau une petite boîte pour ranger ç’aurait été mieux qu’une petite pochette mais sinon ça va très bien. Envoie sécuriser et rapide
Réponse du 13/05/2024 à 15:53
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande à l'occasion de la fête des mères. Vous avez bien choisi :)
C'est noté pour l'emballage, nous remonterons l'information au service concerné.
Belle journée,
Alexia
Alice Vergé
Magnifique ! Comme tous les bijoux Doriane. Vraiment très beau.
Emilie Sarraud
J'ai oublié de préciser lors de ma commande 307151 que mon poignet mesurait 21cm
Réponse du 13/05/2024 à 15:51
Doriane Bijoux :
Bonjour Émilie,
Je vous remercie de votre message.
N'hésitez pas à contacter directement cette adresse email pour toutes demandes urgentes : service@doriane-bijoux.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h et de 14h00 à 17h00.
Belle journée,
Alexia
ISABELLE GIBOIRE
Parfait magnifique comme à chaque fois!!!
dany masset
Toujours pas reçu ma commande,très déçu
Réponse du 13/05/2024 à 15:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. De notre côté, cela a bien été géré en interne.
N'hésitez pas si besoin.
Bonne journée,
Alexia