Voilà des années que j achète les bijoux Doriane , je suis toujours aussi contente
Angelique Plichon
5/5
Beaux bijoux, avec des compositions différentes. Les fils restent fragiles, c est mon deuxième et j ai une encore effiloche. En revanche, je suis surprise, le montant de ma commande m octroyait un cadeau permettant de nettoyer les bijoux en argent et il n a pas été mis dans l envoi.
Réponse du 23/12/2024 à 12:45
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chamoisine offerte pour le nettoyage des bijoux en argent ait été oubliée dans votre envoi.
Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : service@doriane-bijoux.com, afin que nous puissions vous renvoyer votre cadeau dans les plus brefs délais.
Concernant l'effilochage des fils, si vous rencontrez des problèmes avec l'un de vos bijoux, nous vous invitons à nous écrire à sav@doriane-bijoux.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane
Stéphanie Bernard
2/5
Bonjour,
Je ne suis sans doute pas votre meilleure cliente, mais j'ai toutefois commandé avec plaisir plusieurs articles de votre gamme. C'est d'ailleurs dans ce contexte que j'avais reçu un échantillon de votre Parfum.
Fidèle à Chanel depuis 30 ans, j'en suis tombé amoureuse.
Au moment de ma commande, celui-ci était en rupture de stock. J'ai créé une alarme et me suis abonée à votre news leter.
Jamais, on ne m'a informée quant à la disponibilité de ce parfum.
C'est dommage, je me sentais "Doriane Addict" respectable et respectée...
Aujourd'hui, j'en doute.
Bien à vous,
Stéphanie Bernard
Réponse du 23/12/2024 à 12:39
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre marque.
Nous prenons toutes les demandes de nos clientes très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de notification concernant la disponibilité de notre parfum. Il est possible que le mail d'alerte ait été dirigé vers vos indésirables, et nous comprenons bien la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes néanmoins très heureux que le parfum vous plaise autant et que vous en soyez tombée amoureuse. Votre fidélité à notre marque est très précieuse, et nous vous remercions sincèrement de faire partie de la communauté Doriane.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Doriane
Cathy
5/5
Très beaux bijoux livrés rapidement accompagnés de jolis paquets cadeaux et d’une carte parfumée qui feront sans aucun doute des heureuses pour Noël !!! Au top 👍
Emmanuelle C.T.
5/5
Tous les bijoux sont superbement mis en valeur, parfaitement présentés et décrits sur le site. Bref, tout fait envie! L'envoi est très soigné. Note maximale!
Marine
5/5
Une commande parfaite ! Une mise à la taille comme demandée dans la commande, un délai de livraison très rapide et un Bijou magnifique Merci!
SV
5/5
De beaux bijoux et un SAV très professionnel. Merci 🙂
virginie De La Réberdière
5/5
Produit conforme à la commande livrée sous 48 heures.👍🙂
Pascal BARTHELEMY
4/5
De bien jolies bijoux. C'est pour cela que j'ai commandé. Avec en prime beaucoup de choix. Et l'agréable surprise d'avoir un échantillon de parfum ainsi qu'une papillote.
Goubi
5/5
Très bien, sans problème
GASC
5/5
Parfait 🙌🏼 toujours rapide, qualité toujours au rdv ! Je suis ravie ! Colis qui sentent toujours très bon c’est tellement agréable ! Je recommande vivement !
Jérôme TOULZA
5/5
Très beau produit de belle qualité ! Livraison rapide ! Je conseille fortement !
Sophie
5/5
Cela fait des années que je commande chez Doriane,tous les bijoux sont magnifiques !
Véro
5/5
Commande rapide, mais un peu déçue concernant l’emballage cadeau
Laetitia Meliani
5/5
Parfait quelle merveilleux bijoux hâte Noël pour les offrir à ma fille merci
ISABELLE EVRARD
5/5
magnifique!!!! j'adore !!!
Laurence Machado
5/5
Un très joli bijou confectionné avec soin et une livraison très rapide Merci , à bientôt
Emilie Periandemodely
5/5
Bague oufissime 😍, délai de livraison super rapide. Je surkiffe! Merci ☺️
Pascal
5/5
Top ! Très satisfait des bijoux Doriane, je recommande Commande, livraison, de belles créations soignées … très bon rapport qualité prix, merci aux équipes Doriane !
Julie Charrier
5/5
J’ai commandé un magnifique bracelet pour ma maman pour noël, il est tout simplement magnifique ! L’envoie c’est fait très rapidement et merci pour le petit chocolat ! Très bel emballage cadeau ✨
Christine S
5/5
Fidèle cliente, je suis comme toujours très satisfaite de mes derniers achats. La petite attention dans le colis fait toujours plaisir !
Karine
5/5
Je commande depuis des années et je suis toujours satisfaite des bijoux, bagues,bracelets ,boucles d'oreille...colis envoyé rapidement. Colis soigné qui sent super bon Je recommande
Bernard Jung
5/5
Très satisfait de Doriane , commandé , livraison , délais tout est parfait. La qualité des bijoux très fin et beau j’adore.
Laetitia Costa
5/5
Très beaux bijoux et livraison respectées je recommande
ELODIE THOILLIEZ
5/5
Très contente de mon achat. 🤗😊.
Manolo
5/5
Reçu dans les temps. Emballage parfait. Très satisfaite
Elodie Q
5/5
J’aime beaucoup cette marque et c’est la première fois que je commande en ligne sur ce site. Je suis très contente de mon achat, avec une livraison très rapide. Je recommande vivement !!
Sylviane TRAVERS
5/5
Boutique très sérieuse très beau bijoux envoie rapide
Chamblaine
5/5
Livraison rapide, emballage soigné, produits de qualité, correspondants à la description : c'est top... Reste à savoir si les créoles choisies pour ma fille lui plairont... : - ))
LAETITIA MAZUQUE
5/5
La bague en argent que j'ai commandée est superbe. L'expédition est rapide et l'emballage soigné. Beaucoup de choix et les prix sont raisonnables.. Je referai une commande c'est certain. Très bonne expérience.
Céline FRANCOIS
4/5
Bonjour, J'ai reçu ma commande, très satisfaite de la bague par contre je n'ai pas reçu l'emballage cadeau ni le message que j'avais souhaité pour offrir à ma fille?
Réponse du 16/12/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes ravis que la bague vous ait plu et que vous soyez satisfaite de votre commande !
Après vérification, l'option pour l'emballage cadeau n'a pas été sélectionnée au moment de la validation de votre panier. En effet, pour des raisons écologiques, nous n'ajoutons pas systématiquement d'emballage cadeau, et celui-ci doit être précisé lors de la commande. Le service expédition n'a donc pas pu y inclure l'emballage ni le message personnalisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
Merci encore pour votre confiance !
Alexia
Céline
5/5
C'est toujours un véritable plaisir de naviguer sur le site. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur. La livraison est extrêmement rapide , les bijoux très emballés . Concernant le SAV je suis très contente également. Merci
gerard Foviaux
5/5
Ce sont des cadeaux de Noël pour notre nièce et on lui donnera le soir du réveillon et je pense qu'elle sera ravie Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe
Katia Maisonnier
5/5
J aime beaucoup les bijoux proposés, conformes aux photos et expéditions livraisons sans accros
Severine Piras
5/5
Bijoux au top du top comme d'habitude et commende bien soigné. Merci pour tout
Frederic LABOUX
5/5
impeccable !!
VALÉRIE DUPRE
5/5
Bonjour, Je viens vers vous concernant la commande 327699 que je devais recevoir samedi dernier. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de la livraison. Cordialement.
Réponse du 12/12/2024 à 09:50
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je vous invite à contacter le service client pour qu'on puisse vous donner toutes les informations concernant votre commande.
Actuellement, elle se trouve encore au centre de tri de notre transporteur La Poste. Les retards ont été rallongé de leur côté au vu de la
période de fêtes. De notre côté, nous l'avons bien expédiée de notre atelier le lendemain, le 05/12/2024.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Valerie Baudet
5/5
Très beau produit , finition du bijou impeccable
sandra pabon
5/5
Je suis fan de vos bijoux, la qualité est la et le délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.
Ludivine Pointecouteau
5/5
Au top 👌🏻 commande reçue rapidement, colis très bien emballé avec une petite papillote 🍬 et il sentais extrêmement bon le parfum !! Je recommande +++ et hâte de faire une autre commande pour continuer ma collection 😊, vos bracelets sont tellement magnifiques 🥰
michel CAYLA
5/5
Bijoux de belle facture, montage soigneux, présentation élégante. Site internet convivial, livraison rapide, délais respectés, gravure personnalisée conforme Épouse comblée.
Martine Erard
5/5
Très satisfaite de cette commande.. les bijoux sont conformes à ma commande avec les emballages cadeau.. et de plus service de livraison rapide et efficace ....
Amelie Langianni
5/5
Tout est parfait
Vie83
5/5
Colis fait avec grand soin et reçu rapidement. Les bijoux sont originaux, j'adore
Louison Meher
5/5
Un grand merci toujours très satisfaites ! Très bonne qualité ! Merciii à vous
Geneviève BEAUFILS
5/5
RAS Livraison dans les délais. Articles parfaits comme d'habitude
Valentine Legault
3/5
Commande reçu rapidement , colis bien emballé comme à son habitude ! Simplement, je trouve celà honteux niveau hausse des prix ! J'ai repéré le bijoux fin octobre qui était vendu 29€ , commande passé la semaine dernière le bijoux est vendu 49€ ...! Après appel au SAV , on me précise une augmentation du prix de l'argent...! Pratiquement le double ! Vive la magie de Noël..et comment prendre les consommateurs pour des vaches à lait ..c'est la dernière commande que je ferai..dommage !
Réponse du 29/11/2024 à 11:19
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant l’augmentation des prix. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne prenons absolument pas nos clients pour des "vaches à lait".
Nous allons surement redire ce que le SAV vous a expliqué mais en effet ces derniers mois, le prix des matières premières, en particulier de l'argent, a augmenté de plus de 40%. Cette hausse importante a eu un impact direct sur le coût de fabrication de nos bijoux.
Jusqu’à présent, nous avons fait le choix de maintenir nos prix malgré cette inflation afin de ne pas impacter nos clients. Cependant, pour continuer à vous proposer des créations de qualité, tout en respectant notre exigence de fabrication, il nous est devenu impossible de maintenir nos prix inchangés. Cette réévaluation est donc une nécessité pour que nous puissions continuer à vous offrir des bijoux d’exception.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
Nathalie Cornu
5/5
Très beaux bijoux qui habillent bien la peau et très lumineux. Petit bémol sur les bijoux élastiques qui se cassent en les portant souvent.
Laura Isoardi
5/5
J'ai toujours été ravie du service et des produits Doriane ! Le site est super, les prix sont corrects, l'expédition est immédiate et efficace, le service est génial ! Je recommande à 200% ! De plus, le programme de fidélité est chouette. J'ai fais beaucoup de cadeau de Noël chez Doriane cette année !
Ilana cornet
5/5
Commande reçue en temps et en heure, packaging réalisé avec soin... rien à dire, mis à part MERCI !!
Lilou
5/5
Fidèle cliente de Doriane La marque reste ma préférée Toujours satisfaite de mes achats sur la boutique Grand choix de bijoux Articles bien emballés dans leurs pochettes ou boîtes Livraison rapide 🌈🎁🌞????✨
Christelle Christelle Barbou
5/5
Très jolie bague juste déçu de la couleur je trouve qu elle est grise au lieu de marron . Sinon joliment emballé. Cordialement
Severine Franck
5/5
Toujours aussi fan des bijoux doriane. Ils sont d une grande qualité Avec un service extraordinaire.les colis sont parfait.
Emmanuelle Peel
5/5
Vente conforme
audrey guénot
5/5
Cela fait des années que j’achète des bijoux chez Doriane et je me régale à chaque commande, les bijoux sont magnifiques et même si on a des problèmes avec, le service après vente et les réparations sont très rapide. Je me lasserais jamais de Doriane !!!!
damien sorel
4/5
Les bijoux sont jolis et de qualité. Cependant attention sur la partie service client, ca fait 2 fois que je les sollicite pour une modification et qu'on me reponds que ce n'est pas possible. Alors certe je me suis trompé mais quand on appelle 5 minutes apres avoir commandé, ne pas pouvoir modifier l'adresse ou le mode de livraison, ce n'est pas top niveau service client. Continuez vos efforts et merci pour ces beaux bijoux.
Réponse du 26/11/2024 à 10:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos bijoux.
Concernant votre expérience avec notre service client, nous tenons à préciser que nous avons répondu rapidement à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et aider nos clients dans les plus brefs délais. Cependant, bien que nous puissions modifier l'adresse de livraison dans la plupart des cas, une fois qu'un point relais ou un mode de livraison a été choisi, il n'est malheureusement pas possible de procéder à des changements, en raison des limitations des services de transport.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour améliorer votre expérience avec nous. Merci encore pour vos précieux retours et pour votre confiance dans nos produits !
Excellente journée à vous,
Alexia
Virginie Guerin
5/5
Commande reçue rapidement et... ravie de mon achat. Mon bracelet 3 tours bleu est vraiment très beau. Merci beaucoup
Rosine Caminade
5/5
je suis ravie le bracelet est magnifique il correspond tout à fait au descriptif, le colis est arrivé dans les délais ,expérience à renouveler .
Corine Chambard
5/5
Livraison très rapide bien emballé la petite friandise top Je recommande vivement Articles de qualité
Peggy Le Person
5/5
Très satisfaite du service client qui m’a guidé dans le choix de la taille de mes bijoux. Envoi rapide et soigné. Je suis très satisfaite de mes bijoux.
HARISOA Mayer
5/5
Très beaux bijoux, très fin mais fait de l’effet attirant et discret
Elise JORQUERA
5/5
Bijoux toujours aussi beaux et de bonne qualité. Site parfait, j'aime particulièrement toutes les photos des bijoux sur de vraies mannequins pour qu'on voie bien le rendu. La commande est facile, la livraison est rapide, et en plus on a des petits cadeaux supplémentaires dans le colis. Vous êtes au top. Merci, ne changez rien !
Delphine C
5/5
Je suis très satisfaite de mes achats, je suis fidèle à la marque depuis un moment et je continuerai 😍
Manon Lask
5/5
Première commande sur le site et je suis très contente , envoi très rapide , colis soigné et très mignon . Je connais déjà la boutique et j’adore les bijoux mais trop loin de chez moi pour m’y rendre ! :)
Marie-Laure TREMBLIN
5/5
très satisfaite, plus belles en vrai qu'en photo! Merci.
NICOLE CARREZ
5/5
Bonjour je suis très decue ..la taille réelle des boucles est vraiment minuscule
Réponse du 14/11/2024 à 15:31
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que la taille des boucles d'oreilles que vous avez commandées ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que dans la description de chaque produit, nous fournissons des informations détaillées, y compris la taille exacte de chaque modèle, ainsi que plusieurs photos, dont une avec les boucles portées, afin de vous permettre d’avoir une vision aussi précise que possible. Nous faisons notre maximum pour offrir une présentation claire et complète.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les boucles d'oreilles. Vous pourrez ainsi obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la procédure de retour.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que vous trouverez satisfaction dans d’autres produits de notre collection.
Belle journée,
Alexia
christophe MENIN
5/5
Reçu dans les temps pas de soucis, livraison propre. Pas encore déballer c'est pour Noël. Je ne m'inquiète pas car DORIANE BIJOUX est visiblement une valeur sure
Stanis Grandsire
5/5
Super bijoux comme d habitude je recommande !
Lolo
5/5
Expédition rapide, bel emballage, petit cadeau… Bracelet magnifique ! Vivement le prochain achat ☺️ Je recommande ++
Laure
5/5
Très beaux bijoux, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande vivement 😊
Geraldine Lopez
5/5
J’aimerais vraiment pouvoir laisser un commentaire mais mon colis n’est toujours pas arrivé… il devait pourtant être livré le 28 octobre… nous sommes le 4 novembre. Je n’ai jamais été déçue par la qualité de vos bijoux, pour celui ci on verra bien !
Sylvie RODRIGUEZ
5/5
Bijoux conforme, envoi rapide, je recommande vivement ce site. Merci.
Cheryl ROLLAND
5/5
Envoi conforme et rapide. Bijoux de bonne qualité
Veronique Magnan
5/5
J'adoooooore !!!!!!! au top comme toujours
Emmanuelle Melnotte
5/5
Merci beaucoup toujours fidèle à la collection Doriane splendide trop contente de ma commande j’adore les boucle d’oreilles perles et ma bague élastique gravé franchement bravo écriture de la gravure est magnifique et la petite douceur ce petit bonbon excellent bisous des Vosges
Francoise MASSE CAILLAUD
5/5
Boutique sérieuse. Produit conforme à mon attente. Rapidité de la livraison. Je recommande.
BRIGITTE CORDINA
5/5
Heureusement que j ai téléphone 2 jours après ma commande car l article était en rupture de stock et je n en été pas infirme. J ai eu une personne charmante et grâce à elle j ai pu commander qqchose de similaire et l avoir pour l anniversaire de ma nièce. Je pense que votre système informatique est à revoir.
Dide
5/5
C’est le 3e bijoux que j’achète. Toujours aussi satisfaite. Pour les commandes, livrées dans les délais. En magasin, employées souriantes et gentilles
Sandra Blanchard
5/5
Premiers bijoux ! Et j adore ! Merci
Estelle C.
5/5
Bijoux toujours aussi jolis et colis très soigné 🤩 et parfumé 🤗
Lise Chalifour
5/5
Merci, Merveilleux bijoux, je commence à avoir une belle collection
lucien bosso
5/5
magnifiques bijoux rien a dire et la personne au tel tres aimable j ai pas encore fini mes achats je reviens vers vous bientot trop de bijoux me plaisent bonne journee
Catherine DIRAISON
5/5
Service clientèle très réactif pour chacune de mes demandes. Les bagues commandées correspondent parfaitement à mes attentes
Audrey Christmann
5/5
Commande reçue rapidement, jolis bijoux à prix abordables. Un site sympa sur lequel on peut se faire plaisir ou faire plaisir !
MAGALI AYMARD
5/5
Super produit. Livré rapidement dans un écrin parfumé ! Bonne longévité.
Christian Riperto
5/5
Impeccable, sympathique et professionnel
Martine Huguet
1/5
Achat d'un anneau en argent qui s'est cassé pendant que le présentait a mon doigt a fuir absolument et aller voir ailleurs argent jeté par la fenetre
Réponse du 01/10/2024 à 10:32
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bague se soit cassée. Ne vous inquiétez pas, mes collègues vont vous aider.
Je vous laisse remplir ce formulaire pour que ma collègue de l'atelier puisse vous aider : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Indiquez bien le motif de votre demande dans le formulaire ainsi qu’une photo.
Tous nos bijoux sont garantis à nos frais pendant 2 ans contre tous défauts de fabrication.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Belle journée.
Agathe
Doriane Bijoux
Gladys BESSENAY-ABSALON
5/5
Bonjour, Je suis ravie de mes achats, comme à chaque commande, ainsi que de la qualité des articles. Merci à vous et à bientôt ;-)
VALERIE PERREAU
5/5
BIJOUX MAGNIFIQUES TRES BELLE PRESENTATION DANS LE COLIS LIVRAISON RAPIDE EN PLUS RIEN A DIRE MERCI A VOUS !!
Marie BOURGUIGNON
5/5
Ravie de ma commande, je suis sous le charme la bague est magnifique
Lucas Bourtoule
5/5
Très bien
Véronique Bigey
4/5
Bijoux de qualité. Juste un peu déçue par le bracelet pompon qui semble s élargir un peu.
Isabelle DUCARD
5/5
Les bijoux sont très beaux, et la taille de bagues parfaite. A voir la tenue dans le temps. Envoi rapide et délicat. Merci
Sandrine Bergeron-Louvet
5/5
Parfait! Bijoux superbes, livraison en 48 heures, colis et emballages très soignés et subtils... je recommande Doriane à toutes et à tous, des vrais pros!
Anne HILAIRE
5/5
Après plusieurs commandes jamais déçue j’adore les bijoux Doriane et hâte d’avoir le parfum j’espère qu’il sent bon!!!!😊
Aurore Uyttenhove
5/5
Magnifiques articles en vente, délai de livraison extrêmement rapide
LAURENCE
5/5
je me suis rendu dans un magasin Doriane pour vérifier mon tour de poignet. j'ai choisi le modèle mais je n'ai pu l'acheter car j'avais un bon cadeau (utilisable sur le site seulement); Alors la vendeuse m'a donné la référence du bracelet en question, lors de la commande une différence de prix ( 20 euros) 85 euros en magasin et 105 sur le site. Sinon commande rapide expédition rapide et très jolie bracelet!!!!
carole DIAZ
5/5
Parfait Bijoux identiques aux descriptifs. Pas de vilaine surprise Emballage bien protégé Rapidité d"expédition et petite surprise dans le paquet, merci ! Je recommande
aline melchior
5/5
J'ai passé commande en ligne et je trouve tout quasi parfait , le choix , la rapidité d envoi le soin du colis ... Seul amélioration à faire c est le site internet , il faudrait pouvoir enregistrer nos favoris , faire des listes de cadeaux par exemple ...
Réponse du 11/09/2024 à 10:02
Doriane Bijoux : Bonjour Aline, merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos suggestions. En effet, nous prenons en compte les retours de chacun de nos clients pour pouvoir vous satisfaire le plus possible. Belle journée, Agathe
Stephanie Le Cam
5/5
Beau site bien achalandé !Les prix très correts envoi rapide et soigné !Je recommande !
Claudette Benezet
Voilà des années que j achète les bijoux Doriane , je suis toujours aussi contente
Angelique Plichon
Beaux bijoux, avec des compositions différentes. Les fils restent fragiles, c est mon deuxième et j ai une encore effiloche. En revanche, je suis surprise, le montant de ma commande m octroyait un cadeau permettant de nettoyer les bijoux en argent et il n a pas été mis dans l envoi.
Réponse du 23/12/2024 à 12:45
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chamoisine offerte pour le nettoyage des bijoux en argent ait été oubliée dans votre envoi.
Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : service@doriane-bijoux.com, afin que nous puissions vous renvoyer votre cadeau dans les plus brefs délais.
Concernant l'effilochage des fils, si vous rencontrez des problèmes avec l'un de vos bijoux, nous vous invitons à nous écrire à sav@doriane-bijoux.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane
Stéphanie Bernard
Bonjour,
Je ne suis sans doute pas votre meilleure cliente, mais j'ai toutefois commandé avec plaisir plusieurs articles de votre gamme.
C'est d'ailleurs dans ce contexte que j'avais reçu un échantillon de votre Parfum.
Fidèle à Chanel depuis 30 ans, j'en suis tombé amoureuse.
Au moment de ma commande, celui-ci était en rupture de stock. J'ai créé une alarme et me suis abonée à votre news leter.
Jamais, on ne m'a informée quant à la disponibilité de ce parfum.
C'est dommage, je me sentais "Doriane Addict" respectable et respectée...
Aujourd'hui, j'en doute.
Bien à vous,
Stéphanie Bernard
Réponse du 23/12/2024 à 12:39
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre marque.
Nous prenons toutes les demandes de nos clientes très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de notification concernant la disponibilité de notre parfum. Il est possible que le mail d'alerte ait été dirigé vers vos indésirables, et nous comprenons bien la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes néanmoins très heureux que le parfum vous plaise autant et que vous en soyez tombée amoureuse. Votre fidélité à notre marque est très précieuse, et nous vous remercions sincèrement de faire partie de la communauté Doriane.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Doriane
Cathy
Très beaux bijoux livrés rapidement accompagnés de jolis paquets cadeaux et d’une carte parfumée qui feront sans aucun doute des heureuses pour Noël !!! Au top 👍
Emmanuelle C.T.
Tous les bijoux sont superbement mis en valeur, parfaitement présentés et décrits sur le site. Bref, tout fait envie! L'envoi est très soigné.
Note maximale!
Marine
Une commande parfaite !
Une mise à la taille comme demandée dans la commande, un délai de livraison très rapide et un Bijou magnifique
Merci!
SV
De beaux bijoux et un SAV très professionnel.
Merci 🙂
virginie De La Réberdière
Produit conforme à la commande livrée sous 48 heures.👍🙂
Pascal BARTHELEMY
De bien jolies bijoux. C'est pour cela que j'ai commandé. Avec en prime beaucoup de choix. Et l'agréable surprise d'avoir un échantillon de parfum ainsi qu'une papillote.
Goubi
Très bien, sans problème
GASC
Parfait 🙌🏼 toujours rapide, qualité toujours au rdv ! Je suis ravie ! Colis qui sentent toujours très bon c’est tellement agréable ! Je recommande vivement !
Jérôme TOULZA
Très beau produit de belle qualité ! Livraison rapide !
Je conseille fortement !
Sophie
Cela fait des années que je commande chez Doriane,tous les bijoux sont magnifiques !
Véro
Commande rapide, mais un peu déçue concernant l’emballage cadeau
Laetitia Meliani
Parfait quelle merveilleux bijoux hâte Noël pour les offrir à ma fille merci
ISABELLE EVRARD
magnifique!!!! j'adore !!!
Laurence Machado
Un très joli bijou confectionné avec soin et une livraison très rapide
Merci , à bientôt
Emilie Periandemodely
Bague oufissime 😍, délai de livraison super rapide. Je surkiffe! Merci ☺️
Pascal
Top !
Très satisfait des bijoux Doriane, je recommande
Commande, livraison, de belles créations soignées … très bon rapport qualité prix, merci aux équipes Doriane !
Julie Charrier
J’ai commandé un magnifique bracelet pour ma maman pour noël, il est tout simplement magnifique ! L’envoie c’est fait très rapidement et merci pour le petit chocolat ! Très bel emballage cadeau ✨
Christine S
Fidèle cliente, je suis comme toujours très satisfaite de mes derniers achats.
La petite attention dans le colis fait toujours plaisir !
Karine
Je commande depuis des années et je suis toujours satisfaite des bijoux, bagues,bracelets ,boucles d'oreille...colis envoyé rapidement. Colis soigné qui sent super bon
Je recommande
Bernard Jung
Très satisfait de Doriane , commandé , livraison , délais tout est parfait. La qualité des bijoux très fin et beau j’adore.
Laetitia Costa
Très beaux bijoux et livraison respectées je recommande
ELODIE THOILLIEZ
Très contente de mon achat. 🤗😊.
Manolo
Reçu dans les temps.
Emballage parfait.
Très satisfaite
Elodie Q
J’aime beaucoup cette marque et c’est la première fois que je commande en ligne sur ce site. Je suis très contente de mon achat, avec une livraison très rapide. Je recommande vivement !!
Sylviane TRAVERS
Boutique très sérieuse très beau bijoux envoie rapide
Chamblaine
Livraison rapide, emballage soigné, produits de qualité, correspondants à la description : c'est top... Reste à savoir si les créoles choisies pour ma fille lui plairont... : - ))
LAETITIA MAZUQUE
La bague en argent que j'ai commandée est superbe.
L'expédition est rapide et l'emballage soigné.
Beaucoup de choix et les prix sont raisonnables..
Je referai une commande c'est certain.
Très bonne expérience.
Céline FRANCOIS
Bonjour,
J'ai reçu ma commande, très satisfaite de la bague par contre je n'ai pas reçu l'emballage cadeau ni le message que j'avais souhaité pour offrir à ma fille?
Réponse du 16/12/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes ravis que la bague vous ait plu et que vous soyez satisfaite de votre commande !
Après vérification, l'option pour l'emballage cadeau n'a pas été sélectionnée au moment de la validation de votre panier. En effet, pour des raisons écologiques, nous n'ajoutons pas systématiquement d'emballage cadeau, et celui-ci doit être précisé lors de la commande. Le service expédition n'a donc pas pu y inclure l'emballage ni le message personnalisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
Merci encore pour votre confiance !
Alexia
Céline
C'est toujours un véritable plaisir de naviguer sur le site. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur. La livraison est extrêmement rapide , les bijoux très emballés . Concernant le SAV je suis très contente également. Merci
gerard Foviaux
Ce sont des cadeaux de Noël pour notre nièce et on lui donnera le soir du réveillon et je pense qu'elle sera ravie
Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe
Katia Maisonnier
J aime beaucoup les bijoux proposés, conformes aux photos et expéditions livraisons sans accros
Severine Piras
Bijoux au top du top comme d'habitude et commende bien soigné. Merci pour tout
Frederic LABOUX
impeccable !!
VALÉRIE DUPRE
Bonjour,
Je viens vers vous concernant la commande 327699 que je devais recevoir samedi dernier. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de la livraison.
Cordialement.
Réponse du 12/12/2024 à 09:50
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je vous invite à contacter le service client pour qu'on puisse vous donner toutes les informations concernant votre commande.
Actuellement, elle se trouve encore au centre de tri de notre transporteur La Poste. Les retards ont été rallongé de leur côté au vu de la
période de fêtes. De notre côté, nous l'avons bien expédiée de notre atelier le lendemain, le 05/12/2024.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Valerie Baudet
Très beau produit , finition du bijou impeccable
sandra pabon
Je suis fan de vos bijoux, la qualité est la et le délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.
Ludivine Pointecouteau
Au top 👌🏻 commande reçue rapidement, colis très bien emballé avec une petite papillote 🍬 et il sentais extrêmement bon le parfum !!
Je recommande +++ et hâte de faire une autre commande pour continuer ma collection 😊, vos bracelets sont tellement magnifiques 🥰
michel CAYLA
Bijoux de belle facture, montage soigneux, présentation élégante. Site internet convivial, livraison rapide, délais respectés, gravure personnalisée conforme
Épouse comblée.
Martine Erard
Très satisfaite de cette commande.. les bijoux sont conformes à ma commande avec les emballages cadeau.. et de plus service de livraison rapide et efficace ....
Amelie Langianni
Tout est parfait
Vie83
Colis fait avec grand soin et reçu rapidement.
Les bijoux sont originaux, j'adore
Louison Meher
Un grand merci toujours très satisfaites ! Très bonne qualité ! Merciii à vous
Geneviève BEAUFILS
RAS
Livraison dans les délais. Articles parfaits comme d'habitude
Valentine Legault
Commande reçu rapidement , colis bien emballé comme à son habitude !
Simplement, je trouve celà honteux niveau hausse des prix !
J'ai repéré le bijoux fin octobre qui était vendu 29€ , commande passé la semaine dernière le bijoux est vendu 49€ ...! Après appel au SAV , on me précise une augmentation du prix de l'argent...!
Pratiquement le double ! Vive la magie de Noël..et comment prendre les consommateurs pour des vaches à lait ..c'est la dernière commande que je ferai..dommage !
Réponse du 29/11/2024 à 11:19
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant l’augmentation des prix. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne prenons absolument pas nos clients pour des "vaches à lait".
Nous allons surement redire ce que le SAV vous a expliqué mais en effet ces derniers mois, le prix des matières premières, en particulier de l'argent, a augmenté de plus de 40%. Cette hausse importante a eu un impact direct sur le coût de fabrication de nos bijoux.
Jusqu’à présent, nous avons fait le choix de maintenir nos prix malgré cette inflation afin de ne pas impacter nos clients. Cependant, pour continuer à vous proposer des créations de qualité, tout en respectant notre exigence de fabrication, il nous est devenu impossible de maintenir nos prix inchangés. Cette réévaluation est donc une nécessité pour que nous puissions continuer à vous offrir des bijoux d’exception.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
Nathalie Cornu
Très beaux bijoux qui habillent bien la peau et très lumineux. Petit bémol sur les bijoux élastiques qui se cassent en les portant souvent.
Laura Isoardi
J'ai toujours été ravie du service et des produits Doriane ! Le site est super, les prix sont corrects, l'expédition est immédiate et efficace, le service est génial ! Je recommande à 200% ! De plus, le programme de fidélité est chouette. J'ai fais beaucoup de cadeau de Noël chez Doriane cette année !
Ilana cornet
Commande reçue en temps et en heure, packaging réalisé avec soin... rien à dire, mis à part MERCI !!
Lilou
Fidèle cliente de Doriane
La marque reste ma préférée
Toujours satisfaite de mes achats sur la boutique
Grand choix de bijoux
Articles bien emballés dans leurs pochettes ou boîtes
Livraison rapide
🌈🎁🌞????✨
Christelle Christelle Barbou
Très jolie bague juste déçu de la couleur je trouve qu elle est grise au lieu de marron . Sinon joliment emballé. Cordialement
Severine Franck
Toujours aussi fan des bijoux doriane.
Ils sont d une grande qualité
Avec un service extraordinaire.les colis sont parfait.
Emmanuelle Peel
Vente conforme
audrey guénot
Cela fait des années que j’achète des bijoux chez Doriane et je me régale à chaque commande, les bijoux sont magnifiques et même si on a des problèmes avec, le service après vente et les réparations sont très rapide. Je me lasserais jamais de Doriane !!!!
damien sorel
Les bijoux sont jolis et de qualité.
Cependant attention sur la partie service client, ca fait 2 fois que je les sollicite pour une modification et qu'on me reponds que ce n'est pas possible. Alors certe je me suis trompé mais quand on appelle 5 minutes apres avoir commandé, ne pas pouvoir modifier l'adresse ou le mode de livraison, ce n'est pas top niveau service client. Continuez vos efforts et merci pour ces beaux bijoux.
Réponse du 26/11/2024 à 10:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos bijoux.
Concernant votre expérience avec notre service client, nous tenons à préciser que nous avons répondu rapidement à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et aider nos clients dans les plus brefs délais. Cependant, bien que nous puissions modifier l'adresse de livraison dans la plupart des cas, une fois qu'un point relais ou un mode de livraison a été choisi, il n'est malheureusement pas possible de procéder à des changements, en raison des limitations des services de transport.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour améliorer votre expérience avec nous. Merci encore pour vos précieux retours et pour votre confiance dans nos produits !
Excellente journée à vous,
Alexia
Virginie Guerin
Commande reçue rapidement et... ravie de mon achat. Mon bracelet 3 tours bleu est vraiment très beau. Merci beaucoup
Rosine Caminade
je suis ravie le bracelet est magnifique il correspond tout à fait au descriptif, le colis est arrivé dans les délais ,expérience à renouveler .
Corine Chambard
Livraison très rapide bien emballé la petite friandise top
Je recommande vivement
Articles de qualité
Peggy Le Person
Très satisfaite du service client qui m’a guidé dans le choix de la taille de mes bijoux.
Envoi rapide et soigné.
Je suis très satisfaite de mes bijoux.
HARISOA Mayer
Très beaux bijoux, très fin mais fait de l’effet attirant et discret
Elise JORQUERA
Bijoux toujours aussi beaux et de bonne qualité. Site parfait, j'aime particulièrement toutes les photos des bijoux sur de vraies mannequins pour qu'on voie bien le rendu. La commande est facile, la livraison est rapide, et en plus on a des petits cadeaux supplémentaires dans le colis. Vous êtes au top. Merci, ne changez rien !
Delphine C
Je suis très satisfaite de mes achats, je suis fidèle à la marque depuis un moment et je continuerai 😍
Manon Lask
Première commande sur le site et je suis très contente , envoi très rapide , colis soigné et très mignon . Je connais déjà la boutique et j’adore les bijoux mais trop loin de chez moi pour m’y rendre ! :)
Marie-Laure TREMBLIN
très satisfaite, plus belles en vrai qu'en photo!
Merci.
NICOLE CARREZ
Bonjour je suis très decue ..la taille réelle des boucles est vraiment minuscule
Réponse du 14/11/2024 à 15:31
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que la taille des boucles d'oreilles que vous avez commandées ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que dans la description de chaque produit, nous fournissons des informations détaillées, y compris la taille exacte de chaque modèle, ainsi que plusieurs photos, dont une avec les boucles portées, afin de vous permettre d’avoir une vision aussi précise que possible. Nous faisons notre maximum pour offrir une présentation claire et complète.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les boucles d'oreilles. Vous pourrez ainsi obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la procédure de retour.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que vous trouverez satisfaction dans d’autres produits de notre collection.
Belle journée,
Alexia
christophe MENIN
Reçu dans les temps pas de soucis, livraison propre.
Pas encore déballer c'est pour Noël. Je ne m'inquiète pas car DORIANE BIJOUX est visiblement une valeur sure
Stanis Grandsire
Super bijoux comme d habitude je recommande !
Lolo
Expédition rapide, bel emballage, petit cadeau… Bracelet magnifique ! Vivement le prochain achat ☺️ Je recommande ++
Laure
Très beaux bijoux, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande vivement 😊
Geraldine Lopez
J’aimerais vraiment pouvoir laisser un commentaire mais mon colis n’est toujours pas arrivé… il devait pourtant être livré le 28 octobre… nous sommes le 4 novembre.
Je n’ai jamais été déçue par la qualité de vos bijoux, pour celui ci on verra bien !
Sylvie RODRIGUEZ
Bijoux conforme, envoi rapide, je recommande vivement ce site.
Merci.
Cheryl ROLLAND
Envoi conforme et rapide.
Bijoux de bonne qualité
Veronique Magnan
J'adoooooore !!!!!!! au top comme toujours
Emmanuelle Melnotte
Merci beaucoup toujours fidèle à la collection Doriane splendide trop contente de ma commande j’adore les boucle d’oreilles perles et ma bague élastique gravé franchement bravo écriture de la gravure est magnifique et la petite douceur ce petit bonbon excellent bisous des Vosges
Francoise MASSE CAILLAUD
Boutique sérieuse. Produit conforme à mon attente. Rapidité de la livraison. Je recommande.
BRIGITTE CORDINA
Heureusement que j ai téléphone 2 jours après ma commande car l article était en rupture de stock et je n en été pas infirme. J ai eu une personne charmante et grâce à elle j ai pu commander qqchose de similaire et l avoir pour l anniversaire de ma nièce. Je pense que votre système informatique est à revoir.
Dide
C’est le 3e bijoux que j’achète.
Toujours aussi satisfaite.
Pour les commandes, livrées dans les délais.
En magasin, employées souriantes et gentilles
Sandra Blanchard
Premiers bijoux ! Et j adore !
Merci
Estelle C.
Bijoux toujours aussi jolis et colis très soigné 🤩 et parfumé 🤗
Lise Chalifour
Merci,
Merveilleux bijoux, je commence à avoir une belle collection
lucien bosso
magnifiques bijoux rien a dire et la personne au tel tres aimable j ai pas encore fini mes achats je reviens vers vous bientot trop de bijoux me plaisent bonne journee
Catherine DIRAISON
Service clientèle très réactif pour chacune de mes demandes. Les bagues commandées correspondent parfaitement à mes attentes
Audrey Christmann
Commande reçue rapidement, jolis bijoux à prix abordables. Un site sympa sur lequel on peut se faire plaisir ou faire plaisir !
MAGALI AYMARD
Super produit. Livré rapidement dans un écrin parfumé !
Bonne longévité.
Christian Riperto
Impeccable, sympathique et professionnel
Martine Huguet
Achat d'un anneau en argent qui s'est cassé pendant que le présentait a mon doigt a fuir absolument et aller voir ailleurs argent jeté par la fenetre
Réponse du 01/10/2024 à 10:32
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bague se soit cassée. Ne vous inquiétez pas, mes collègues vont vous aider.
Je vous laisse remplir ce formulaire pour que ma collègue de l'atelier puisse vous aider : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Indiquez bien le motif de votre demande dans le formulaire ainsi qu’une photo.
Tous nos bijoux sont garantis à nos frais pendant 2 ans contre tous défauts de fabrication.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Belle journée.
Agathe
Doriane Bijoux
Gladys BESSENAY-ABSALON
Bonjour,
Je suis ravie de mes achats, comme à chaque commande, ainsi que de la qualité des articles.
Merci à vous et à bientôt ;-)
VALERIE PERREAU
BIJOUX MAGNIFIQUES
TRES BELLE PRESENTATION DANS LE COLIS
LIVRAISON RAPIDE EN PLUS
RIEN A DIRE
MERCI A VOUS !!
Marie BOURGUIGNON
Ravie de ma commande, je suis sous le charme la bague est magnifique
Lucas Bourtoule
Très bien
Véronique Bigey
Bijoux de qualité. Juste un peu déçue par le bracelet pompon qui semble s élargir un peu.
Isabelle DUCARD
Les bijoux sont très beaux, et la taille de bagues parfaite.
A voir la tenue dans le temps.
Envoi rapide et délicat.
Merci
Sandrine Bergeron-Louvet
Parfait! Bijoux superbes, livraison en 48 heures, colis et emballages très soignés et subtils... je recommande Doriane à toutes et à tous, des vrais pros!
Anne HILAIRE
Après plusieurs commandes jamais déçue j’adore les bijoux Doriane et hâte d’avoir le parfum j’espère qu’il sent bon!!!!😊
Aurore Uyttenhove
Magnifiques articles en vente, délai de livraison extrêmement rapide
LAURENCE
je me suis rendu dans un magasin Doriane pour vérifier mon tour de poignet. j'ai choisi le modèle mais je n'ai pu l'acheter car j'avais un bon cadeau (utilisable sur le site seulement); Alors la vendeuse m'a donné la référence du bracelet en question, lors de la commande une différence de prix ( 20 euros)
85 euros en magasin et 105 sur le site.
Sinon commande rapide expédition rapide et très jolie bracelet!!!!
carole DIAZ
Parfait
Bijoux identiques aux descriptifs. Pas de vilaine surprise
Emballage bien protégé
Rapidité d"expédition et petite surprise dans le paquet, merci !
Je recommande
aline melchior
J'ai passé commande en ligne et je trouve tout quasi parfait , le choix , la rapidité d envoi le soin du colis ... Seul amélioration à faire c est le site internet , il faudrait pouvoir enregistrer nos favoris , faire des listes de cadeaux par exemple ...
Réponse du 11/09/2024 à 10:02
Doriane Bijoux : Bonjour Aline, merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos suggestions. En effet, nous prenons en compte les retours de chacun de nos clients pour pouvoir vous satisfaire le plus possible. Belle journée, Agathe
Stephanie Le Cam
Beau site bien achalandé !Les prix très correts envoi rapide et soigné !Je recommande !