Mini Créoles multi anneaux torsadés (10 mm ) très jolies et sympa à porter, prix défiant toute concurrence !
Béatrice ENFISSI
5/5
Je recommande ce site, très pratique, rapidité d’envoi. Parfait
Fiona Lerenard
5/5
Déçu de l’indication des tailles Déçu du service retour payant, et service client
Réponse du 13/01/2025 à 10:03
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les avis très à cœur et nous souhaitons améliorer continuellement nos services. Si vous souhaitez nous en dire plus et nous expliquer plus en détail votre situation, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous écouter.
Concernant les retours, ils sont en effet payants, et cela est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Alexia
Jean patrick Moretti
5/5
Très jolie bijoux reçu dans les temps pour Noël ma femme ADORE
Aurore
5/5
Superbe bijoux. Jamais déçue. Les collections sont sublimes. Impossible de ne pas craquer.
Martine Verbois
1/5
Bonjour, très déçu par la commande, la taille proposé par rapport au tour de poignet est trop juste, cela fait garrot. C'était un cadeau, donc à mettre à la poubelle car on me propose de faire un devis très couteux pour l'agrandir. Merci Doriane pour ce beau cadeau de Noël !
Réponse du 06/01/2025 à 16:18
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour l’inconfort rencontré avec la taille du bijou.
Étant donné que les bijoux ont déjà été porté, il est nécessaire de passer par notre service après-vente afin de procéder à l’ajustement. Nous ne pouvons pas reprendre des bijoux qui ont déjà été portés, ce qui est une pratique logique dans le respect de la qualité et de l’hygiène de nos produits. Le devis proposé par nos équipes correspond au temps nécessaire pour effectuer les modifications, telles que le remontage des éléments des bijoux, afin qu'ils puissent vous convenir parfaitement.
Nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de devis sur notre site pour recevoir toutes les informations nécessaires et pouvoir ainsi profiter de votre cadeau dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Alexia
Julie Richard
3/5
Les retours sont sur un modèle assez archaïques par rapport à d’autres enseignes Ils faut imprimer la facture (car dans le colis ce n’est que le bordereau de commande) , aller dans un bureau de poste (avec des heures d’ouvertures réduites) Pourquoi ne pas mettre directement la facture dans le colis comme tout le monde, cela évitera de courir avec une imprimante et ensuite de courir aux heures d’ouverture de la Poste C’est dommage et ce parcours du combattant refroidi sur les prochaines commandes
Réponse du 06/01/2025 à 10:26
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés. Nous prenons très à cœur chaque retour et comprenons que le processus de retour actuel puisse paraître contraignant.
Nous allons bien entendu remonter votre remarque en interne et réfléchir à des solutions pour simplifier ce parcours et rendre l'expérience client plus fluide et agréable. Sachez que nous sommes une entreprise locale et artisanale, ce qui implique certaines contraintes en termes de logistique et d'organisation, et que nous n’avons pas les mêmes ressources que certains grands e-shops. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et nous espérons pouvoir trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Alexia
Delphine PLATEL
5/5
Fan depuis longtemps. Contente qu'il existe maintenant des boutiques. Néanmoins les produits sont pour beaucoup sont plutôt chers. Même si j'ai conscience de la minutie de la réalisation faite main
sandrine lageard
5/5
tout a été vraiment très bien
Régine CAGNAT
5/5
Un grand merci pour vos jolies bagues toutes en finesse , en originalité, en élégance ! Parfait ! J'adore ! J'ajoute qu'elles sont aussi très resistantes . Merci aussi pour le soin que vous apportez à vos envois !
Barbara Taddia
5/5
Site facile à utiliser, gros choix selon catégories bien expliqué, bijoux très bien finis et envoi très rapide!
Camille
5/5
Commande préparée avec soin et rapidement, comme d’habitude je ne suis jamais déçue de Doriane Bijoux. Les bijoux sont solides et d’une finesse remarquable.
Johanna CHAMBEL
5/5
Je suis une fan inconditionnelle depuid des années de la marque et des bijoux Doriane et je commence à en avoir une belle collection. Jai eu le plaisir recemment de découvrir leur parfum rock addict et c'est une pure merveille!!
Céline
5/5
La bague reçue correspond exactement à celle imaginée sur le site. Belle et de qualité !! L'envoi a été rapide malgré la période à laquelle a été passée la commande.
stéphanie labitte
3/5
trop petit mais très joli
Willie44
5/5
Parfait! Bonne qualité Et les bijoux sont magnifiques. Jamais déçue
Jonathan Befays
5/5
Ma femme est vraiment satisfaite elle va bientôt refaire une commande donc je recommande fortement
Marion Jegorel
1/5
Bonjour, J’ai passé commande d’un bracelet multi-rang à la demande de ma sœur pour Noël. Sur votre site le bijoux paraît être d’excellente qualité. Cependant à réception il s’avère que le prix est extrêmement élevé pour une qualité très moindre. Il s’agit en réalité un bracelet type « élastique » sans attache. Je suis très déçue d’avoir dépensé cette somme. De plus le paquet cadeau est un simple sachet en tissu et non une boîte rigide pour une plus jolie présentation. Je ne commanderais plus.
Réponse du 06/01/2025 à 09:59
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre marque pour faire un cadeau à votre sœur pour Noël. Nous sommes très touchés de la confiance que vous nous accordez pour des moments aussi précieux.
Concernant le bracelet, nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que la fiche produit est très détaillée. Elle inclut des photos du bijou ainsi que du bijou porté, afin de donner une idée précise du rendu. Sur ces photos, vous pouvez voir clairement qu'il n'y a pas de fermoir, et cela est également précisé dans la description textuelle.
Nous proposons deux types de bracelets : les modèles à cordon ou multi-tours, ainsi que les modèles élastiques. Le fait que le bracelet soit fabriqué entièrement en élastique, sans fermoir, ne remet aucunement en cause la qualité de nos produits. Tous nos bijoux sont soigneusement réalisés à la main avec des matériaux de haute qualité. Nous sommes sincèrement désolés si ce modèle ne correspond pas à vos attentes.
Étant donné que le bracelet a été gravé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour sur cet article. Toutefois, si vous préférez des bijoux avec fermoir et cordons, nous vous conseillons nos modèles multi-tours classiques.
Enfin, si vous souhaitez recevoir une boîte Doriane pour ce bijou, n'hésitez pas à revenir vers nous, et nous serons heureux de vous en faire parvenir une exceptionnellement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Alexia
Ophélie
5/5
Envoi rapide malgré les fêtes, super qualité de bracelet. Ça fait des années que je commande et jamais déçu !! Parfait
aline papet
5/5
Très satisfaite de ma commande. Travail soigné, joli emballage. Tout était parfait. Merci beaucoup.
Aude Lesaffre
5/5
Livraison toujours rapide et des produits de qualité
I
5/5
Produit conforme, livraison rapide et soignée avec une pochette cadeau et un doux parfum, ma meilleure amie a adoré, merci
Céline Petenard
5/5
Surprise de la qualité des bijoux rien à dire splendide , le parfum est exceptionnel mille merci
Lise
5/5
J'ai acheté des paires de boucles d'oreilles et rien à redire, bonne qualité et envoi rapide! je recommande
Christelle Andreux
1/5
La bague ne correspond pas du tout à la photo!!
Réponse du 06/01/2025 à 09:48
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la bague ne corresponde pas à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des descriptions détaillées de nos produits, et nous proposons également trois photos montrant la bague portée sur la fiche produit afin de vous donner une idée précise du rendu.
Si malgré cela, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous vous invitons à nous contacter pour organiser un retour et obtenir un remboursement, conformément à notre politique de satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Alexia
Claudette Benezet
5/5
Voilà des années que j achète les bijoux Doriane , je suis toujours aussi contente
Angelique Plichon
5/5
Beaux bijoux, avec des compositions différentes. Les fils restent fragiles, c est mon deuxième et j ai une encore effiloche. En revanche, je suis surprise, le montant de ma commande m octroyait un cadeau permettant de nettoyer les bijoux en argent et il n a pas été mis dans l envoi.
Réponse du 23/12/2024 à 12:45
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chamoisine offerte pour le nettoyage des bijoux en argent ait été oubliée dans votre envoi.
Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : service@doriane-bijoux.com, afin que nous puissions vous renvoyer votre cadeau dans les plus brefs délais.
Concernant l'effilochage des fils, si vous rencontrez des problèmes avec l'un de vos bijoux, nous vous invitons à nous écrire à sav@doriane-bijoux.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane
Stéphanie Bernard
2/5
Bonjour,
Je ne suis sans doute pas votre meilleure cliente, mais j'ai toutefois commandé avec plaisir plusieurs articles de votre gamme. C'est d'ailleurs dans ce contexte que j'avais reçu un échantillon de votre Parfum.
Fidèle à Chanel depuis 30 ans, j'en suis tombé amoureuse.
Au moment de ma commande, celui-ci était en rupture de stock. J'ai créé une alarme et me suis abonée à votre news leter.
Jamais, on ne m'a informée quant à la disponibilité de ce parfum.
C'est dommage, je me sentais "Doriane Addict" respectable et respectée...
Aujourd'hui, j'en doute.
Bien à vous,
Stéphanie Bernard
Réponse du 23/12/2024 à 12:39
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre marque.
Nous prenons toutes les demandes de nos clientes très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de notification concernant la disponibilité de notre parfum. Il est possible que le mail d'alerte ait été dirigé vers vos indésirables, et nous comprenons bien la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes néanmoins très heureux que le parfum vous plaise autant et que vous en soyez tombée amoureuse. Votre fidélité à notre marque est très précieuse, et nous vous remercions sincèrement de faire partie de la communauté Doriane.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Doriane
Cathy
5/5
Très beaux bijoux livrés rapidement accompagnés de jolis paquets cadeaux et d’une carte parfumée qui feront sans aucun doute des heureuses pour Noël !!! Au top 👍
Emmanuelle C.T.
5/5
Tous les bijoux sont superbement mis en valeur, parfaitement présentés et décrits sur le site. Bref, tout fait envie! L'envoi est très soigné. Note maximale!
Marine
5/5
Une commande parfaite ! Une mise à la taille comme demandée dans la commande, un délai de livraison très rapide et un Bijou magnifique Merci!
SV
5/5
De beaux bijoux et un SAV très professionnel. Merci 🙂
virginie De La Réberdière
5/5
Produit conforme à la commande livrée sous 48 heures.👍🙂
Pascal BARTHELEMY
4/5
De bien jolies bijoux. C'est pour cela que j'ai commandé. Avec en prime beaucoup de choix. Et l'agréable surprise d'avoir un échantillon de parfum ainsi qu'une papillote.
Goubi
5/5
Très bien, sans problème
GASC
5/5
Parfait 🙌🏼 toujours rapide, qualité toujours au rdv ! Je suis ravie ! Colis qui sentent toujours très bon c’est tellement agréable ! Je recommande vivement !
Jérôme TOULZA
5/5
Très beau produit de belle qualité ! Livraison rapide ! Je conseille fortement !
Sophie
5/5
Cela fait des années que je commande chez Doriane,tous les bijoux sont magnifiques !
Véro
5/5
Commande rapide, mais un peu déçue concernant l’emballage cadeau
Laetitia Meliani
5/5
Parfait quelle merveilleux bijoux hâte Noël pour les offrir à ma fille merci
ISABELLE EVRARD
5/5
magnifique!!!! j'adore !!!
Laurence Machado
5/5
Un très joli bijou confectionné avec soin et une livraison très rapide Merci , à bientôt
Emilie Periandemodely
5/5
Bague oufissime 😍, délai de livraison super rapide. Je surkiffe! Merci ☺️
Pascal
5/5
Top ! Très satisfait des bijoux Doriane, je recommande Commande, livraison, de belles créations soignées … très bon rapport qualité prix, merci aux équipes Doriane !
Julie Charrier
5/5
J’ai commandé un magnifique bracelet pour ma maman pour noël, il est tout simplement magnifique ! L’envoie c’est fait très rapidement et merci pour le petit chocolat ! Très bel emballage cadeau ✨
Christine S
5/5
Fidèle cliente, je suis comme toujours très satisfaite de mes derniers achats. La petite attention dans le colis fait toujours plaisir !
Karine
5/5
Je commande depuis des années et je suis toujours satisfaite des bijoux, bagues,bracelets ,boucles d'oreille...colis envoyé rapidement. Colis soigné qui sent super bon Je recommande
Bernard Jung
5/5
Très satisfait de Doriane , commandé , livraison , délais tout est parfait. La qualité des bijoux très fin et beau j’adore.
Laetitia Costa
5/5
Très beaux bijoux et livraison respectées je recommande
ELODIE THOILLIEZ
5/5
Très contente de mon achat. 🤗😊.
Manolo
5/5
Reçu dans les temps. Emballage parfait. Très satisfaite
Elodie Q
5/5
J’aime beaucoup cette marque et c’est la première fois que je commande en ligne sur ce site. Je suis très contente de mon achat, avec une livraison très rapide. Je recommande vivement !!
Sylviane TRAVERS
5/5
Boutique très sérieuse très beau bijoux envoie rapide
Chamblaine
5/5
Livraison rapide, emballage soigné, produits de qualité, correspondants à la description : c'est top... Reste à savoir si les créoles choisies pour ma fille lui plairont... : - ))
LAETITIA MAZUQUE
5/5
La bague en argent que j'ai commandée est superbe. L'expédition est rapide et l'emballage soigné. Beaucoup de choix et les prix sont raisonnables.. Je referai une commande c'est certain. Très bonne expérience.
Céline FRANCOIS
4/5
Bonjour, J'ai reçu ma commande, très satisfaite de la bague par contre je n'ai pas reçu l'emballage cadeau ni le message que j'avais souhaité pour offrir à ma fille?
Réponse du 16/12/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes ravis que la bague vous ait plu et que vous soyez satisfaite de votre commande !
Après vérification, l'option pour l'emballage cadeau n'a pas été sélectionnée au moment de la validation de votre panier. En effet, pour des raisons écologiques, nous n'ajoutons pas systématiquement d'emballage cadeau, et celui-ci doit être précisé lors de la commande. Le service expédition n'a donc pas pu y inclure l'emballage ni le message personnalisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
Merci encore pour votre confiance !
Alexia
Céline
5/5
C'est toujours un véritable plaisir de naviguer sur le site. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur. La livraison est extrêmement rapide , les bijoux très emballés . Concernant le SAV je suis très contente également. Merci
gerard Foviaux
5/5
Ce sont des cadeaux de Noël pour notre nièce et on lui donnera le soir du réveillon et je pense qu'elle sera ravie Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe
Katia Maisonnier
5/5
J aime beaucoup les bijoux proposés, conformes aux photos et expéditions livraisons sans accros
Severine Piras
5/5
Bijoux au top du top comme d'habitude et commende bien soigné. Merci pour tout
Frederic LABOUX
5/5
impeccable !!
VALÉRIE DUPRE
5/5
Bonjour, Je viens vers vous concernant la commande 327699 que je devais recevoir samedi dernier. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de la livraison. Cordialement.
Réponse du 12/12/2024 à 09:50
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je vous invite à contacter le service client pour qu'on puisse vous donner toutes les informations concernant votre commande.
Actuellement, elle se trouve encore au centre de tri de notre transporteur La Poste. Les retards ont été rallongé de leur côté au vu de la
période de fêtes. De notre côté, nous l'avons bien expédiée de notre atelier le lendemain, le 05/12/2024.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Valerie Baudet
5/5
Très beau produit , finition du bijou impeccable
sandra pabon
5/5
Je suis fan de vos bijoux, la qualité est la et le délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.
Ludivine Pointecouteau
5/5
Au top 👌🏻 commande reçue rapidement, colis très bien emballé avec une petite papillote 🍬 et il sentais extrêmement bon le parfum !! Je recommande +++ et hâte de faire une autre commande pour continuer ma collection 😊, vos bracelets sont tellement magnifiques 🥰
michel CAYLA
5/5
Bijoux de belle facture, montage soigneux, présentation élégante. Site internet convivial, livraison rapide, délais respectés, gravure personnalisée conforme Épouse comblée.
Martine Erard
5/5
Très satisfaite de cette commande.. les bijoux sont conformes à ma commande avec les emballages cadeau.. et de plus service de livraison rapide et efficace ....
Amelie Langianni
5/5
Tout est parfait
Vie83
5/5
Colis fait avec grand soin et reçu rapidement. Les bijoux sont originaux, j'adore
Louison Meher
5/5
Un grand merci toujours très satisfaites ! Très bonne qualité ! Merciii à vous
Geneviève BEAUFILS
5/5
RAS Livraison dans les délais. Articles parfaits comme d'habitude
Valentine Legault
3/5
Commande reçu rapidement , colis bien emballé comme à son habitude ! Simplement, je trouve celà honteux niveau hausse des prix ! J'ai repéré le bijoux fin octobre qui était vendu 29€ , commande passé la semaine dernière le bijoux est vendu 49€ ...! Après appel au SAV , on me précise une augmentation du prix de l'argent...! Pratiquement le double ! Vive la magie de Noël..et comment prendre les consommateurs pour des vaches à lait ..c'est la dernière commande que je ferai..dommage !
Réponse du 29/11/2024 à 11:19
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant l’augmentation des prix. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne prenons absolument pas nos clients pour des "vaches à lait".
Nous allons surement redire ce que le SAV vous a expliqué mais en effet ces derniers mois, le prix des matières premières, en particulier de l'argent, a augmenté de plus de 40%. Cette hausse importante a eu un impact direct sur le coût de fabrication de nos bijoux.
Jusqu’à présent, nous avons fait le choix de maintenir nos prix malgré cette inflation afin de ne pas impacter nos clients. Cependant, pour continuer à vous proposer des créations de qualité, tout en respectant notre exigence de fabrication, il nous est devenu impossible de maintenir nos prix inchangés. Cette réévaluation est donc une nécessité pour que nous puissions continuer à vous offrir des bijoux d’exception.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
Nathalie Cornu
5/5
Très beaux bijoux qui habillent bien la peau et très lumineux. Petit bémol sur les bijoux élastiques qui se cassent en les portant souvent.
Laura Isoardi
5/5
J'ai toujours été ravie du service et des produits Doriane ! Le site est super, les prix sont corrects, l'expédition est immédiate et efficace, le service est génial ! Je recommande à 200% ! De plus, le programme de fidélité est chouette. J'ai fais beaucoup de cadeau de Noël chez Doriane cette année !
Ilana cornet
5/5
Commande reçue en temps et en heure, packaging réalisé avec soin... rien à dire, mis à part MERCI !!
Lilou
5/5
Fidèle cliente de Doriane La marque reste ma préférée Toujours satisfaite de mes achats sur la boutique Grand choix de bijoux Articles bien emballés dans leurs pochettes ou boîtes Livraison rapide 🌈🎁🌞????✨
Christelle Christelle Barbou
5/5
Très jolie bague juste déçu de la couleur je trouve qu elle est grise au lieu de marron . Sinon joliment emballé. Cordialement
Severine Franck
5/5
Toujours aussi fan des bijoux doriane. Ils sont d une grande qualité Avec un service extraordinaire.les colis sont parfait.
Emmanuelle Peel
5/5
Vente conforme
audrey guénot
5/5
Cela fait des années que j’achète des bijoux chez Doriane et je me régale à chaque commande, les bijoux sont magnifiques et même si on a des problèmes avec, le service après vente et les réparations sont très rapide. Je me lasserais jamais de Doriane !!!!
damien sorel
4/5
Les bijoux sont jolis et de qualité. Cependant attention sur la partie service client, ca fait 2 fois que je les sollicite pour une modification et qu'on me reponds que ce n'est pas possible. Alors certe je me suis trompé mais quand on appelle 5 minutes apres avoir commandé, ne pas pouvoir modifier l'adresse ou le mode de livraison, ce n'est pas top niveau service client. Continuez vos efforts et merci pour ces beaux bijoux.
Réponse du 26/11/2024 à 10:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos bijoux.
Concernant votre expérience avec notre service client, nous tenons à préciser que nous avons répondu rapidement à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et aider nos clients dans les plus brefs délais. Cependant, bien que nous puissions modifier l'adresse de livraison dans la plupart des cas, une fois qu'un point relais ou un mode de livraison a été choisi, il n'est malheureusement pas possible de procéder à des changements, en raison des limitations des services de transport.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour améliorer votre expérience avec nous. Merci encore pour vos précieux retours et pour votre confiance dans nos produits !
Excellente journée à vous,
Alexia
Virginie Guerin
5/5
Commande reçue rapidement et... ravie de mon achat. Mon bracelet 3 tours bleu est vraiment très beau. Merci beaucoup
Rosine Caminade
5/5
je suis ravie le bracelet est magnifique il correspond tout à fait au descriptif, le colis est arrivé dans les délais ,expérience à renouveler .
Corine Chambard
5/5
Livraison très rapide bien emballé la petite friandise top Je recommande vivement Articles de qualité
Peggy Le Person
5/5
Très satisfaite du service client qui m’a guidé dans le choix de la taille de mes bijoux. Envoi rapide et soigné. Je suis très satisfaite de mes bijoux.
HARISOA Mayer
5/5
Très beaux bijoux, très fin mais fait de l’effet attirant et discret
Elise JORQUERA
5/5
Bijoux toujours aussi beaux et de bonne qualité. Site parfait, j'aime particulièrement toutes les photos des bijoux sur de vraies mannequins pour qu'on voie bien le rendu. La commande est facile, la livraison est rapide, et en plus on a des petits cadeaux supplémentaires dans le colis. Vous êtes au top. Merci, ne changez rien !
Delphine C
5/5
Je suis très satisfaite de mes achats, je suis fidèle à la marque depuis un moment et je continuerai 😍
Manon Lask
5/5
Première commande sur le site et je suis très contente , envoi très rapide , colis soigné et très mignon . Je connais déjà la boutique et j’adore les bijoux mais trop loin de chez moi pour m’y rendre ! :)
Marie-Laure TREMBLIN
5/5
très satisfaite, plus belles en vrai qu'en photo! Merci.
NICOLE CARREZ
5/5
Bonjour je suis très decue ..la taille réelle des boucles est vraiment minuscule
Réponse du 14/11/2024 à 15:31
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que la taille des boucles d'oreilles que vous avez commandées ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que dans la description de chaque produit, nous fournissons des informations détaillées, y compris la taille exacte de chaque modèle, ainsi que plusieurs photos, dont une avec les boucles portées, afin de vous permettre d’avoir une vision aussi précise que possible. Nous faisons notre maximum pour offrir une présentation claire et complète.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les boucles d'oreilles. Vous pourrez ainsi obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la procédure de retour.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que vous trouverez satisfaction dans d’autres produits de notre collection.
Belle journée,
Alexia
christophe MENIN
5/5
Reçu dans les temps pas de soucis, livraison propre. Pas encore déballer c'est pour Noël. Je ne m'inquiète pas car DORIANE BIJOUX est visiblement une valeur sure
Stanis Grandsire
5/5
Super bijoux comme d habitude je recommande !
Lolo
5/5
Expédition rapide, bel emballage, petit cadeau… Bracelet magnifique ! Vivement le prochain achat ☺️ Je recommande ++
Laure
5/5
Très beaux bijoux, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande vivement 😊
Geraldine Lopez
5/5
J’aimerais vraiment pouvoir laisser un commentaire mais mon colis n’est toujours pas arrivé… il devait pourtant être livré le 28 octobre… nous sommes le 4 novembre. Je n’ai jamais été déçue par la qualité de vos bijoux, pour celui ci on verra bien !
Sylvie RODRIGUEZ
5/5
Bijoux conforme, envoi rapide, je recommande vivement ce site. Merci.
Cheryl ROLLAND
5/5
Envoi conforme et rapide. Bijoux de bonne qualité
Veronique Magnan
5/5
J'adoooooore !!!!!!! au top comme toujours
Emmanuelle Melnotte
5/5
Merci beaucoup toujours fidèle à la collection Doriane splendide trop contente de ma commande j’adore les boucle d’oreilles perles et ma bague élastique gravé franchement bravo écriture de la gravure est magnifique et la petite douceur ce petit bonbon excellent bisous des Vosges
Liliane SARAZIN
Mini Créoles multi anneaux torsadés (10 mm ) très jolies et sympa à porter, prix défiant toute concurrence !
Béatrice ENFISSI
Je recommande ce site, très pratique, rapidité d’envoi. Parfait
Fiona Lerenard
Déçu de l’indication des tailles
Déçu du service retour payant, et service client
Réponse du 13/01/2025 à 10:03
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les avis très à cœur et nous souhaitons améliorer continuellement nos services. Si vous souhaitez nous en dire plus et nous expliquer plus en détail votre situation, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous écouter.
Concernant les retours, ils sont en effet payants, et cela est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Alexia
Jean patrick Moretti
Très jolie bijoux reçu dans les temps pour Noël ma femme ADORE
Aurore
Superbe bijoux. Jamais déçue. Les collections sont sublimes. Impossible de ne pas craquer.
Martine Verbois
Bonjour, très déçu par la commande, la taille proposé par rapport au tour de poignet est trop juste, cela fait garrot. C'était un cadeau, donc à mettre à la poubelle car on me propose de faire un devis très couteux pour l'agrandir.
Merci Doriane pour ce beau cadeau de Noël !
Réponse du 06/01/2025 à 16:18
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour l’inconfort rencontré avec la taille du bijou.
Étant donné que les bijoux ont déjà été porté, il est nécessaire de passer par notre service après-vente afin de procéder à l’ajustement. Nous ne pouvons pas reprendre des bijoux qui ont déjà été portés, ce qui est une pratique logique dans le respect de la qualité et de l’hygiène de nos produits. Le devis proposé par nos équipes correspond au temps nécessaire pour effectuer les modifications, telles que le remontage des éléments des bijoux, afin qu'ils puissent vous convenir parfaitement.
Nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de devis sur notre site pour recevoir toutes les informations nécessaires et pouvoir ainsi profiter de votre cadeau dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Alexia
Julie Richard
Les retours sont sur un modèle assez archaïques par rapport à d’autres enseignes
Ils faut imprimer la facture (car dans le colis ce n’est que le bordereau de commande) , aller dans un bureau de poste (avec des heures d’ouvertures réduites)
Pourquoi ne pas mettre directement la facture dans le colis comme tout le monde, cela évitera de courir avec une imprimante et ensuite de courir aux heures d’ouverture de la Poste
C’est dommage et ce parcours du combattant refroidi sur les prochaines commandes
Réponse du 06/01/2025 à 10:26
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés. Nous prenons très à cœur chaque retour et comprenons que le processus de retour actuel puisse paraître contraignant.
Nous allons bien entendu remonter votre remarque en interne et réfléchir à des solutions pour simplifier ce parcours et rendre l'expérience client plus fluide et agréable. Sachez que nous sommes une entreprise locale et artisanale, ce qui implique certaines contraintes en termes de logistique et d'organisation, et que nous n’avons pas les mêmes ressources que certains grands e-shops. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et nous espérons pouvoir trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Alexia
Delphine PLATEL
Fan depuis longtemps. Contente qu'il existe maintenant des boutiques. Néanmoins les produits sont pour beaucoup sont plutôt chers. Même si j'ai conscience de la minutie de la réalisation faite main
sandrine lageard
tout a été vraiment très bien
Régine CAGNAT
Un grand merci pour vos jolies bagues toutes en finesse , en originalité, en élégance ! Parfait ! J'adore ! J'ajoute qu'elles sont aussi très resistantes . Merci aussi pour le soin que vous apportez à vos envois !
Barbara Taddia
Site facile à utiliser, gros choix selon catégories bien expliqué, bijoux très bien finis et envoi très rapide!
Camille
Commande préparée avec soin et rapidement, comme d’habitude je ne suis jamais déçue de Doriane Bijoux. Les bijoux sont solides et d’une finesse remarquable.
Johanna CHAMBEL
Je suis une fan inconditionnelle depuid des années de la marque et des bijoux Doriane et je commence à en avoir une belle collection.
Jai eu le plaisir recemment de découvrir leur parfum rock addict et c'est une pure merveille!!
Céline
La bague reçue correspond exactement à celle imaginée sur le site. Belle et de qualité !!
L'envoi a été rapide malgré la période à laquelle a été passée la commande.
stéphanie labitte
trop petit mais très joli
Willie44
Parfait! Bonne qualité
Et les bijoux sont magnifiques. Jamais déçue
Jonathan Befays
Ma femme est vraiment satisfaite elle va bientôt refaire une commande donc je recommande fortement
Marion Jegorel
Bonjour,
J’ai passé commande d’un bracelet multi-rang à la demande de ma sœur pour Noël. Sur votre site le bijoux paraît être d’excellente qualité. Cependant à réception il s’avère que le prix est extrêmement élevé pour une qualité très moindre. Il s’agit en réalité un bracelet type « élastique » sans attache. Je suis très déçue d’avoir dépensé cette somme. De plus le paquet cadeau est un simple sachet en tissu et non une boîte rigide pour une plus jolie présentation.
Je ne commanderais plus.
Réponse du 06/01/2025 à 09:59
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre marque pour faire un cadeau à votre sœur pour Noël. Nous sommes très touchés de la confiance que vous nous accordez pour des moments aussi précieux.
Concernant le bracelet, nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que la fiche produit est très détaillée. Elle inclut des photos du bijou ainsi que du bijou porté, afin de donner une idée précise du rendu. Sur ces photos, vous pouvez voir clairement qu'il n'y a pas de fermoir, et cela est également précisé dans la description textuelle.
Nous proposons deux types de bracelets : les modèles à cordon ou multi-tours, ainsi que les modèles élastiques. Le fait que le bracelet soit fabriqué entièrement en élastique, sans fermoir, ne remet aucunement en cause la qualité de nos produits. Tous nos bijoux sont soigneusement réalisés à la main avec des matériaux de haute qualité. Nous sommes sincèrement désolés si ce modèle ne correspond pas à vos attentes.
Étant donné que le bracelet a été gravé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour sur cet article. Toutefois, si vous préférez des bijoux avec fermoir et cordons, nous vous conseillons nos modèles multi-tours classiques.
Enfin, si vous souhaitez recevoir une boîte Doriane pour ce bijou, n'hésitez pas à revenir vers nous, et nous serons heureux de vous en faire parvenir une exceptionnellement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Alexia
Ophélie
Envoi rapide malgré les fêtes, super qualité de bracelet. Ça fait des années que je commande et jamais déçu !! Parfait
aline papet
Très satisfaite de ma commande. Travail soigné, joli emballage. Tout était parfait. Merci beaucoup.
Aude Lesaffre
Livraison toujours rapide et des produits de qualité
I
Produit conforme, livraison rapide et soignée avec une pochette cadeau et un doux parfum, ma meilleure amie a adoré, merci
Céline Petenard
Surprise de la qualité des bijoux rien à dire splendide , le parfum est exceptionnel mille merci
Lise
J'ai acheté des paires de boucles d'oreilles et rien à redire, bonne qualité et envoi rapide! je recommande
Christelle Andreux
La bague ne correspond pas du tout à la photo!!
Réponse du 06/01/2025 à 09:48
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la bague ne corresponde pas à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des descriptions détaillées de nos produits, et nous proposons également trois photos montrant la bague portée sur la fiche produit afin de vous donner une idée précise du rendu.
Si malgré cela, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous vous invitons à nous contacter pour organiser un retour et obtenir un remboursement, conformément à notre politique de satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Alexia
Claudette Benezet
Voilà des années que j achète les bijoux Doriane , je suis toujours aussi contente
Angelique Plichon
Beaux bijoux, avec des compositions différentes. Les fils restent fragiles, c est mon deuxième et j ai une encore effiloche. En revanche, je suis surprise, le montant de ma commande m octroyait un cadeau permettant de nettoyer les bijoux en argent et il n a pas été mis dans l envoi.
Réponse du 23/12/2024 à 12:45
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chamoisine offerte pour le nettoyage des bijoux en argent ait été oubliée dans votre envoi.
Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : service@doriane-bijoux.com, afin que nous puissions vous renvoyer votre cadeau dans les plus brefs délais.
Concernant l'effilochage des fils, si vous rencontrez des problèmes avec l'un de vos bijoux, nous vous invitons à nous écrire à sav@doriane-bijoux.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.
Belle journée,
L’équipe Doriane
Stéphanie Bernard
Bonjour,
Je ne suis sans doute pas votre meilleure cliente, mais j'ai toutefois commandé avec plaisir plusieurs articles de votre gamme.
C'est d'ailleurs dans ce contexte que j'avais reçu un échantillon de votre Parfum.
Fidèle à Chanel depuis 30 ans, j'en suis tombé amoureuse.
Au moment de ma commande, celui-ci était en rupture de stock. J'ai créé une alarme et me suis abonée à votre news leter.
Jamais, on ne m'a informée quant à la disponibilité de ce parfum.
C'est dommage, je me sentais "Doriane Addict" respectable et respectée...
Aujourd'hui, j'en doute.
Bien à vous,
Stéphanie Bernard
Réponse du 23/12/2024 à 12:39
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre marque.
Nous prenons toutes les demandes de nos clientes très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de notification concernant la disponibilité de notre parfum. Il est possible que le mail d'alerte ait été dirigé vers vos indésirables, et nous comprenons bien la gêne que cela a pu occasionner.
Nous sommes néanmoins très heureux que le parfum vous plaise autant et que vous en soyez tombée amoureuse. Votre fidélité à notre marque est très précieuse, et nous vous remercions sincèrement de faire partie de la communauté Doriane.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Doriane
Cathy
Très beaux bijoux livrés rapidement accompagnés de jolis paquets cadeaux et d’une carte parfumée qui feront sans aucun doute des heureuses pour Noël !!! Au top 👍
Emmanuelle C.T.
Tous les bijoux sont superbement mis en valeur, parfaitement présentés et décrits sur le site. Bref, tout fait envie! L'envoi est très soigné.
Note maximale!
Marine
Une commande parfaite !
Une mise à la taille comme demandée dans la commande, un délai de livraison très rapide et un Bijou magnifique
Merci!
SV
De beaux bijoux et un SAV très professionnel.
Merci 🙂
virginie De La Réberdière
Produit conforme à la commande livrée sous 48 heures.👍🙂
Pascal BARTHELEMY
De bien jolies bijoux. C'est pour cela que j'ai commandé. Avec en prime beaucoup de choix. Et l'agréable surprise d'avoir un échantillon de parfum ainsi qu'une papillote.
Goubi
Très bien, sans problème
GASC
Parfait 🙌🏼 toujours rapide, qualité toujours au rdv ! Je suis ravie ! Colis qui sentent toujours très bon c’est tellement agréable ! Je recommande vivement !
Jérôme TOULZA
Très beau produit de belle qualité ! Livraison rapide !
Je conseille fortement !
Sophie
Cela fait des années que je commande chez Doriane,tous les bijoux sont magnifiques !
Véro
Commande rapide, mais un peu déçue concernant l’emballage cadeau
Laetitia Meliani
Parfait quelle merveilleux bijoux hâte Noël pour les offrir à ma fille merci
ISABELLE EVRARD
magnifique!!!! j'adore !!!
Laurence Machado
Un très joli bijou confectionné avec soin et une livraison très rapide
Merci , à bientôt
Emilie Periandemodely
Bague oufissime 😍, délai de livraison super rapide. Je surkiffe! Merci ☺️
Pascal
Top !
Très satisfait des bijoux Doriane, je recommande
Commande, livraison, de belles créations soignées … très bon rapport qualité prix, merci aux équipes Doriane !
Julie Charrier
J’ai commandé un magnifique bracelet pour ma maman pour noël, il est tout simplement magnifique ! L’envoie c’est fait très rapidement et merci pour le petit chocolat ! Très bel emballage cadeau ✨
Christine S
Fidèle cliente, je suis comme toujours très satisfaite de mes derniers achats.
La petite attention dans le colis fait toujours plaisir !
Karine
Je commande depuis des années et je suis toujours satisfaite des bijoux, bagues,bracelets ,boucles d'oreille...colis envoyé rapidement. Colis soigné qui sent super bon
Je recommande
Bernard Jung
Très satisfait de Doriane , commandé , livraison , délais tout est parfait. La qualité des bijoux très fin et beau j’adore.
Laetitia Costa
Très beaux bijoux et livraison respectées je recommande
ELODIE THOILLIEZ
Très contente de mon achat. 🤗😊.
Manolo
Reçu dans les temps.
Emballage parfait.
Très satisfaite
Elodie Q
J’aime beaucoup cette marque et c’est la première fois que je commande en ligne sur ce site. Je suis très contente de mon achat, avec une livraison très rapide. Je recommande vivement !!
Sylviane TRAVERS
Boutique très sérieuse très beau bijoux envoie rapide
Chamblaine
Livraison rapide, emballage soigné, produits de qualité, correspondants à la description : c'est top... Reste à savoir si les créoles choisies pour ma fille lui plairont... : - ))
LAETITIA MAZUQUE
La bague en argent que j'ai commandée est superbe.
L'expédition est rapide et l'emballage soigné.
Beaucoup de choix et les prix sont raisonnables..
Je referai une commande c'est certain.
Très bonne expérience.
Céline FRANCOIS
Bonjour,
J'ai reçu ma commande, très satisfaite de la bague par contre je n'ai pas reçu l'emballage cadeau ni le message que j'avais souhaité pour offrir à ma fille?
Réponse du 16/12/2024 à 11:49
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous sommes ravis que la bague vous ait plu et que vous soyez satisfaite de votre commande !
Après vérification, l'option pour l'emballage cadeau n'a pas été sélectionnée au moment de la validation de votre panier. En effet, pour des raisons écologiques, nous n'ajoutons pas systématiquement d'emballage cadeau, et celui-ci doit être précisé lors de la commande. Le service expédition n'a donc pas pu y inclure l'emballage ni le message personnalisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
Merci encore pour votre confiance !
Alexia
Céline
C'est toujours un véritable plaisir de naviguer sur le site. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur. La livraison est extrêmement rapide , les bijoux très emballés . Concernant le SAV je suis très contente également. Merci
gerard Foviaux
Ce sont des cadeaux de Noël pour notre nièce et on lui donnera le soir du réveillon et je pense qu'elle sera ravie
Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe
Katia Maisonnier
J aime beaucoup les bijoux proposés, conformes aux photos et expéditions livraisons sans accros
Severine Piras
Bijoux au top du top comme d'habitude et commende bien soigné. Merci pour tout
Frederic LABOUX
impeccable !!
VALÉRIE DUPRE
Bonjour,
Je viens vers vous concernant la commande 327699 que je devais recevoir samedi dernier. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de la livraison.
Cordialement.
Réponse du 12/12/2024 à 09:50
DORIANE Bijoux :
Bonjour,
Je vous remercie de votre message et de votre commande.
Je vous invite à contacter le service client pour qu'on puisse vous donner toutes les informations concernant votre commande.
Actuellement, elle se trouve encore au centre de tri de notre transporteur La Poste. Les retards ont été rallongé de leur côté au vu de la
période de fêtes. De notre côté, nous l'avons bien expédiée de notre atelier le lendemain, le 05/12/2024.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée,
Alexia
Valerie Baudet
Très beau produit , finition du bijou impeccable
sandra pabon
Je suis fan de vos bijoux, la qualité est la et le délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.
Ludivine Pointecouteau
Au top 👌🏻 commande reçue rapidement, colis très bien emballé avec une petite papillote 🍬 et il sentais extrêmement bon le parfum !!
Je recommande +++ et hâte de faire une autre commande pour continuer ma collection 😊, vos bracelets sont tellement magnifiques 🥰
michel CAYLA
Bijoux de belle facture, montage soigneux, présentation élégante. Site internet convivial, livraison rapide, délais respectés, gravure personnalisée conforme
Épouse comblée.
Martine Erard
Très satisfaite de cette commande.. les bijoux sont conformes à ma commande avec les emballages cadeau.. et de plus service de livraison rapide et efficace ....
Amelie Langianni
Tout est parfait
Vie83
Colis fait avec grand soin et reçu rapidement.
Les bijoux sont originaux, j'adore
Louison Meher
Un grand merci toujours très satisfaites ! Très bonne qualité ! Merciii à vous
Geneviève BEAUFILS
RAS
Livraison dans les délais. Articles parfaits comme d'habitude
Valentine Legault
Commande reçu rapidement , colis bien emballé comme à son habitude !
Simplement, je trouve celà honteux niveau hausse des prix !
J'ai repéré le bijoux fin octobre qui était vendu 29€ , commande passé la semaine dernière le bijoux est vendu 49€ ...! Après appel au SAV , on me précise une augmentation du prix de l'argent...!
Pratiquement le double ! Vive la magie de Noël..et comment prendre les consommateurs pour des vaches à lait ..c'est la dernière commande que je ferai..dommage !
Réponse du 29/11/2024 à 11:19
Doriane Bijoux :
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant l’augmentation des prix. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne prenons absolument pas nos clients pour des "vaches à lait".
Nous allons surement redire ce que le SAV vous a expliqué mais en effet ces derniers mois, le prix des matières premières, en particulier de l'argent, a augmenté de plus de 40%. Cette hausse importante a eu un impact direct sur le coût de fabrication de nos bijoux.
Jusqu’à présent, nous avons fait le choix de maintenir nos prix malgré cette inflation afin de ne pas impacter nos clients. Cependant, pour continuer à vous proposer des créations de qualité, tout en respectant notre exigence de fabrication, il nous est devenu impossible de maintenir nos prix inchangés. Cette réévaluation est donc une nécessité pour que nous puissions continuer à vous offrir des bijoux d’exception.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
Nathalie Cornu
Très beaux bijoux qui habillent bien la peau et très lumineux. Petit bémol sur les bijoux élastiques qui se cassent en les portant souvent.
Laura Isoardi
J'ai toujours été ravie du service et des produits Doriane ! Le site est super, les prix sont corrects, l'expédition est immédiate et efficace, le service est génial ! Je recommande à 200% ! De plus, le programme de fidélité est chouette. J'ai fais beaucoup de cadeau de Noël chez Doriane cette année !
Ilana cornet
Commande reçue en temps et en heure, packaging réalisé avec soin... rien à dire, mis à part MERCI !!
Lilou
Fidèle cliente de Doriane
La marque reste ma préférée
Toujours satisfaite de mes achats sur la boutique
Grand choix de bijoux
Articles bien emballés dans leurs pochettes ou boîtes
Livraison rapide
🌈🎁🌞????✨
Christelle Christelle Barbou
Très jolie bague juste déçu de la couleur je trouve qu elle est grise au lieu de marron . Sinon joliment emballé. Cordialement
Severine Franck
Toujours aussi fan des bijoux doriane.
Ils sont d une grande qualité
Avec un service extraordinaire.les colis sont parfait.
Emmanuelle Peel
Vente conforme
audrey guénot
Cela fait des années que j’achète des bijoux chez Doriane et je me régale à chaque commande, les bijoux sont magnifiques et même si on a des problèmes avec, le service après vente et les réparations sont très rapide. Je me lasserais jamais de Doriane !!!!
damien sorel
Les bijoux sont jolis et de qualité.
Cependant attention sur la partie service client, ca fait 2 fois que je les sollicite pour une modification et qu'on me reponds que ce n'est pas possible. Alors certe je me suis trompé mais quand on appelle 5 minutes apres avoir commandé, ne pas pouvoir modifier l'adresse ou le mode de livraison, ce n'est pas top niveau service client. Continuez vos efforts et merci pour ces beaux bijoux.
Réponse du 26/11/2024 à 10:07
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos bijoux.
Concernant votre expérience avec notre service client, nous tenons à préciser que nous avons répondu rapidement à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et aider nos clients dans les plus brefs délais. Cependant, bien que nous puissions modifier l'adresse de livraison dans la plupart des cas, une fois qu'un point relais ou un mode de livraison a été choisi, il n'est malheureusement pas possible de procéder à des changements, en raison des limitations des services de transport.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour améliorer votre expérience avec nous. Merci encore pour vos précieux retours et pour votre confiance dans nos produits !
Excellente journée à vous,
Alexia
Virginie Guerin
Commande reçue rapidement et... ravie de mon achat. Mon bracelet 3 tours bleu est vraiment très beau. Merci beaucoup
Rosine Caminade
je suis ravie le bracelet est magnifique il correspond tout à fait au descriptif, le colis est arrivé dans les délais ,expérience à renouveler .
Corine Chambard
Livraison très rapide bien emballé la petite friandise top
Je recommande vivement
Articles de qualité
Peggy Le Person
Très satisfaite du service client qui m’a guidé dans le choix de la taille de mes bijoux.
Envoi rapide et soigné.
Je suis très satisfaite de mes bijoux.
HARISOA Mayer
Très beaux bijoux, très fin mais fait de l’effet attirant et discret
Elise JORQUERA
Bijoux toujours aussi beaux et de bonne qualité. Site parfait, j'aime particulièrement toutes les photos des bijoux sur de vraies mannequins pour qu'on voie bien le rendu. La commande est facile, la livraison est rapide, et en plus on a des petits cadeaux supplémentaires dans le colis. Vous êtes au top. Merci, ne changez rien !
Delphine C
Je suis très satisfaite de mes achats, je suis fidèle à la marque depuis un moment et je continuerai 😍
Manon Lask
Première commande sur le site et je suis très contente , envoi très rapide , colis soigné et très mignon . Je connais déjà la boutique et j’adore les bijoux mais trop loin de chez moi pour m’y rendre ! :)
Marie-Laure TREMBLIN
très satisfaite, plus belles en vrai qu'en photo!
Merci.
NICOLE CARREZ
Bonjour je suis très decue ..la taille réelle des boucles est vraiment minuscule
Réponse du 14/11/2024 à 15:31
Doriane Bijoux :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que la taille des boucles d'oreilles que vous avez commandées ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que dans la description de chaque produit, nous fournissons des informations détaillées, y compris la taille exacte de chaque modèle, ainsi que plusieurs photos, dont une avec les boucles portées, afin de vous permettre d’avoir une vision aussi précise que possible. Nous faisons notre maximum pour offrir une présentation claire et complète.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les boucles d'oreilles. Vous pourrez ainsi obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la procédure de retour.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que vous trouverez satisfaction dans d’autres produits de notre collection.
Belle journée,
Alexia
christophe MENIN
Reçu dans les temps pas de soucis, livraison propre.
Pas encore déballer c'est pour Noël. Je ne m'inquiète pas car DORIANE BIJOUX est visiblement une valeur sure
Stanis Grandsire
Super bijoux comme d habitude je recommande !
Lolo
Expédition rapide, bel emballage, petit cadeau… Bracelet magnifique ! Vivement le prochain achat ☺️ Je recommande ++
Laure
Très beaux bijoux, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande vivement 😊
Geraldine Lopez
J’aimerais vraiment pouvoir laisser un commentaire mais mon colis n’est toujours pas arrivé… il devait pourtant être livré le 28 octobre… nous sommes le 4 novembre.
Je n’ai jamais été déçue par la qualité de vos bijoux, pour celui ci on verra bien !
Sylvie RODRIGUEZ
Bijoux conforme, envoi rapide, je recommande vivement ce site.
Merci.
Cheryl ROLLAND
Envoi conforme et rapide.
Bijoux de bonne qualité
Veronique Magnan
J'adoooooore !!!!!!! au top comme toujours
Emmanuelle Melnotte
Merci beaucoup toujours fidèle à la collection Doriane splendide trop contente de ma commande j’adore les boucle d’oreilles perles et ma bague élastique gravé franchement bravo écriture de la gravure est magnifique et la petite douceur ce petit bonbon excellent bisous des Vosges